Français 
S
Note : 2 sur 5
Bouchon conforme mais ne correspond pas à la couleur commandée
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J’ai commandé un maillot de bain, j’ai reçu le bas, le haut envoyé était un crop top et non le haut de maillot. Obligé de renvoyer les deux
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Dès que nous en avons été informés, nous avons immédiatement réagi afin d’y apporter une solution rapide et adaptée.
Résidant à proximité de notre magasin, nous vous avons proposé de venir retirer le bon produit directement en boutique afin de vous faire gagner du temps. Nous vous avons également invitée à récupérer le nouveau haut de maillot de bain au moment même où vous effectuiez le retour des articles qui ne vous convenaient pas, afin de simplifier au maximum vos démarches.
Après avoir corrigé l’erreur de référence sur notre site, vous avez pu repasser commande du haut souhaité, avec l’accompagnement de notre équipe pour vous guider dans votre achat en ligne. Nous sommes ravis que vous soyez désormais satisfaite des maillots de bain conservés.
Si vous estimez que les solutions apportées et votre satisfaction actuelle méritent d’être mises en avant, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis en ce sens. Votre retour est précieux et reflète l’importance que nous accordons au service client.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L’équipe HawaiiSurf
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Dès que nous en avons été informés, nous avons immédiatement réagi afin d’y apporter une solution rapide et adaptée.
Résidant à proximité de notre magasin, nous vous avons proposé de venir retirer le bon produit directement en boutique afin de vous faire gagner du temps. Nous vous avons également invitée à récupérer le nouveau haut de maillot de bain au moment même où vous effectuiez le retour des articles qui ne vous convenaient pas, afin de simplifier au maximum vos démarches.
Après avoir corrigé l’erreur de référence sur notre site, vous avez pu repasser commande du haut souhaité, avec l’accompagnement de notre équipe pour vous guider dans votre achat en ligne. Nous sommes ravis que vous soyez désormais satisfaite des maillots de bain conservés.
Si vous estimez que les solutions apportées et votre satisfaction actuelle méritent d’être mises en avant, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis en ce sens. Votre retour est précieux et reflète l’importance que nous accordons au service client.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L’équipe HawaiiSurf
A
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu le colis, malheureusement la cagoule est beaucoup trop serrée, je ne pourrai pas l'utiliser, pourtant c'est ma taille et en plus étant une femme je pensais melle u'elle serait trop grande, trés déçue.
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, sur le skateboard, rien à redire, par contre j'avais pris la livraison express à 20€, et j'ai reçu mon colis en livraison standard. J'ai appelé le service commercial qui m'a dit qu'il me rembourserait les frais de livraison mais rien n'a été fait. Ça fait 10j, donc peut être qu'ils sont juste très lent, si rien ne change, ça sera proche dune arnaque.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Jordan, Nous vous confirmons que le remboursement des frais de livraison express a bien été effectué aujourd’hui sur votre moyen de paiement initial. Selon votre banque, le montant sera visible sur votre compte sous 48 à 72 heures ouvrées. Nous nous excusons pour ce délai et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée,
M
Note : 2 sur 5
Livraison qui met plus de 25 jours de plus la casquette arrive déformer
S
Note : 2 sur 5
Carton arrivé dans un état lamentable et bien sûr le skate à l'intérieur , mal protégé également était abîmé
A
Note : 2 sur 5
Il me manque toujours une partie de ma commande.
L
Note : 2 sur 5
Produit disponible qui ne l’était pas malgré un paiement encaissé.
J
Note : 2 sur 5
L’un des deux produits est arrivé avec un antivol m’obligeant à galerer pour le renvoyer avec un transporteur qui n’existait que dans un point relais éloigné de chez moi. La moindre des choses eut été de me renvoyer immédiatement le produit sans antivol en même temps que de me donner le moyen de renvoyer le produit. Mais non ! Non content d’avoir foiré cet envoi, HS n’a pas eu confiance et donc 15 jours après la réception de ma commande, je n’ai toujours pas reçu mon produit : c’est LAMENTABLE
M
Note : 2 sur 5
La crema es increíble, pero como punto negativo donde sale el producto no viene precintada para como garantía de calidad
Réponse de HawaiiSurf
Gracias Maria por su comentario. Entendemos la situacion. Tras comprobarlo, casi todos los productos cosméticos SUN BUM que vendemos vienen con un precinto, pero no parece ser el caso de la gama que pidió. Nos pondremos en contacto con la marca para averiguar el motivo y le daremos más información. Le deseamos un excelente día ! Hasta luego !
