Français 
S
Note : 4 sur 5
très bon article
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 403 avis publiés
Résumé des avis
FENRIL bénéficie d’un flux constant d’envois rapides et fiables, avec des produits conformes à la description et un emballage soigné qui rassurent les acheteurs. Les clients apprécient particulièrement la résistance et la fiabilité du matériel, la facilité d’utilisation des harnais et leur ajuste, ainsi que la disponibilité d’un large choix de références. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des commandes livrées dans les délais et des conseils personnalisés qui soutiennent une expérience d’achat positive.
Tous les avis
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un harnais pour ma chienne j'ai pris les bonne mesure et une fois reçu le harnais lui remontait très haut au niveau du cou et les bretelle sont trop large aucune aisance pour le chien !!J'ai donc voulu renvoyé mon harnais et la j'ai vu que le retour était a mes frais . J'ai donc payé 5 de retour ! Chose inadmissible le site doit rembourser le retournement des articles en état !! Je ne recommande pas du tout ce site on peu trouver au même prix et mieux avec des condition de retour prise en charge !De plus le numéro de téléphone ne sert a rien car avant l'envoie du retour j'ai appelé pendant 2 jours toute les 2 heures environs et jamais de réponse . En cas de soucis il n'y a plus personne !!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Poezach,Comme indiqué dans les CGV que vous aviez acceptées en validant votre commande, les frais de port retour sont en effet à la charge du client (sauf dans le cas où nous avons fait une erreur de préparation). Nous offrons les frais de port pour les commandes >39 , ce dont vous avez d'ailleurs bénéficié.Le harnais que vous avez commandé est commercialisé depuis des mois sur notre site web et ce recul nous permet de constater que les indications de taille fournies le fabriquant sont fiables. Chaque chien est différent en terme de morphologie/gabarit et notre service client est à votre disposition pour vous orienter vers le modèle de harnais le plus adapté à votre animal. Si vous n'arrivez pas à joindre notre service client par téléphone, ce qui peut arriver parfois car nous recevons de nombreux appels, sachez que nous sommes très réactifs par email avec un délai moyen de réponse inférieur à 5h ouvrées (fait que vous avez d'ailleurs pu constater au travers de nos échanges emails).LÉquipe Fenril.fr
C
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ce site. Commande passée le jeudi à 13h30 article dans la boîte aux lettres le lendemain 12h. Rien à dire article de bonne qualité. Bon rapport qualité prix
D
Note : 5 sur 5
Rapide et produit de qualité.
E
Note : 5 sur 5
Site parfait ! Articles commandés le lundi à 11h30,colis reçu en point relais le mardi à 11h30. Très bon produit qui correspond à ceux commandés.
C
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement, bien emballé, créneau horaire respecté par le transporteur. Rien à redire...
M
Note : 4 sur 5
Un très bon site, une excellent qualité des articles, juste l'envoi un peu long.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapideSite convivial
L
Note : 5 sur 5
Produits de qualité envoi rapide
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme au descriptif
K
Note : 3 sur 5
Déçue Commande non reçue et en cours de remboursement suite à bug informatique du nouveau site .. ??Je referais commande prochainement .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dilo,Nous vous prions de bien vouloir nous excuser d'avoir expédier votre commande à domicile (plutôt qu'en point relai comme demandé) puis d'avoir procédé au remboursement de votre commande dès son retour à notre entrepôt, et ce sans que vous receviez l'email au travers duquel nous vous confirmions le dit remboursement. Vous avez malheureusement été confrontée à deux bugs qui sont apparus suite à la mise en ligne de notre nouveau site web et nous en sommes navrés. Sachez que l'ensemble de ces bugs sont désormais corrigés. Merci de votre compréhension.LÉquipe Fenril.fr
C
Note : 5 sur 5
Articles commandés livrés très rapidement et correspondant parfaitement à ce qui est décrit. La taille du harnais est parfaite.
A
Note : 5 sur 5
Hésitant entre 2 tailles de harnais, j'ai appelé et leurs conseils m'ont permis de faire le bon choixColis reçu en 48hRien a redire
S
Note : 5 sur 5
envoi rapide
D
Note : 5 sur 5
Un site simple, des tarifs intéressant, une livraison rapide que demander de plus ?
