France Chauffage Solaire Note globale

9.4/10
★★★★★
basée sur 103 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Commande d'une résistance pour chauffe-eau solaire sans problème au départ, mais gros bug avec les transporteurs, il a fallu que je les appelle moi même ( ils n'avait pas mon numéro de téléphone !) pour programmer la livraison , du coup 12 jours de délai ...
Réponse de France Chauffage Solaire :
Bonjour,

Merci pour votre retour, votre résistance est en effet partie de notre entrepôt dans les temps mais a connu un gros retard de transport. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

A bientôt
L'équipe FCS
Le
3/5
★★★☆☆
La commande est arrivée sans emballage de protection ??? mais heureusement en bon état .D’où ma note de trois étoiles .
Réponse de France Chauffage Solaire :
Bonjour Monsieur,

Tous nos ballons sont normalement conditionnés sur palette et protégés. Nous sommes désolé si l'emballage n'a pas été correctement effectué chez nous ou si il a été endommagé pendant le transport et retiré.
Nous sommes heureux que celui-ci soit arrivé chez vous intact.

A bientôt,
L'équipe FCS
Le
3/5
★★★☆☆
Commande conforme pas souci
3/5
★★★☆☆
Carton emballage crevé pas de notice en Français et manuel d'installation en italien ne comptez pas deux heures d installation mais plutot trois sinon produit acceptable
Réponse de France Chauffage Solaire :
Bonjour Monsieur,

Nous portons une attention toute particulière à l'emballage et la mise sur palette du Klimea à la sortie de notre entrepôt. Il peut cependant arriver que l'emballage subisse des chocs durant le transport, c'est pour cela que l'appareil est très bien protégé avec du polystyrène à l'intérieur du carton.
Concernant les notices, elles sont disponibles en français en format PDF dans l'onglet "téléchargement" de notre site.

Nous sommes désolé que votre expérience sur FCS n'est pas été 100% satisfaisante, sachez que nous sommes toujours disponible au 04 80 80 64 46 si vous rencontrez une difficulté.

L'équipe FCS
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai jamais reçu la totalité de ma commande (manque les supports et tous les raccords ) malgré mon appel téléphonique !!!
Réponse de France Chauffage Solaire :
Bonjour Monsieur,

Suite à notre conversation téléphonique, nous nous excusons de cet oubli dans votre commande. Les éléments manquants ont été renvoyés.

A Bientôt sur notre boutique,
L'équipe FCS
Le