Avis clients de France Chauffage Solaire

Leurs partenaires de livraison lamentable 25 jours et toujours pas de livraison ni d informations 2eme expérience et toujours pareil .

Livraison du ballon d'eau trés laborieuse . Rendez vous pris le 19/05/2026 et confirmer :aucune personne n'est venu et une journée de perdue .De nombreux appels téléphonique sans résultat

Suite à un thermoplongeur hs et sous garantie, j’ai dû appeler 3 fois pour que celui-ci me soit remplacer au bout de 2 semaines (2 semaines sans eau chaude). Merci.

mauvais suivi de commande , pas très soucieux du devenir de ma commande, il faut relancer, encore relancer....

Avis négatif suite a une commande de mélangeur de ballon. La pièce reçue n'était pas la bonne et il n'a pas été accordé de la renvoyer ni de remboursement. De plus j'ai a nouveau reçu la mauvaise pièce en demandant une nouvelle facturation que j'ai bien sur refusé..

Livraison chaotique et retour produit très difficile même après des dizaine d'échange par mail et téléphone, a part ça les produits ont l'air de tenir la route

Commande et règlement facile sur ce site spécialisé mais indisposant avec son message insistant qui réapparait à chaque changement de page! ...Le petit filtre commandé "en stock" ne l'était pas vu le délai d'envoi et d'acheminement réellement long (plus d'une semaine) au regard d'autres commandes matériel effectuées en même temps et livrées bien avant... Donc commande sans lendemain, pour moi.

expédition trop longue

le materiel à l'air bien mais je n'ai eu aucune assistance pour monter les panneaux. heureusement qu'il ya les Tutos de sunethic et mon kit solaire sur youtube. On ne trouve aucun tuto chez FCS.De plus j'ai commandé 6 panneaux et je n'ai eu que 3 paires de rallonge de câbles au lieu de 6 nécessaires alors même que j'avais envoyé par mail ma configuration

Pièce reçue dans les temps mais qui ne convenait pas à mon besoin. Retour de la pièce pour remboursement et plus de nouvelle. Heureusement j'avais réglé par PAYPAL qui à rapidement géré le conflit à mon avantage et m'a remboursé le montant de mon achat.

Les raccords commandés étaient sensés être renforcés. Je n'ai pas vu de différence avec des raccords normaux vendu en grande surface?

Bonjour, A la minute présente où je vous écrit, je ne peux pas dire que je suis hyper satisfait des services de FCS. Depuis le 14 /10 où mon Sun pad fut installé, il ne fonctionne toujours pas. J'ai attendu 3 longs mois ( sans eau chaude dans ma maison ) pour obtenir la résistance correspondante à mon appareil ( et je dois encore attendre jusqu'à Samedi à venir pour l'éventuelle installation de cette résistance ). Par contre, je suis toujours dans l'attente de votre part de la résistance de rechange que j'ai bien réclamé pour éviter cette attente que je viens de vivre. Je pense que FCS me doit bien ça à titre de dédommagement , et que ma garantie concernant le SunPad ne démarre qu'à partir du samedi 1er Février 2025. De ce fait, ma note ne pourra être évaluée qu'à la date de mise en marche du SunPad.

délais de livraison non respecté, 72h annoncé, 13 jours en réalité !

Plusieurs dysfonctionnements avec cette société : PB d'informations sur les envois, conformité du matériels par rapport a la description sur le site, ...

Installation baclée , le15 Février la carte électronique à grillé . j'ai donc racheter une autre carte chez FCS qui ma couté 194 euros avec les frais de livraison que j'ai installer . Mais ne fonctionnait pas , comme un ouvrier venait pour ma chaudière je lui ai demander de regarder d'où cela venait et voila sa réponse / mauvais branchement résistance brancher en direct sans passer par le solaire . Lors du premier branchement cela à de nouveau grillé la nouvelle carte . Que pensez vous faire ?

J’ai eu un pb de livraison et les secrétaires de cette société ont été dans l’incapacité de me renseigner sur où était mon colis et qui était le livreur. Décevant.

Appareil arrivé cassé ! Pas de protection d’emballage alors qu’il y a à une vitre ! Renvoyé depuis le point relais la 1er juin 2023. Aujourd’hui 20 juin remboursement toujours pas effectué. Je ne recommande pas.

suite à ma commande de 3 panneaux, il manquait le bidon de liquide et plusieurs éléments de fixation. Il a fallu relancer plusieurs fois l'entreprise pour avoir enfin tout ce qu'il nous fallait...et au final cela ne correspondait pas forcément sur certain produit..bof bof.

Les délais de livraison ne sont pas respectés

je n'ai pas encore monté la résistance que je vous ai commandé.

matériel mal conditionné pour le transport, est arrivé endommagé. malgré une réserve au transporteur, c'est ma faute car je devais refuser le colis ?? voir échange avec le service client. j'ai remis en état le matériel à mes frais mais je l'ai en travers de la gorge. je souhaitais également commander un dispositif ECS solaire thermique mais je crois que je vais m'abstenir ...

Livraison trop longue, colis arrivé avec un trou que je n'ai pas vu, manque un coude et mamelon. Commande incompléte, j'attends toujours la fixation du vase d'expansion pourtant bien payer. Je pensais a un site sérieux, désormais avec 4 chantiers par mois je commande en allemagne, 72 h chrono

Ballon tampon reçu avec isolant détérioré. Pas de compensation proposé, malgré mes demandes répétées, je n'ai plus de nouvelles.

Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise.

Beaucoup de choix de produits. Par contre délai de livraison annoncé : 72h ... commande reçu 3 semaines après. Et pas de réponse au mail de demande de news ... Dommage !

manque totalement de cohérence j ai reçu ma commande en deux fois à 3 jours d intervalle et en plus il a fallut que je crée un châssis pour poser le panneau à 45°

J'ai bien reçu mon colis en bon état et complet. Cependant je ne met que 2 étoiles pour 2 raisons : 15 jours après ma commande je n'avais toujours rien reçu (c'est long quand on attend un chauffe eau) et j'ai du relancer le service client pour qu'ils s'occupent de ma commande. Autre point le site et les mails que j'ai reçu présentait des problème de balise non remplacé dans le texte rendant les informations difficile à retrouver et même le contact avec le service client compliqué (le formulaire ne fonctionnant pas correctement j'ai du trouver l'adresse mail et envoyer un mail)

5 erreurs livraison de matériels ( qui a durée plus de trois semaines ) avant d'avoir la totalité de la commande...

1 mois pour avoir la marchandise, sans mon rappel je serai toujours dans l'attente, personne n'a pris le téléphone pour m'informer du retard, super pour assurer les dates d'installation

pas d'information pour la livraison c'est au client de s'en inquiéter. nous n'avons jamais connu ce problème!!!

Site pas clair

livraison et délais ok. PAC 08 décrite comme puissance 7 ampères et 1500 watts consommé pour 8,7 kilowatts restitués. Après essai seulement puissance 5 ampères et 1000 watts consommé. SAV difficile à convaincre

je n'ai jamais reçu la totalité de ma commande (manque les supports et tous les raccords ) malgré mon appel téléphonique !!!