C
Note : 2 sur 5
Pas reçu le produit commandé et impossible de les joindre au tel
M
Note : 2 sur 5
À la réception de ma commande il manque un produit
J’aimerais une réponse à mon mail !! Et surtout recevoir le produit manquant qui a été réglé.
Merci de votre attention
J’aimerais une réponse à mon mail !! Et surtout recevoir le produit manquant qui a été réglé.
Merci de votre attention
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mme MCD, Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté le service client pour faire part de ce sujet. Merci d'envoyer un mail à contact@hawaiisurf.com ou appeler le n° +33(0)5 33 78 06 00 pour faire part du problème tout en précisant votre n° de commande (HS49...) ainsi que l'article manquant pour que nous puissions vérifier ce qu'il s'est passé, svp. L'équipe HawaiiSurf vous présente toutes ses excuses pour ce désagrément et vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, Le Service Client Hawaiisurf
J
Note : 2 sur 5
C'est lent et pour avoir des réponses c'est toujours lent. Deux semaines que j'ai demandé le retour et c'est encore LENT!!!!! Aucune nouvelles. Je ne sais pas ce qu'on attend une étiquette retour se crée en quelques instants donc ce serait formidable d'en profiter et d'avancer un peu.
Q
Note : 2 sur 5
Il manque un produit dans la commande.
Toujours en attente de le recvoir
Toujours en attente de le recvoir
A
Note : 2 sur 5
1 spray sur 2 reçu. Le colis a été déposé dans la boîte aux lettres aucune possibilité de vérifier le colis à la livraison et comme stipulé sur le l’e-mail de suivi: il est impératif de vérifier le colis à la livraison et de refuser la livraison en cas de doutes. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans respect de cette consigne.
Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation.
Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.
Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation.
Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.
A
Note : 2 sur 5
Livraison dans un point retrait non demandé, ajouté à cela 1 article était manquant dans le colis (colis dont l'intérieur manquait de rembourrage afin de protéger la commande). Article envoyé plus tard dans un second colis cette fois-ci au bon point relais. Expérience laborieuse dans tout son ensemble, dommage qu'on ne puisse plus se faire livrer en magasin à Hawaii Surf Paris 14...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que votre expérience de livraison a été difficile. Il est compréhensible que la livraison dans un point retrait non demandé et l'absence d'un article dans le colis initial soient des sources de frustration. Nous ne manquerons pas de le signaler au transporteur. Nous veillerons à ce que vos prochaines expériences d'achat soient plus positives. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le service client disponible par email, chat ou téléphone. Merci de votre compréhension. Benjamin, HawaiiSurf
A
Note : 2 sur 5
le minimum quand on fait de la vente en ligne est de maintenir ses stocks à jour, pour éviter d'annoncer au clients, plusieurs jours après la commande "désolé ce produit n'est plus disponible"
A
Note : 2 sur 5
Il manque un produit à la livraison du produit.
"Trail 53Mm Roues De Skate × 1"
"Trail 53Mm Roues De Skate × 1"
A
Note : 2 sur 5
grip de skate tres mal collé. des plis partout
A
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait sur la commande de ma planche de skate,mais je suis très en colère par rapport à la livraison.
J’ai retrouvé le carton derrière la grille de ma maison,par terre et sous une averse sans même avoir été prévenu.le carton et la planche mouillés. Ce n’est vraiment pas normal.
J’ai retrouvé le carton derrière la grille de ma maison,par terre et sous une averse sans même avoir été prévenu.le carton et la planche mouillés. Ce n’est vraiment pas normal.
A
Note : 2 sur 5
Livraison en 48h absolument pas respectée, mais pourtant bien valorisée sur le site.
J’avais acheté pour cette rapidité de livraison mais qui s’est en fait avérée bien plus longue que ce qui se fait en général.
Cependant, matériel bon état, produits conformes.
Je ne recommanderais pas sur ce site, l’annonce d’une livraison en 48h (jour ouvrés) étant une fausse promesse ( colis déposé chez le transporteur le mardi alors que commandé le dimanche plus retard du transporteur).
