Avis clients de Grandir Nature

Bonjour Elise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ainsi que les délais de livraison vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que le produit Mamivac commandé n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte dans notre suivi qualité.
En espérant sincèrement pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite sur notre boutique, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Grandir Nature

Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Le produit que vous aviez commandé était malheureusement en rupture de stock dans la taille et la couleur choisies au moment de votre achat.
Nous vous avons bien entendu remboursée dans les plus brefs délais.
Notre site est mis à jour en temps réel, mais un léger décalage peut survenir en cas de forte demande. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de désagrément.
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.
Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité des coquillages vous a plu. Concernant la taille, nous sommes désolés si celle-ci ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Comme évoqué par téléphone, nous vous avions invité à nous faire parvenir une photo par mail afin d’ouvrir une réclamation, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de message de votre part.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature

Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour.
Chez Grandir Nature, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous ait pas pleinement satisfaite. Notre service client a tenté de vous joindre à ce sujet. Nous attendons votre appel pour trouver ensemble une solution rapide et adaptée.
Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature

Bonjour Emilie,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes désolés que le coussin d’allaitement ne correspondait pas à vos attentes. Il est important pour nous que chaque parent se sente pleinement satisfait de son achat.

Comme évoqué lors de nos échanges, les dimensions du produit sont bien conformes à celles indiquées sur notre site, mesurées le long de la couture haute. Cela dit, nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer encore la clarté de nos fiches produit.

Concernant les frais de retour, ceux-ci sont en effet à la charge du client comme prévu dans nos conditions générales de vente, mais nous comprenons votre déception et en sommes navrés.

N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider dans un futur choix ou vous orienter vers un produit adapté à vos besoins. Nous restons à votre écoute avec plaisir.

Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature