Avis clients de Grandir Nature

Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d’apprendre que la taille des produits ne vous a pas convenu.
Concernant votre demande de retour, nous comprenons votre déception. Malheureusement, comme indiqué dans nos conditions, le produit doit être retourné avec son emballage et ses étiquettes d’origine afin de pouvoir être remis en vente. En leur absence, nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement.
En espérant sincèrement pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite sur notre boutique, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Grandir Nature

Bonjour Lucile,
Merci pour votre retour. Suite à votre avis, nous avons essayé de vous joindre et vous avons laissé un message afin de pouvoir échanger avec vous et vous proposer une solution. En effet, si le soutien-gorge n’a pas été porté, ni lavé, et qu’il possède toujours son étiquette, nous pouvons envisager une reprise.
Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part à ce jour.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez reprendre contact avec nous.
Belle journée
L’équipe Grandir Nature

Bonjour Elise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ainsi que les délais de livraison vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que le produit Mamivac commandé n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte dans notre suivi qualité.
En espérant sincèrement pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite sur notre boutique, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Grandir Nature

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité des coquillages vous a plu. Concernant la taille, nous sommes désolés si celle-ci ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Comme évoqué par téléphone, nous vous avions invité à nous faire parvenir une photo par mail afin d’ouvrir une réclamation, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de message de votre part.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature

Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour.
Chez Grandir Nature, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous ait pas pleinement satisfaite. Notre service client a tenté de vous joindre à ce sujet. Nous attendons votre appel pour trouver ensemble une solution rapide et adaptée.
Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature

Bonjour Emilie,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes désolés que le coussin d’allaitement ne correspondait pas à vos attentes. Il est important pour nous que chaque parent se sente pleinement satisfait de son achat.

Comme évoqué lors de nos échanges, les dimensions du produit sont bien conformes à celles indiquées sur notre site, mesurées le long de la couture haute. Cela dit, nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer encore la clarté de nos fiches produit.

Concernant les frais de retour, ceux-ci sont en effet à la charge du client comme prévu dans nos conditions générales de vente, mais nous comprenons votre déception et en sommes navrés.

N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider dans un futur choix ou vous orienter vers un produit adapté à vos besoins. Nous restons à votre écoute avec plaisir.

Belle journée à vous
L’équipe Grandir Nature

Bonjour Sandra,
Un grand merci pour votre avis et votre témoignage complet et détaillé ! Nous sommes reconnaissants d’avoir des retours comme le vôtre, car c’est grâce aux mamans comme vous que nous pouvons continuer à nous améliorer. Nous prenons bien en compte vos remarques sur la taille du soutien-gorge et la fermeté du coussin d’allaitement.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous
L'équipe Grandir Nature

Bonjour Agathe,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lié à la livraison de votre commande. Bien que cet incident soit indépendant de notre volonté, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à ce que chaque commande arrive à bon port en toute sécurité.
Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'assistance, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous soyez pleinement satisfaite.
Avec toutes nos excuses pour ce contretemps et en vous remerciant de votre compréhension,
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Grandir Nature

Bonjour Isabelle,
Merci pour votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les mauvaises indications que nous vous avons données par téléphone. Soyez assurée que nos conseillères sont formées à l'ensemble des produits que nous proposons. Il est très important pour nous de pouvoir apporter un conseil de qualité à nos client.e.s.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite sur notre boutique.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Grandir Nature