/10
★★★★★
basée sur 1337 avis publiés
★★★★★
basée sur 1337 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison très compliquée
Dorothée G.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous venions de changer notre transporteur suite à la liquidation judiciaire de notre transporteur historique de plus de 10 ans.
Nous sommes navré pour cette situation, où les débuts on été un peu difficiles le temps au nouveau réseau logistique de bien intégrer nos bambous.
Actuellement nous avons retrouvé un niveau de service comme par le passé.
Nous restons à votre écoute au 03 88 51 55 45 pour plus de précisions.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
Nous venions de changer notre transporteur suite à la liquidation judiciaire de notre transporteur historique de plus de 10 ans.
Nous sommes navré pour cette situation, où les débuts on été un peu difficiles le temps au nouveau réseau logistique de bien intégrer nos bambous.
Actuellement nous avons retrouvé un niveau de service comme par le passé.
Nous restons à votre écoute au 03 88 51 55 45 pour plus de précisions.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
3/5
★★★☆☆
Très bonne relation avec esprit bamboo par contre la livraison a été compliquée. Je me suis retrouvé à 5h30 du matin dans le camion à porter et sortir moi même les bambous.
Sébastien F.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous avons sollicité un transport par affrètement vu la longueur de 5 m de votre bambou géant. Comme expliqué nous sommes navrés pour ce manquement auprès du transporteur.
Nous ne manquerons pas de vous offrir un 1kg d'engrais lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
Nous avons sollicité un transport par affrètement vu la longueur de 5 m de votre bambou géant. Comme expliqué nous sommes navrés pour ce manquement auprès du transporteur.
Nous ne manquerons pas de vous offrir un 1kg d'engrais lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
2/5
★★☆☆☆
Extrêmement déçu sur la réception de mes 60 bambous fargestia , avant l'achat j'ai demandé des photos pour me rendre compte des différences de taille et épaisseur de feuillages. Cela ne correspondait pas aux photos envoyées.
Hugues S.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide avec un bambou de qualité. Par contre je suis très déçu en ce qui concerne le conditionnement. Les tiges ont été cassées pour rentrer dans le carton . Ce qui fait que lorsqu'on commande un pot de 1m50 à l'arrivée il ne reste plus que 1 m . Le minimum serait au moins de couper proprement la surlongueur si vraiment il n'y a pas d'autre choix.
David L.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous avons expédié et emballé le bambou avec précaution. Malheureusement c'est lors du transport avec Chronopost que votre bambou a été abimé.
Nous en sommes navrés.
Nous vous envoyons gratuitement à titre commercial un pot d'engrais.
Bien cordialement,
Esprit bambou
Nous avons expédié et emballé le bambou avec précaution. Malheureusement c'est lors du transport avec Chronopost que votre bambou a été abimé.
Nous en sommes navrés.
Nous vous envoyons gratuitement à titre commercial un pot d'engrais.
Bien cordialement,
Esprit bambou
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue avec beaucoup de retard...10 pots de fargesia RC en 15 litres donc les plus chers mais très peu de cannes, globalement déçu pour une première commande
Éric P.
Le
suite à un achat du 28/04/2023
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident de livraison, notre transporteur n'ayant pas été bon pour votre livraison. Les jours fériés n'ont pas arrangé la chose.
Nous vous faisons parvenir un bon de réduction de 50 Euros TTC sur votre prochaine commande, à laquelle nous aurons une attention toute particulière.
En vous souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
Nous sommes navrés pour cet incident de livraison, notre transporteur n'ayant pas été bon pour votre livraison. Les jours fériés n'ont pas arrangé la chose.
Nous vous faisons parvenir un bon de réduction de 50 Euros TTC sur votre prochaine commande, à laquelle nous aurons une attention toute particulière.
En vous souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
3/5
★★★☆☆
Très bien pour les Bambous et la conception des jardinières à voir avec le temps car jaunissement des feuilles et tiges dû à la livraison. En effet, très mauvaise expérience avec la société de livraison Henri DUCROS à éviter pour une livraison en région Parisienne !! zéro pointé sur toute la ligne !
Christian J.
Le
suite à un achat du 05/04/2023
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment navré pour cette expérience négative concernant le transport. Notre partenaire Henri Ducros n'a pas été bon pour votre livraison.
Nous avons transmis vos doléance à notre transporteur qui doit revenir vers nous a ce sujet.
