La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
J
jeanraymond R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très bon produit
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, profitez bien de votre résistance! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
J
Julien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Service impeccable et délai tenu !
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre avis, je ne manquerai pas de féliciter le service client! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
B
Benoit G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bon produit, en fonctionnement depuis 15 jours. Bon rapport qualité prix et transport rapide.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour! Nous espérons vous revoir très vite sur notre site! :)
FCS
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Service sav rapide réponse sous 24 h Au top
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, je fais passer le message aux SAV qui seront ravis d'entendre ça!
En espérant vous revoir très vite sur notre site!
FCS
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
J'ai commandé et reçu rapidement un KIT chauffe eau solaire de 300 l avec 3 panneaux. A part un panneau cassé durant le transport et remplacé très rapidement le matériel est conforme, pas de souci. La communication avec votre entreprise pour le SAV ou les renseignements est fluide. Les points sur lequel je vous sanctionne : Vous utilisez le terme KIT mais dans l'inconscient collectif, KIT veut dire "ensemble à monter soi même, tout est compris" mais ce n'est pas le cas car il manque un vrai schéma de montage de l'ensemble avec des consignes précises et des mises en gardes. De même ce KIT ne peut être posé que par un professionnel tel qu'il est fait car il manque toute la tuyauterie pour se raccorder au réseau existant, la liaison au vase d'expansion, le schéma hydraulique de montage des panneaux ne correspond pas à votre montage. De plus, il faut une pompe pour mettre le circuit en pression mais ce n'est pas clairement mentionné dans la notice et encore moins dans les documents lors de l'achat. En fait, ce que vous appelez un "Kit" est juste un ensemble de matériel que vous faites expédier directement de chez les fabricants mais il manque le lien entre tous ces éléments. Même pour la livraison, ce n'est pas clair car les colis arrivent d'entreprises dont on ne connais pas le nom ... Il y a 4 ans, j'ai acheté un KIT Piscine de 5 x 10 m à une entreprise comme la votre du côté de Lyon et là, on m'a livré un vrai Kit où tout était compris. A vous de voir si vous souhaitez vous améliorer...
Réponse de France Chauffage Solaire
Nous vous remercions pour votre avis constructif et détaillé. C'est ce genre d'avis, qui permet de pointer nos principaux axes d’amélioration et de développer les petites entreprises françaises comme la nôtre.
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas pu répondre entièrement à vos attentes bien que vous soyez globalement satisfaits du service de notre entreprise. Notre équipe prend en compte vos remarques sur le terme de “Kit” et sur les éléments manquants ou imprécis dans la notice de montage.
Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points et vous offrir une meilleure expérience client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance.
Cordialement, FCS.
S
stephane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
suite à ma commande de 3 panneaux, il manquait le bidon de liquide et plusieurs éléments de fixation. Il a fallu relancer plusieurs fois l'entreprise pour avoir enfin tout ce qu'il nous fallait...et au final cela ne correspondait pas forcément sur certain produit..bof bof.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Il s’agit d’une situation exceptionnelle qui ne reflète pas la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par mail au : contact@france-chauffage-solaire.com pour nous expliquer en détail les produits qui ne correspondaient pas et nous vous proposerons une solution ou un geste commercial adapté à votre situation. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance et que vous serez pleinement satisfait de votre achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Cordialement, FCS.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Respect du délai et matériel conforme
Réponse de France Chauffage Solaire
Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes impatients de vous retrouver sur notre site! À très bientôt. :)
FCS
T
tony R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Rapide efficace au top
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site! ☀️
N
NATHALIE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Livraison faite à la date annoncée. A améliorer: la communication sur le nombre de livraisons et le contenu des colis. Échanges avec le service client efficaces - ont permis de clarifier les doutes.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci encore pour votre retour, nous allons faire remonter votre message à l'équipe de logistique afin d'améliorer notre service au plus vite!
Agréable journée!
L
Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Top ! Service client remarquable
J
jean - louis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
J'ai commandé un préparateur d'eau chaude de 300L commande arrivés en temps et en heure. Et trés bonne livraison
R
roger P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Livraison rapide par rapport au délais initial. Produit conforme. Je conseille.