J’avais acheté pour cette rapidité de livraison mais qui s’est en fait avérée bien plus longue que ce qui se fait en général.
Cependant, matériel bon état, produits conformes.
Je ne recommanderais pas sur ce site, l’annonce d’une livraison en 48h (jour ouvrés) étant une fausse promesse ( colis déposé chez le transporteur le mardi alors que commandé le dimanche plus retard du transporteur).
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame, Je comprend votre déception et j'en suis navrée. Le tour de France étant passé à Bayonne, là où se situe notre centre d'expédition, des axes ont été fermés et certains transporteurs n'ont pas pu récupérer nos colis. Nous mettons un point d'honneur à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, la livraison est habituellement un des points forts de notre enseigne. J'espère que vous aurez à nouveau l'occasion de nous faire confiance lors d'une prochaine commande. Je vous souhaite une belle journée et un bon long week-end. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
commande ok, mais renseignements demandés par mail car pas de réponse au téléphone, et aucun retour ...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur, Je suis navrée que votre demande soit restée sans réponse. Une réponse a été faite, mais suite à une mauvaise manipulation le message ne vous ai pas parvenu et je m'en excuse. Nous sommes disponible de 9h à 13h et de 14h à 18h pour toute demande, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Belle journée à vous. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience SAV chez hawaii surf
Ma planche arrive défectueuse , 7 jours pour enfin avoir la reprise de celle ci et l’envoie d’une autre reçu 7 jours plus tard
Il aura fallu 14 jours pour avoir enfin la planche
Aucun geste commercial n’a été fait en dépit des délais.
Je ne recommande pas
Ma planche arrive défectueuse , 7 jours pour enfin avoir la reprise de celle ci et l’envoie d’une autre reçu 7 jours plus tard
Il aura fallu 14 jours pour avoir enfin la planche
Aucun geste commercial n’a été fait en dépit des délais.
Je ne recommande pas
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur, Je comprends votre mécontentement suite à cette planche qui présentait un défaut de qualité venant de la marque. Dès que nous avons eu leur accord, un livreur est venu récupérer la planche selon vos disponibilités et nous avons procédé au renvoi d'une nouvelle planche dès prise en charge de celle-ci par le livreur. Je suis navrée pour le retard occasionné, j'espère que cette nouvelle planche vous aura apporté satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
L'image en ligne du produit ne correspond pas à l'article réceptionné.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, En effet après vérification, le pull qui apparait sur le site est plus foncé et j'en suis navrée. Suite à votre message, je constate que mon collègue Tom vous a fait parvenir une étiquette de retour prépayée pour que vous nous le retourniez. Dès réception nous procèderons au remboursement intégral de votre commande. J'espère que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordé. Je vous souhaite une belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
J'ai réussi à commander. 2 semaines après j'ai reçu un mail me disant que le modèle n'était plus disponible dans le stock.
De plus, le choix du transporteur GLS n'est pas pertinent. On ne sait pas quand ils passent.
De plus, le choix du transporteur GLS n'est pas pertinent. On ne sait pas quand ils passent.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour cette anomalie. Nous avons eu un problème informatique qui a fait que nous n'avions pas eu connaissance de cette erreur de stock plus tôt, j'en suis vraiment navrée. Cette anomalie a été remontée au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous avons procédé au remboursement de votre commande dès que nous avons eu votre retour et je constate que vous avez pu recommander un nouvel article équivalent. Je vous présente à nouveau mes vives excuses pour cette anomalie et reste disponible pour toute demande complémentaire. En espérant vous revoir prochainement. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
Ma comande c est bien passer par contre celle de mon fils largement moins bien: une planche casser apres 2 sortie dans des petite vagues et le service commercial inexistant pas de garantie je n aurais pas commander chez Hawaii surf en sachant cela
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous sommes navrés que l'expérience de votre fils n'ait pas été bonne. Nous avons fait notre possible pour que la marque prenne en compte votre demande de SAV cependant celle-ci a conclu que ce n'était pas un défaut de la planche. Nous restons bien évidemment à votre écoute pour toute demande supplémentaire à ce sujet. Passez une belle journée. À bientôt Tom de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé plusieurs fois sur le site d'abitude c'est clean mais là pour le cou je suis très décu par la qualité de l'emballage.
Le carton était juste fais pour la taille d'une board (et il contenait une board+ un grip+ 2 trucks independent hollow) donc le grip était plié à mort sur les bords sous la board donc une fois sorti du carton il est inutilisable direction la poubelle, les trucks plaqués sur la board on laissé des belles traces sur le recto de la board, bien déçu pour le coup, pas sur de re-commander chez vous.
Le carton était juste fais pour la taille d'une board (et il contenait une board+ un grip+ 2 trucks independent hollow) donc le grip était plié à mort sur les bords sous la board donc une fois sorti du carton il est inutilisable direction la poubelle, les trucks plaqués sur la board on laissé des belles traces sur le recto de la board, bien déçu pour le coup, pas sur de re-commander chez vous.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Je tiens à m'excuser pour le problème rencontré. Afin que l'on puisse trouver une solution ensemble, j'ai pris contact avec vous directement sur votre compte Hawaiisurf. Rassurez-vous, j'ai fait remonter le problème au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. A très vite. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
Il manquait 1 articles dans ma commande et en plus l'emballage était déjà à moitié ouvert à l'arrivée.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement navrée de l'état dans lequel vous avez réceptionné votre colis. Afin de prendre en charge votre réclamation, je vous ai envoyé un message sur votre compte Hawaiisurf afin de pouvoir trouver ensemble une solution. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Cécilia de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
Livraisons rapide mais l'article été abîmé à deux endroits...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Auriane, Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous allons faire remonter cette information à de notre service logistique. Nous vous invitons à contacter notre service client qui trouvera une solution à cet incident de livraison. Je vous souhaite une agréable journée. Tom de Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
J avait demandé de payer en plusieurs fois et cela ne sais pas fait vraiment déçu car sa m'a mis en découvert sur mon compte bancaire et j'ai dû payer des agios ️️️
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, vous avez effectué un paiement PayPal classique. Nous n'entrons pas en compte dans votre choix du mode de paiement. Nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire de paiement pour trouver une solution à ce problème. Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Rien n'allait mais connaissant l'enseigne depuis que je suis enfant et étant donné que j'ai eu des jolis stickers je reste gentil ... mais rien n'allait, d'une erreur de stock j'ai passé 3 semaines à régler avec eux le problème avant de recevoir l'intégralité de ce que j'ai commandé ... mais le SAV bien que très lent et peu réactif (mou du genoux), m'a accompagné sans me causer de tort. J'aurais aimé un SAV plus impliqué néanmoins surtout pour une grosse commande comme la mienne.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ait été négative. Nous prenons note de vos commentaires qui nous serviront à améliorer notre service client.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
Nous sommes navrés que votre expérience ait été négative. Nous prenons note de vos commentaires qui nous serviront à améliorer notre service client.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Très déçue par le transporteur!
J'ai du aller voir plusieurs voisins afin de retrouver mon colis qui m'est arrivé ouvert et testé!
J'ai du aller voir plusieurs voisins afin de retrouver mon colis qui m'est arrivé ouvert et testé!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. C'est pour cette raison que nous proposons à nos clients différents transporteurs. Notre service client a fait son maximum pour que vous retrouviez le colis.
Nous espérons que l'expérience sur notre site internet n'a pas été décevante.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
Nous sommes navrés pour ce désagrément. C'est pour cette raison que nous proposons à nos clients différents transporteurs. Notre service client a fait son maximum pour que vous retrouviez le colis.
Nous espérons que l'expérience sur notre site internet n'a pas été décevante.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Note : 2 sur 5
colis mal emballer le grip a frotter la planche je suis déçu du manque de professionnalisme de votre société
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, une erreur s'est produite durant la préparation de votre commande. Vous pouvez entrer en contact avec notre service client pour obtenir un geste commercial. Nous espérons que cette solution sera compensée votre désagrément.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, une erreur s'est produite durant la préparation de votre commande. Vous pouvez entrer en contact avec notre service client pour obtenir un geste commercial. Nous espérons que cette solution sera compensée votre désagrément.
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Note : 2 sur 5
problème de commande et d'envoie
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Quel a été le problème ?
Pouvons-nous faire quelque chose pour améliorer votre expérience ?
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Quel a été le problème ?
Pouvons-nous faire quelque chose pour améliorer votre expérience ?
