Hattila.com 9.7/10
★★★★★
basée sur 6551 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Bonne livraison ,mais temps d'attente très long pour l'arbalète
Réponse de Hattila.com
Le
Bonjour,je ne vous trouve pas juste dans votre notation, vous avez commandé l'arbalète en sachant qu'il y avait 2-3 semaines de délai vu qu'elle n'était pas en stock et alors que nous l'avons expédié sous 15 jours vous nous attribuez un 3/5 ...
3/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble.
Réponse de Hattila.com
Le
Bonjour,selon votre avis "bien dans l'ensemble", je ne comprends pas pourquoi vous nous attribuez seulement un 3/5...c'est une note assez médiocre alors que nous avons expédié la marchandise sous 10 jous (lorsque vous avez passé commande vous saviez que l'un des produit était en rupture de stock et nécessitait 2-3 semaines avant d'être envoyé).pourriez vous m'en dire plus svp ?
3/5
★★★☆☆
Personne pouur répondre a vos queston apres avoir reçu la commande !! Service apres vente inexsistant
Réponse de Hattila.com
Le
Bonjour,êtes vous sûr de nous avoir contacté ? je ne trouve aucun email de votre part....Pourquoi nous attribuer une note de 3/5 ? Vous n'êtes pas satisfait de la marchandise et de l'expédition le jour du paiement ???
3/5
★★★☆☆
Le site est bien
Réponse de Hattila.com
Le
Bonjour,pourquoi nous avoir attribué un 3/5 ? C'est une note assez médiocre pourtant nous avons expédié votre marchandise en 24H ouvrées (Commande passée le vendredi à 17H20 et expédiée le lundi à 8H30...)Quelque chose ne vous a pas plu ???
3/5
★★★☆☆
Je confirme comme j'en avais pris l'engagement dans mon précédent mess
3/5
★★★☆☆
C'est dommage que je n'ai pas été prévenu pour le retard de ma commande puisque ça à mis plus de temps que prévu mais au final je ne suis pas déçue.je l'ai reçu 2 mois plus tard.
3/5
★★★☆☆
Je ne connaissais pas Hattila.com, et le site est bien fait. La sélection de produits semble bonne et variée.MAIS je suis assez déçu qu'Hattila ne soit pas un peu exigeant vis-à-vis de ses fournisseurs.Plus précisément, pour mon premier achat (Pack Arbalète MK-XB21), j'ai dû constater :- une notice de montage uniquement en anglais: je parle cette langue, je travaille parfois en anglais (avocat), mais là, c'est du vocabulaire technique assez complexe. Je comprends bien qu'Hattila ne puisse pas exiger de ses fournisseurs que les modes d'emploi soient dans toutes les langues de l'Union européenne, mais le français, quand même, pourrait être prévu... - une notice de montage HYPER MAL FOUTUE (vraiment)!!! Des étapes cruciales du montage sont ultra-résumées, accompagnées de photos super sombres (et ce d'autant plus que l'arbalète est noire...), qui ne servent À RIEN. On dirait que le papier coûte cher, et que rajouter quelques schémas et étapes à la notice de montage est impayable...- qu'il manque une pièce en plastique (étape 1 du montage, sauf erreur), à insérer dans l'arbalète à l'endroit où l'arc est arrimé au corps de l'arbalète (mais là encore, je ne sais même pas à quoi elle ressemble, cette pièce, puis que la notice ne la représente pas). J'ai fouillé tout le colis, et cette pièce n'y était pas... Je me suis débrouillé sans, mais j'espère que cela ne posera pas un problème de stabilité de l'arc lorsque je tirerai. Difficile pour Hattila de vérifier le contenu des colis, mais merci d'au moins faire remonter l'information au fabricant.La notice d'utilisation du red dot est tout aussi incompréhensible...On n'est pas tous des spécialistes du bricolage et des arbalètes! J'ai bien fini par m'en sortir, mais ça m'a pris des heures à me casser la tête.Je trouve qu'Hattila pourrait, pour chaque produit, tester l'utilité et la qualité de la notice de montage (par un non-bricoleur, un consommateur moyen), et si elle est médiocre et insuffisante comme dans ce cas-ci, s'arranger pour en pondre une en français avec ou sans la coopération du fabricant.L'arbalète est une des spécialités d'Hattila, et ma première expérience n'est pas super agréable, du moins pour ce qui concerne le montage. Tout le plaisir de recevoir le colis a disparu vu la prise de tête qu'a été le montage. J'espère que quand je tirerai, tout se passera bien.
Réponse de Hattila.com
Le
Bonjour,pourquoi ne pas nous contacter avant de poster un avis négatif si péjoratif ? N'avez vous pas vu déjà que la notice est disponible sur la fiche produit de chaque arbalète ? et en Français ;-)Pour la lunette je vois qu'en effet nous n'avons pas mis de notice sur la fiche produit mais je pourrai vous en envoyer une bientôt si vous le désirez.J'ai bien entendu votre requête à propos des notices et je vais immédiatement contacter le fabricant pour qu'il nous fournisse TOUTES les notices en anglais et je me chargerai de les traduire pour les mettre à disposition pour touts les produits du site.
3/5
★★★☆☆
Aucun avis
3/5
★★★☆☆
En terme de couteaux, que du basique valable dans un jardinChoix varié,
3/5
★★★☆☆
Petit "bug" concernant le départ de la commande
Réponse de Hattila.com
Le
Bonjour,en effet, alors que le produit était en stock la commande n'a pas été transmise au service logistique, vous avez reçu une réponse dans les 8 heures après votre email et la commande a été expédiée le lendemain comme promis par email.Encore désolé pour ce désagrément. La prochaine fois commandez directement sur notre site et je vous assure que ça ne recommencera pas.Merci.
2/5
★★☆☆☆
Je n'avais pas tous reçu et lorsque j'ai réclamer mon dût, la personne à douté de ma parole et croyait que j'avais déjà tous reçu. J'ai du faire plusieurs relance pour finalement recevoir le reste du matériel un mois plus tard. Vous ne vérifier pas vos commandes et quand ont se plaint vous suspecter une escroquerie de ma part. Bref je ne recommanderais plus chez vous.Cordialement.
Réponse de Hattila.com
Le
Bonjour,Nous avons eu des cas de fraudes de la part de client, mais nous ne vous avons jamais manqué de respect et nous avons simplement vérifié le poids du colis expédié qui reflétait bien un poids anormalement inférieur à celui qu'il aurait du être.Je n'ai pas manqué de vous répondre tout du long des 3 semaines (produit en rupture d'où le délai) de cette procédure.Cordialement.Hattila.com