Nous sommes sereins concernant la qualité de nos bambous dans vos jardinières que nous avons préparés. Merci de les arroser fréquemment et modérément pour que le bambou puisse bien se développer.
Nous restons à votre écoute au 03 88 51 55 45 pour tout conseil !
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
Nous sommes vraiment navré pour cette expérience négative concernant le transport. Notre partenaire Henri Ducros n'a pas été bon pour votre livraison.
Nous avons transmis vos doléance à notre transporteur qui doit revenir vers nous a ce sujet.
Nous sommes sereins concernant la qualité de nos bambous dans vos jardinières que nous avons préparés. Merci de les arroser fréquemment et modérément pour que le bambou puisse bien se développer.
Nous restons à votre écoute au 03 88 51 55 45 pour tout conseil !
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
3/5
★★★☆☆
Sur 19 Fargesia commandés, vendus en pot de 3 litres avec une hauteur annoncée de 80 à 100cm, 6 pots ne correspondaient pas avec des plantes de 40 à 60cm avec des tiges non formées ( brindilles) Malgré un mail aucune réponse d’esprit bambou. Très déçue
Maud L.
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous avons bien enregistré vos inquiétudes. Comme évoqué téléphoniquement, nous laissons au bambou la chance de se développer. Merci de revenir vers nous à mi juin.
Nous avons bien enregistré vos inquiétudes. Comme évoqué téléphoniquement, nous laissons au bambou la chance de se développer. Merci de revenir vers nous à mi juin.
2/5
★★☆☆☆
Sur six bambous,un est arrivé bien en deça de la taille commandée (1,70-80 métre) mais c'est le seul qui est garni. J'espére qu'ils se développeront rapidement car jusqu'ici les promesses annoncées m'ont plutôt décue!
Marie-Élise M.
Le
suite à un achat du 31/10/2022
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous pouvons vous rassurer, la variété fargésia robusta campbell que nous produisons est le bambou non envahissant qui à un très bon développement. En avril mai l'an prochain, vos bambous vont faire apparaitre les nouveau turions qui vont grandir pour atteindre les 200-300 cm.
Arroser vos bambous de manière régulière et modéré. Cela favorisera leur croissance.
Nous restons à votre écoute au 03 88 51 55 45 pour tout conseil complémentaire.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
Nous pouvons vous rassurer, la variété fargésia robusta campbell que nous produisons est le bambou non envahissant qui à un très bon développement. En avril mai l'an prochain, vos bambous vont faire apparaitre les nouveau turions qui vont grandir pour atteindre les 200-300 cm.
Arroser vos bambous de manière régulière et modéré. Cela favorisera leur croissance.
Nous restons à votre écoute au 03 88 51 55 45 pour tout conseil complémentaire.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Nous vous avons commandé 3 rouleaux séparés de 10 m de stop racine pour 3 chantier différents et nous avons été livré d' un rouleau de 30m linéaire... Pas cool car maintenant on doit dérouler et reenrouler nos 3 x 10 rouleaux nous même. Délais livraison ok
Sté Grainestorming M.
Le
suite à un achat du 14/06/2022
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre remarque. Comme expliqué, nous avons l'habitude de laisser le rouleau en un seul morceau, ce que nous précisons d'ailleurs sur la fiche produit. Votre avis est constructif et nous prenons contact avec le client pour confirmer la coupe. Cependant vous êtes professionnel, une remarque dans les observations que vous avez 3 chantiers nous aurait permis de comprendre votre besoin.
Bien cordialement,
Marc
Nous prenons note de votre remarque. Comme expliqué, nous avons l'habitude de laisser le rouleau en un seul morceau, ce que nous précisons d'ailleurs sur la fiche produit. Votre avis est constructif et nous prenons contact avec le client pour confirmer la coupe. Cependant vous êtes professionnel, une remarque dans les observations que vous avez 3 chantiers nous aurait permis de comprendre votre besoin.
Bien cordialement,
Marc
3/5
★★★☆☆
Je suis très satisfait de ma commande auprès d’esprit bambou (conseils par téléphone, rapidité d’envoi, qualité des bambous) en revanche je suis TRÈS contrarié par le transporteur (retard de livraison sans prévenir, branches cassées, …). Je recommande esprit bambou mais pas du tout le transporteur avec qui j’ai eu une mauvaise expérience
Romain C.
Le
suite à un achat du 08/06/2022
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué lors de nos échanges par courriels, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur Henri Ducros. Dans votre cas nous avons pu obtenir un geste commercial de notre transporteur, et ainsi vous rembourser vos frais de transports.
