Avis clients de Grandir Nature

Bonjour Julie,
Suite à votre commande, nous avons pris le temps d’échanger avec vous par téléphone afin de comprendre la situation et de vous apporter des explications.
Le produit reçu correspond bien à celui commandé, tant en termes de référence que de format, tel qu’indiqué sur la fiche produit de notre site au moment de l’achat. Conformément à la réglementation en vigueur et à nos conditions de vente, nous vous avons également rappelé la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, avec des frais de retour à votre charge, ce que vous n’avez pas souhaité accepter.
Nous regrettons que cet échange n’ait pas répondu à vos attentes et que votre perception de notre SAV en ait été affectée. Nous restons néanmoins attachés à un service transparent et au respect du cadre légal, tout en restant à l’écoute des retours de nos clients.
L’équipe Grandir Nature

Bonjour Lucile,
Merci pour votre retour. Suite à votre avis, nous avons essayé de vous joindre et vous avons laissé un message afin de pouvoir échanger avec vous et vous proposer une solution. En effet, si le soutien-gorge n’a pas été porté, ni lavé, et qu’il possède toujours son étiquette, nous pouvons envisager une reprise.
Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce jour.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez reprendre contact avec nous.
Belle journée
L’équipe Grandir Nature