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Problème avec l appareil acheté réglé magistralement par le sav
F
francis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Livraison parfaite
A
Abderrazack B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
France chauffage solaire son sérieux et très compétent
J
JEAN-MAURICE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Matériel soigneusement emballé et livraison dans les délais.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, en espérant vous revoir très vite sur notre site! :)
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Impeccable et rapide
D
didier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
prise en garantie rapide, personne du sav très agréable
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce retour, je transmets le compliment au service après-vente! En espérant vous revoir très vite sur notre site ☀️
F
FLORINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Nous n avons pas encore installé le climatiseur Apollo cependant je peux déjà affirmer que le service après vente est réactif et top ce qui a mon sens fait aussi parti de l essentiel bien cordialement
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre super retour, je passe le message au SAV. En espérant vous revoir très vite sur notre site :).
M
Mohamed B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
colis reçu comme convenue,support technique qui répond au téléphone. très bien
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir très vite sur notre site! À bientôt. :)
FCS
J
Jonathan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Pour l’instant une grande satisfaction même s’il y’a eu un petit retard à la livraison
Réponse de France Chauffage Solaire
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour ce léger retard et nous espérons vous revoir très vite sur notre site! :)
FCS
J
jean michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bien reçu ma commande en un temps record très satisfait et du transporteur Géodis
Merci pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site! 🌞
FCS
G
Gerald B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Livraison rapide produit confia la description
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très vite sur notre site! :)
FCS
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Pompe à chaleur de bonne qualité
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre avis! En espérant vous revoir au plus vite sur notre site :).
FCS.
E
Ender E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Bonjour, Produit conforme , livraison rapide je recommande merci encore a toute l'equipe !!
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, je transmets le message à l'équipe de conseil qui sera ravie de voir ce petit message!
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
A
arnaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Livraison en temps et en heure, jusque le plastique qui sert de carcasse au chauffe eau était mal monté sur un côté emboîté au mieux pour que ce soit propre
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous allons le faire remonter à notre fournisseur et à notre service de logistique pour contrôler ce genre de problème dans le futur!
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
M
M P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Matériel conforme au descriptif et livré rapidement
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour!
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
P
PASCAL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Société très sérieuse.je recommande sans problème.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, ça nous fait énormément plaisir! :)
En espérant vous revoir sur notre site.
La team FCS ☀️
I
IAN S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Internet est facile à utiliser et j'ai reçu le produit très rapidement. Excellent
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez FCS. ☀️
H
Henri P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
conforme à la commande ; livraison rapide
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️
La team FCS ☀️
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Commandes faciles, expédition rapide et très bon conditionnement. Je recommanderai sans problème si besoin
Réponse de France Chauffage Solaire
Votre retour nous a fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. ☺️
La team FCS ☀️
I
Ian N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Low price and fast delivery! Petit prix et livraison rapide !
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️
Thank's for your feedback. We hope that you appreciated your experience with FCS.
We hope that we'll see you soon on our website. ☺️
La team FCS ☀️
J
jean paul Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Societe facile à joindre par téléphone pour un renseignement Livraison rapide et pratique par geodis
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️
La team FCS ☀️
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Il n’y a pas d’intérêt à donner sur un produit neuf. Il marche est j’ai bien reçu le colis. Demandez moi dans 5 ans et je vous répondrai sérieusement.pour le moment, je mets la moyen. Merci
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre colis et que le produit fonctionne correctement. Bien que votre évaluation actuelle soit moyenne, nous espérons que vous apprécierez l'utilisation continue de notre produit au fil du temps.
Nous comprenons que vous préféreriez peut-être évaluer un produit après une utilisation prolongée, cependant, les évaluations sont très importantes pour nous aider à améliorer notre site de vente et nos produits.
Nous espérons toutefois que vous continuerez à utiliser notre produit et nous sommes impatients de recevoir une mise à jour de votre évaluation dans les années à venir.
Merci de votre confiance,
FCS
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Très bien
Réponse de France Chauffage Solaire
Votre retour nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. ☺️
La team FCS ☀️
P
philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Livraison rapide et conforme à mes attentes
R
ROBERT S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Bon conseils, délais de livraison plus que corrects pour une entreprise française.Et prix fort acceptable
J
jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Bonne réactivité pour les questions et un relationnel normal, un temps de livraison Correcte
P
patrick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Entreprise sérieuse. Envoie rapide. Rien à redire.
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