Nous sommes conscient que l'image d'Esprit Bambou peut être écorné par une mauvaise livraison. Nous nous employons au quotidien, pour que cela arrive le moins souvent possible.
Merci de votre compréhension.
Comme expliqué lors de nos échanges par courriels, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur Henri Ducros. Dans votre cas nous avons pu obtenir un geste commercial de notre transporteur, et ainsi vous rembourser vos frais de transports.
Nous sommes conscient que l'image d'Esprit Bambou peut être écorné par une mauvaise livraison. Nous nous employons au quotidien, pour que cela arrive le moins souvent possible.
Merci de votre compréhension.
2/5
★★☆☆☆
Les plus: Qualité de l’emballage Le délais Le prestataire Les moins : Le Pot de bambou lui même ( deux pieds assez gros les autres très fins) cher pour l’offre proposée) Cordialement
Patrick C.
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour Monsieur,
Notre production du Phyllostachys en C 15 L hauteur 200-250 cm est jeune. Vous serez surpris du développement de ce dernier avec la sortie des nouveau turion.
Merci de bien respecter les conseils d'arrosage joint à la commande.
Concernant le tarif nous sommes dans la moyenne des prix qui se constate pour cette hauteur.
N’hésitez pas à revenir téléphoniquement vers nous si vous avez besoin de conseils complémentaires.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
Notre production du Phyllostachys en C 15 L hauteur 200-250 cm est jeune. Vous serez surpris du développement de ce dernier avec la sortie des nouveau turion.
Merci de bien respecter les conseils d'arrosage joint à la commande.
Concernant le tarif nous sommes dans la moyenne des prix qui se constate pour cette hauteur.
N’hésitez pas à revenir téléphoniquement vers nous si vous avez besoin de conseils complémentaires.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
2/5
★★☆☆☆
Ma commande de bambous partie le 13,livrée le 19 avril ,est restée une semaine en entrepôt ou et camion 7 jours avec grosse chaleur les 3 derniers jours(Gard) cause w.e. Paques. Résultat : trois pas mal, un moyen, deux desséchés au centre du colis...Je vois avec eux pour la suite
Marie Helene M.
Le
suite à un achat du 13/04/2022
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour Madame,
Comme déjà échangé téléphoniquement nous sommes navrés pour cet incident de livraison.
Avez vous bien reçu notre engrais Triabon, et effectués les conseils transmis ? Merci de revenir vers nous pour nous donner l'évolution du feuillage.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
Comme déjà échangé téléphoniquement nous sommes navrés pour cet incident de livraison.
Avez vous bien reçu notre engrais Triabon, et effectués les conseils transmis ? Merci de revenir vers nous pour nous donner l'évolution du feuillage.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
2/5
★★☆☆☆
Commande bien reçue mais un pot sur les 6 commandés dans un mauvais état (feuilles sèches). Ai fait réclamation avec photos attends un retour de leur part.
Claudie L.
Le
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour Madame,
Suite à notre conversation nous vous expédions à titre commercial dès lundi un bambou C 5 L Phyllostachys Aurécaulis pour remplacer celui qui peine à s'installer chez vous.
Merci de bien vouloir à réception, effectuer rapidement la plantation. A l'issue merci de mettre à jours vos observations sur les présents avis.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
Suite à notre conversation nous vous expédions à titre commercial dès lundi un bambou C 5 L Phyllostachys Aurécaulis pour remplacer celui qui peine à s'installer chez vous.
Merci de bien vouloir à réception, effectuer rapidement la plantation. A l'issue merci de mettre à jours vos observations sur les présents avis.
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
2/5
★★☆☆☆
Les pieds sont très peu fournis le même chez trufeau fait le double au même prix sinon rien à redire sur le reste cdt
Fabrice R.
Le
suite à un achat du 01/04/2022
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Les Fargésia Trifina Black est une variétés qui prend le temps pour s'étoffer. On ne peut le comparer au Rufa ou Asian Wonder que propose Truffaut.
3/5
★★★☆☆
RAS sur la qualité des bambous et le service client. Quelques réserves en revanche sur le conditionnement qui endommage malgré les protections les parties les plus fragiles des bambous et sur le transporteur.
Benoit V.
Le
suite à un achat du 29/03/2022
3/5
★★★☆☆
Bambous bien reçu mais 8 jours après leur expédition...
François G.