Toute l'équipe Hawaiisurf vous souhaite une bonne journée
A
Note : 2 sur 5
La planche reçu ne correspond pas à la photo sur votre site !
1)-Le n'ose de la planche est différent!
2)- le nombre de couche en rouge, n'y est pas !
3) trop peu d'informations techniques dans le descriptif pour cette Board de longskate.
1)-Le n'ose de la planche est différent!
2)- le nombre de couche en rouge, n'y est pas !
3) trop peu d'informations techniques dans le descriptif pour cette Board de longskate.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, nous prenons en compte votre feedback et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe Hawaiisurf
L'équipe Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la planche avec un éclat de peinture on m'a dit que j'allais être remboursé de 10% et recevoir un bon de réduction de 10% sur la prochaine commande. J'ai reçu le remboursement de 10% mais j'amais le bon de réduction. En plus je n'ai pas trouvé l'éclat de peinture dans l'embalage ce qui veux dire que la planche a été emballée et envoyée déjà endommagée. Bref, je suis déçu...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un code promo le 2/03 par mail. Il se peut qu'il soit arrivé dans vos spams. Nous pouvons cependant vous en re générer un si celui ci n'est pas trouvable.
Concernant ce cas de SAV, nous nous excusons du désagrément et avons noté votre remarque pour en faire part à notre fournisseur.
Merci,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf.
Nous vous avons envoyé un code promo le 2/03 par mail. Il se peut qu'il soit arrivé dans vos spams. Nous pouvons cependant vous en re générer un si celui ci n'est pas trouvable.
Concernant ce cas de SAV, nous nous excusons du désagrément et avons noté votre remarque pour en faire part à notre fournisseur.
Merci,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf.
A
Note : 2 sur 5
Facile pour passer commande, les prix sont intéressants mais mon paiement par CB a été refusé, j'ai appelé plusieurs fois pas envoyé un mail et toujours pas de réponse.
Je suis très déçu!
Je suis très déçu!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
En effet, votre paiement avait été refusé. Nous vous avons donc invité à repasser commande via une autre CB ou autre moyen de paiement comme ONEY ou PAYPAL. Nous espérons que vous avez réussi à passer commande. N'hésitez cependant pas à nous recontacter par mail ou téléphone durant les horaires d'ouverture.
Merci,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf
En effet, votre paiement avait été refusé. Nous vous avons donc invité à repasser commande via une autre CB ou autre moyen de paiement comme ONEY ou PAYPAL. Nous espérons que vous avez réussi à passer commande. N'hésitez cependant pas à nous recontacter par mail ou téléphone durant les horaires d'ouverture.
Merci,
Cordialement,
L'équipe Hawaiisurf
A
Note : 2 sur 5
veste commander un samedi, le mercredi j'envoie un message pas de reponse donc le vendredi n'ayant toujours rien reçu je me rapproche du service client qui me dit m'avoir laisser un message sur mon portable, message jamais reçu car le numero etait faux mais bon dans mon compte client !!!!
erreur de stock ils n'avaient pas la veste commandee
cela aurait été sympa de m'envoyer un mail pour me le dire, car entre temps j'ai achete le pantalon qui va avec donc conclusion du temps perdu et un pantalon sur les bras
erreur de stock ils n'avaient pas la veste commandee
cela aurait été sympa de m'envoyer un mail pour me le dire, car entre temps j'ai achete le pantalon qui va avec donc conclusion du temps perdu et un pantalon sur les bras
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour, le message vocal vous a en effet été laissé le jeudi à 10h04 par notre service client. Nous nous excusons de l'erreur de numéro recueilli. Ce produit était en effet en erreur de stock, nous vous proposions donc un échange ou remboursement et votre remboursement est aujourd'hui bien effectif.
Merci de votre intérêt,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
Merci de votre intérêt,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe HawaiiSurf
A
Note : 2 sur 5
Le surf commandé début décembre devait arriver pour Noël, nous sommes le 4 janvier
Et toujours pas de surf à l’horizon!!!!!
Quand on vend un produit on a le courage D’ANNONCER LES DÉLAIS!!!!!!!
Et toujours pas de surf à l’horizon!!!!!
Quand on vend un produit on a le courage D’ANNONCER LES DÉLAIS!!!!!!!
A
Note : 2 sur 5
Produit non conforme à la photo, retour payant et aucune réponse du sav