Français 
P
Note : 5 sur 5
Très bon site, proche de ses clients.
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 192 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Tous les avis
P
Note : 5 sur 5
Site varié où on peut trouver café et chocolat
J
Note : 5 sur 5
Une sorte de perfection sur terre ! Du site, en passant par la commande, les prix, l'emballage, jusqu'à la livraison, Puis les dégustations, tout est idéal.
M
Note : 5 sur 5
Livraison express. Service client de grande qualité. Personnel très agréable, c’est un plaisir
J
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas le site très simple à utiliser, ni très attrayant à regarder. Mais je finis toujours par trouver ce que je cherche.
R
Note : 3 sur 5
Ils ne sont encore pas arrivés
E
Note : 5 sur 5
Très bien
G
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!
S
Note : 5 sur 5
Très bien rapide et correspondant aux attentes
N
Note : 5 sur 5
Très bon
E
Note : 5 sur 5
Très bien
D
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix prix acceptables
N
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
C
Note : 5 sur 5
Facile a naviguer
C
Note : 4 sur 5
RAS
B
Note : 5 sur 5
Pratique. Permet de faire un choix.
L
Note : 1 sur 5
Toujours pas de livraison de commande 15 jours après !!
Inadmissible !! Aucune information sur l'état d'avancement du colis ?
Inadmissible !! Aucune information sur l'état d'avancement du colis ?
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre commande a été impactée par un incident logistique indépendant de notre volonté, géré directement par notre transporteur, mais nous tenons à vous assurer que ce type de situation reste exceptionnel. Nous constatons que votre colis a désormais bien été livré et espérons que celui-ci est conforme à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, ou si vous souhaitez échanger avec nous, notre service client reste bien entendu à votre disposition pour trouver une solution. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre compréhension. L’équipe Grain de Café
A
Note : 2 sur 5
Malgré les apparentes promotions permanentes, les prix n'arrêtent pas d'augmenter, ainsi j'envisage sérieusement d'arrêter de commander chez vous.
D
Note : 5 sur 5
Très bon café
J
Note : 5 sur 5
Top comme d'habitude
C
Note : 4 sur 5
Facile de naviguer
P
Note : 5 sur 5
Site très clair, les infos sont faciles à trouver.
T
Note : 5 sur 5
Choix de café, expédition rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
site bien conçu, clair et agréable.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair pour les recherches .
M
Note : 1 sur 5
Étant donné que je n'ai toujours pas reçu cette commande du 15 mars...je ne peux donc pas donner mon avis...
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Vous commandez depuis longtemps chez Graindecafe et nous vous remercions de votre fidélité, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande a malheureusement été impacté par un incident indépendant de notre volonté chez le transporteur, mais cela ne reflète en rien l’expérience que nous offrons habituellement à nos clients. Afin de vous apporter notre aide, nous avons procédé à la ré-expédition de votre colis sans attendre le retour d'enquête de notre transporteur pour que vous soyez impacté le moins possible par la situation. Nous constatons que celui-ci à bien été réceptionné. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
N
Note : 5 sur 5
Found this website after searching for torréfaction nearby, great site with a plethora of coffee, tea and alternative options
Easy to navigate with ample description of products.
Easy to navigate with ample description of products.
J
Note : 5 sur 5
Très bien
O
Note : 5 sur 5
Tout se passe très bien,de la commande à la livraison
P
Note : 4 sur 5
Sympa
J
Note : 5 sur 5
OK !!!!!
B
Note : 1 sur 5
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Grain de Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande a malheureusement été impactée par un incident indépendant de notre volonté chez le transporteur, mais cela ne reflète en rien l’expérience que nous offrons habituellement à nos clients. Nous faisons le maximum pour débloquer la situation au plus vite et avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Pouvez-vous nous contacter à "hello@graindecafe.com" en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et personnalisée ? Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
P
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ces cafés que je trouve particulièrement bien torréfiés et qui sont à la hauteur de ma Lelit, bref je suis un fidèle client.
G
Note : 5 sur 5
Site impeccable - Produit de qualité !
Je recommande.
Je recommande.
P
Note : 5 sur 5
Le site est très bien organisé. Le choix est facile et très diversifié aussi bien en café, thé et chocolats.
V
Note : 5 sur 5
Rapide , beaucoup de choix
D
Note : 5 sur 5
Livraison soignée et dans les temps.
C
Note : 5 sur 5
commande facile à faire
M
Note : 5 sur 5
tres bien qualite conforme, à mes attentes
B
Note : 4 sur 5
On trouve facilement sur le site ce que l'on recherche et le choix des cafés est assez clair