Le
suite à un achat du 05/11/2021
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison malgré le suivi et les relances auprès de notre transporteur. Heureusement que nos bambous sont biens arrosés au départ, et que ceux ci sont costaux pour supporter le voyage.
Nous vous souhaitons bonne plantation. Le Phyllostachys Bissetii est une valeur sure, et remplira parfaitement la fonction de brise vue.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison malgré le suivi et les relances auprès de notre transporteur. Heureusement que nos bambous sont biens arrosés au départ, et que ceux ci sont costaux pour supporter le voyage.
Nous vous souhaitons bonne plantation. Le Phyllostachys Bissetii est une valeur sure, et remplira parfaitement la fonction de brise vue.
Bien cordialement,
Esprit Bambou
3/5
★★★☆☆
Bambou de qualité, dommage livraison faite par un transporteur très désagréable !
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 15/09/2021
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce livreur désagréable. Nous ne manquerons pas de remonter l'information à Henri Ducros !
Nous sommes navrés pour ce livreur désagréable. Nous ne manquerons pas de remonter l'information à Henri Ducros !
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais incomplète. Reçu le manquant rapidement Reçu quelques pieds plutôt secs et le conseil que l'on m'a donné est de les arroser avec de l'engrais. J'aurai préféré le remplacement.
Anthony F.
Le
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Laissons la nature se régénérer. Nous avons des plantes vigoureuses, qui ne demande que de se développer.
Néanmoins si cela ne devais pas être le cas sous 2-3 mois revenez vers nous en nous envoyant des photos sous contact@espritbambou.fr
Laissons la nature se régénérer. Nous avons des plantes vigoureuses, qui ne demande que de se développer.
Néanmoins si cela ne devais pas être le cas sous 2-3 mois revenez vers nous en nous envoyant des photos sous contact@espritbambou.fr
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et bambous en bon état. Il y a une erreur sur le métrage de la barrière ( commandée 15m, reçue 10 mètres ). Nous attendons retour du commerçant à ce jour,
Johanne V.
Le
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Suite a notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de mesure. Dès demain nous vous faisons parvenir par colis Chronopost les 5 ml manquants et nous vous offrons les 2 fixations en aluminium pour faire la jointure.
En vous souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
En vous souhaitant bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
2/5
★★☆☆☆
Juste deux étoiles pour ne pas avoir le choix des livraisons moins chère Et pour le produit j attend le résultat
Jean Luc C.
Le
suite à un achat du 08/04/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Bambous en bon état
Stéphanie D.
Le
suite à un achat du 23/03/2021
3/5
★★★☆☆
Les bambous sont très bien, mais ils ont un peu souffert du transport, et le transporteur n’a pas été très efficaces j’ai dû intervenir pour accélérer les choses, conséquence 10jours de transport et pas mal de coup de téléphone. Sinon je recommande.
Thibaut J.
Le
suite à un achat du 01/03/2021
3/5
★★★☆☆
4 Bambous commandés reçus rapidement. 2 des bambous étaient un peu degarnis et un peu jaunatres. J'espere qu'il vont néanmoins retrouver leur eclat dans mes grandes jardinières.
Eric F.
Le
suite à un achat du 11/03/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon produit, dommage d'avoir des problèmes de livraison récurrents.
Jean-paul D.
Le
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Notre transporteur HDucros fait son possible pendant cette période de confinement.
Nous avons demandé une livraison dédié pour vous livrer rapidement.
Nous sommes réactifs et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, mais devons parfois subir les aléas de la logistique....
Notre transporteur HDucros fait son possible pendant cette période de confinement.
Nous avons demandé une livraison dédié pour vous livrer rapidement.
Nous sommes réactifs et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, mais devons parfois subir les aléas de la logistique....
3/5
★★★☆☆
Bambous de qualité mais la hauteur ne correspond pas tout à fait au descriptif. Ils sont plus petits. Dommage.
Bruno P.
Le
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nos tailles de productions sont à hauteur 150-160 cm.
S'agissant de végétaux les tailles peuvent légèrement variés.
A titre commercial nous vous envoyons un pot d'engrais.
A saupoudrer une poignée au printemps.
Nos tailles de productions sont à hauteur 150-160 cm.
S'agissant de végétaux les tailles peuvent légèrement variés.
A titre commercial nous vous envoyons un pot d'engrais.
A saupoudrer une poignée au printemps.
