Avis clients de Etna France

8,0 /10

Basée sur 3 avis publiés

Résumé des avis

La satisfaction des clients envers Etna France se manifeste principalement à travers la qualité du matériel proposé, souvent décrit comme bien conçu et fonctionnel. Les utilisateurs apprécient particulièrement le système hydraulique utilisé, jugé fiable et simple d'utilisation, ce qui est essentiel pour les personnes en situation de handicap. L'installation est un autre point fort, avec des équipes compétentes qui respectent les délais convenus et réalisent un travail soigné.

Tous les avis

Habib

Publié le 29/04/2026 à 12h30 suite à un achat du 31/03/2026

Agence au top

Réponse de Etna France Publiée le 23/06/2026

Bonjour Habib,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance,
L’équipe d’Etna France

Cher(e) Client(e)

Publié le 03/08/2025 à 09h29 suite à un achat du 24/07/2024

Je suis plutôt satisfait du modèle et de la technologie. Néanmoins, je n’en dirai pas autant du SAV, car dix jours après l’installation, nous avons constaté un bruit de frottement plus ou moins important entre le niveau 0 et le niveau 1, ainsi qu’un dysfonctionnement des portes (refus d’ouverture ou de fermeture), de façon très occasionnelle et totalement aléatoire. Si une première intervention, assez rapide, a permis de réduire considérablement le problème des portes (sans pour autant le faire disparaître complètement), rien n’a été fait pour le bruit. Depuis un an, je ne compte plus le nombre d’appels au SAV. Et si des techniciens sont bien passés, en promettant une intervention dans un délai raisonnable, force est de constater qu’à ce jour (août 2025), et plus d’un an après l’installation, je suis toujours dans l'attente d'une intervention. Je reste néanmoins satisfait de l'appareil et les dysfonctionnements bien qu'anormaux ne sont pas bloquants. Je retire 2 étoiles pour le SAV.

Réponse de Etna France Publiée le 12/08/2025

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre appareil. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre expérience est prise en compte et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre suivi. Contactez nous à satisfaction.client@etnafrance.com afin que l'on puisse résoudre ensemble les problèmes que vous rencontrez.

Bien cordialement
L’équipe d’Etna France

Rose-Marie F.

Publié le 30/07/2025 à 17h38 suite à un achat du 09/01/2025

en dehors d'une durée assez longue pour que l'ascenseur soit finalement totalement installé du fait de l'intervention de plusieurs corps de métier aucun problème et un résultat esthétique très satisfaisant , l'ascenseur marche parfaitement bien . Le téléphone n'est pas très pratique

Réponse de Etna France Publiée le 02/08/2025

Chère Rose-Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du résultat esthétique de votre ascenseur. Nous prenons également note de vos remarques concernant la durée d'installation et la praticité du téléphone, et nous nous engageons à améliorer ces aspects. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à offrir un service toujours meilleur.

Cordialement,
L’équipe d'Etna France