Avis clients de Excelvan

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne correspond pas à vos attentes. A la suite de nos échanges par mail et téléphonique, nous avons trouver une solution ensemble. De plus, grâce à votre retour des modifications sur la page produit ont pu être apportées. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos remarques. Pour mieux comprendre les ajustements que vous avez dû réaliser, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer quelques photos ? Nos planchers sont fabriqués sur-mesure pour chaque modèle de véhicule et ne nécessitent normalement aucune modification. Concernant les bas de côtés : votre véhicule étant déjà équipé d’éléments de protection d’origine, ces panneaux ne sont effectivement pas inclus dans le kit complet. De même, votre modèle ne dispose pas de passages de roues nécessitant une protection supplémentaire, ce qui explique leur absence dans le pack. Nous restons bien sûr à votre disposition au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com pour toute question ou assistance. Cordialement, L’équipe MeilleurUtilitaire

Cher Client, Nous comprenons votre déception concernant la teinte du plancher reçu, et nous sommes sincèrement désolés si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous tenons à vous préciser que la couleur que vous avez reçue correspond bien à la référence "gris foncé" telle que définie par notre fabricant. Cela dit, nous sommes bien conscients que la perception des couleurs peut varier selon les éclairages, les environnements et les matériaux associés. Malgré tous nos efforts pour que les photos soient fidèles à la réalité, elles ne rendent jamais totalement la réalité. Malheureusement, nous ne proposons pas d’autre nuance de gris pour ce produit. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le plancher s’il ne vous convient pas. Si vous souhaitez procéder à un retour, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail. Nous vous transmettrons alors toutes les informations nécessaires pour organiser celui-ci. Nous restons à votre écoute pour toute autre question et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines informations vous ont manqué concernant nos kits de balisage. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos fiches produits. Pourriez-vous nous préciser les éléments que vous auriez aimé trouver ? Cela nous permettra d’enrichir notre contenu et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que nous sommes disponibles par mail (contact@meilleurutilitaire.com) ou par téléphone au 04 28 29 75 94 pour toutes vos demandes. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre plancher. Avez-vous pu contrôler la marchandise et mettre des réserves lors de la réception comme demandé dans les mails automatiques que vous avez reçu ? Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com