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 5 bambous en pot de 15l. D'après la description, ils doivent mesurer entre 2m et 2m50. 4 d'entre eux font 2m mais le 5ème ne mesure que 1,60m. Il me semble que ce n'est pas très conforme. J'ai posté un message mais je reste sans réponse depuis 2 semaines...
Johnny B.
Le
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous n'avons pas retrouvé votre courriel. S'agissant de végétaux, les hauteurs peuvent légèrement varier.
A titre commercial nous vous envoyons notre engrais à saupoudrer au printemps sur les bambous.
Nous n'avons pas retrouvé votre courriel. S'agissant de végétaux, les hauteurs peuvent légèrement varier.
A titre commercial nous vous envoyons notre engrais à saupoudrer au printemps sur les bambous.
3/5
★★★☆☆
Barrière anti rhizomes parfaite. 3 étoiles seulement en raison du délai de livraison: 2 jours pour que ça arrive dans mon département (très bien) mais 7 jours de plus pour que la livraison me parvienne avec un transporteur qui prétend m'avoir contacté (ce qui est faux) et être passé en mon absence (alors que j'étais présent toute la journée). Je recommanderai de la BAR mais il est peu probable que je commande des bambous (il faudrait vraiment que je ne puisse pas me les procurer ailleurs)
Hervé B.
Le
suite à un achat du 17/07/2020
3/5
★★★☆☆
Les deux bambous reçus ont beaucoup soufferts du transport. et la dimension n'était pas celle indiquée sur le catalogue.
Gérard P.
Le
suite à un achat du 12/05/2020
3/5
★★★☆☆
A voir dans le temps si les bambous évoluent bien. Pour le moment il y a des jolies pousses à venir...
Jane H.
Le
suite à un achat du 29/04/2020
3/5
★★★☆☆
Livreur arrivé le jeudi 7 Mai à 14h32 sur Marseille/Vitrolles et livraison effective le.... Lundi midi....soit 4 jours de trop
Richard O.
Le
suite à un achat du 30/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Une douzaine de plants en pot de 10L reçue, et aucun d’eux n’excède 90cm alors que l’on me les a vendu pour 120/140cm. Grosse déception !
Yannick C.
Le
suite à un achat du 23/03/2020
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
En début de saison nous avions un lot de bonne hauteur 120-140 effectivement. Notre second lot n'a pas encore eu le temps de grandir. Avec les turions qui se développent actuellement vous aurez une hauteur de 140-160 fin juin.
Avec les conditions actuelles nous faisons au mieux pour être au plus juste dans le détail des hauteurs sur notre site internet.
Nous sommes navrés pour votre ressentis actuel. Soyez assuré que vous ne se serez plus d'ici quelques semaines.
Bien cordialement, et prenez soin de vous.
Marc
Avec les conditions actuelles nous faisons au mieux pour être au plus juste dans le détail des hauteurs sur notre site internet.
Nous sommes navrés pour votre ressentis actuel. Soyez assuré que vous ne se serez plus d'ici quelques semaines.
Bien cordialement, et prenez soin de vous.
Marc
3/5
★★★☆☆
Echange téléphonique très sympathique. Infos utiles. Livraison Ok. Un peu déçue par un des 2 bambous, plus petit avec des feuilles sèches.
Helene M.
Le
suite à un achat du 20/03/2020
3/5
★★★☆☆
Je ne suis pas aussi satisfait UE la 1ère fois car g payer plus cher la même commande et de plus il y avait des branches cassées
Azziz G.
Le
suite à un achat du 07/03/2020
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant cet incident de livraison.
bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
Nous revenons vers vous concernant cet incident de livraison.
bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
3/5
★★★☆☆
Les bambous sont très beau. Par contre 2 problèmes de livraison. Commande pas reçu dans les temps et quand elle est enfin arrivée il manquait des articles. Esprit bambou a fait un geste commercial ( remboursement des frais de livraison et remboursement de l'engrais) Je trouve que c'est peu au vu des problèmes rencontrés. Nous avons du décaler la plantation de 3 semaines et les bambous sont restés quand même 10j chez le transporteur !!
Danielle B.
Le
suite à un achat du 12/02/2020
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Nous avons malheureusement subit un gros problème avec le partenaire sur place de notre transporteur, qui était tout sauf professionnel. Nous le regrettons et avons pris en charge le transport et le geste commercial. Nous avons pris les dispositions pour éviter une nouvelle fois un tel désagrément. Notre but est de partager notre passion du bambou.
2/5
★★☆☆☆
Bambou de petite taille pas très épais
Dominique C.