A
Note : 5 sur 5
J'ai achete le kit cani vtt pour mon husky et j'en suis heureuse ! Je peux faire de longue balade avec mon chien et toujours avec plaisir !
P
Note : 5 sur 5
Un équipement pour le canicross reçu un 24h. Prix raisonnable et de bonne qualité. Je suis conquise.
P
Note : 5 sur 5
Harnais efficace livré rapidement et à heure dite par livreur aimable.
A
Note : 5 sur 5
excellent site, entièrement satisfaite.
R
Note : 5 sur 5
produit correspondant a mes attentes . livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Harnais doux et agréable pour le chien. Mais ne l'empêche pas de tirer.
M
Note : 5 sur 5
Achat de deux équipements complets pour canicross (baudriers, lignes de traits et harnais). Large choix de produits et de prix. Produits de qualités. Description des tailles qui collent à la réalité. (Seul bémol pour les chiens de grandes ou très grandes races, peu de harnais sont compatibles)Commande passée avant 13h, reçue le lendemain. Parfait!
O
Note : 5 sur 5
je recommande.
M
Note : 5 sur 5
Excellent site, sérieux. Très bons produits proposés de qualité professionnelle.Livraison rapide. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Prix intéressants. Livraison rapide (contre signature).
E
Note : 4 sur 5
Traitement de commande rapide, colis bien entretenue, produit bien reçut dans les délais dit.. Pas contre prix trop élevé à mon goût dommage
C
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite !Au niveau du délai de livraison rien a dire. La qualité des produits est très bien. Je suis contente en terme de rapport qualité/prix. Beaucoup de produits et beaucoup de choix. Conforme aux photos et aux caractéristiques des produits. Bonnes tailles. Je recommande !
L
Note : 4 sur 5
Site qui explique bien, produit livré dans les temps et qui correspond exactement au descriptif.
F
Note : 5 sur 5
J
Note : 3 sur 5
Je ne comprends pas que fenril me livre un produit avec une dluo de tout juste 2 mois alors qu'au vu de la posologie du fortifiant j'en ai pour 47 jours. C'est juste!M'aurait-on livré un fond de vieux stock?
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,La date indiquée par le fabricant est une DLUO (ici au 30/10/2016) autrement dit une date limite d'utilisation optimale: date avant laquelle utiliser le produit de préférence ce qui ne signifie pas que le produit est périmé après la date indiquée.Néanmoins, nous avons pour habitude d'expédier des produits dont la DLUO si situe au minimum entre 3 à 6 mois après la date d'expédition. Nous allons donc vous contacter pour vous proposer un échange ou une remise conséquente sur le produit reçu, à votre convenance.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire, -- L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor Tel : 04 76 26 69 58
W
Note : 4 sur 5
service was good for purchase, delivery and refund
.. I don't have it yet but have no reason to doubt it will come
. return label with postage paid. Product - camp essential mattress - was 30% heavier than advertised and on product label
.. making it a poor comfort to weight compromise.
M
Note : 5 sur 5
Une harnais parfaitement adapté, qui respecte la phisiologie du chien. Je recommande vivement !
A
Note : 5 sur 5
rapidité conformité rien à redire!
G
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur dans l'envoi de la taille du harnais, fenril a été réactif pour me retourner le bon harnais et me rembourser les frais postaux de retour. Et tout cela en 1 semaine.
M
Note : 5 sur 5
Matériel utilisé sur 2 sorties avec mes chiens (mâle berger blanc suisse et femelle altdeutscher schäferhund). Harnais super confortables pour les chiens. Baudriers faciles à enfiler et confortables.Livraison super rapide.
P
Note : 5 sur 5
Produit très satisfaisant.
I
Note : 5 sur 5
Service excellent que je recommande à toutes et tous.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits conformes aux attentes et aux descritifs sur le site.
N
Note : 4 sur 5
C
Note : 5 sur 5
bon produits, envoie rapide, réponses aux mails ok