Le
suite à un achat du 19/02/2020
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Nos bambous Fargésia Robusta Campbell sont actuellement de taille 90-120 cm comme indiqué sur notre site internet. Avec les turions sortant en avril-mai il atteindra une hauteur de 170-180 grâce à sont excellent enracinement.
3/5
★★★☆☆
UU
Stéphanie C.
Le
suite à un achat du 30/10/2019
3/5
★★★☆☆
Avis très favorable pour esprit bambou mais entaché par la prestation du livreur.
Marc L.
Le
suite à un achat du 15/10/2019
3/5
★★★☆☆
Tres bien emballe mais sur les 6 un bambou etait en dessous de la mesure;pas normal vu le prix
Yvonne M.
Le
suite à un achat du 03/09/2019
3/5
★★★☆☆
Bambous reçus très secs et une tige cassée. Livraison à améliorer en temps de transport, moyens adaptés et soins.
Gilles B.
Le
suite à un achat du 06/07/2019
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Malgré les soins et arrosages abondants avant départ, nous avons du subir un petit retard de livraison suite à un dysfonctionnement chez notre transporteur. Grace à notre intervention, le bambou a été livré lundi 15 juillet. (départ pépinière 8 juillet).
Pour rappel, il est essentiel d'apporter des réserves précises sur les BL lors de la livraison et d'ouvrir avec un cutter le film de protection qui entoure les bambous.
Malgré les soins et arrosages abondants avant départ, nous avons du subir un petit retard de livraison suite à un dysfonctionnement chez notre transporteur. Grace à notre intervention, le bambou a été livré lundi 15 juillet. (départ pépinière 8 juillet).
Pour rappel, il est essentiel d'apporter des réserves précises sur les BL lors de la livraison et d'ouvrir avec un cutter le film de protection qui entoure les bambous.
3/5
★★★☆☆
Correct
Kleber R.
Le
suite à un achat du 24/06/2019
3/5
★★★☆☆
Les bambous sont très bien mais la livraison... pour faire Strasbourg Belfort les bambous parti un lundi sont arrivés le jeudi en passant par un entrepôt à Dijon et un autre dans le pays de montbéliard... alors que le lundi ils sont passés a 10minutes de chez moi sur l'autoroute!!! en plus ils ne sont pas livrés par le transporteur qui va les chercher à la pépinière ils passent par plusieurs sociétés de transport.
Loic L.
Le
suite à un achat du 04/06/2019
3/5
★★★☆☆
Bien reçu le colis. Les trous ont été faits à la main ce qui n'est pas un problème, par contre, toutes les bavures en métal auraient pu être grattées....
Julien Q.
Le
suite à un achat du 15/05/2019
3/5
★★★☆☆
Contenants écrasés . Plantes manquant de volume
Pascal Q.
Le
suite à un achat du 30/04/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison non conforme aux tailles des végétaux décrites sur le site dédié. Or de la taille dépend le prix. Évidemment les végétaux livrés sont plus petits et correspondent à la catégorie deux fois moins chère environ. Raisons invoquées en réponse au mail de réclamation: "le site n'a pas été mis à jour". Dédommagement et geste commercial : un bon de 10 % de réduction sur le prochain achat et un pot d'engrais spécial bambous d'une valeur d'une quinzaine d'euros (pot en attente de réception).
Hervé S.
Le
suite à un achat du 01/05/2019
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Notre production des fargésia Murielae Jumbo en pot de C 10 L ont une taille de 60-80 cm en ce début de saison. Effectivement nous avions encore sur ce produit l'indication de taille de 75-100 cm sur notre site internet qui correspondait à la hauteur de nos bambous produits l'an dernier. Ceux ci étaient plus grand en raison des nouvelles pousses qui avaient déjà bien grandi. Nous avons bien sur corrigé la hauteur de ce sujet qui nous avais malheureusement échappé lors de la mise à jours des tailles de bambous. En ce sens nous vous avons effectué un geste commercial.
Cependant, soyez sans crainte, avec les nouvelles pousses qui vont arriver le bambou grandira rapidement.
Cependant, soyez sans crainte, avec les nouvelles pousses qui vont arriver le bambou grandira rapidement.
3/5
★★★☆☆
Les bambous sont pas mal. Un peu plus petits que ce que j'attendais et certaines feuilles sont abîmées. Côté transporteur c'est très contraignant: Pas de livraison le samedi, et un seul créneau de livraison: 8h-15h.
Julien S.
Le
suite à un achat du 23/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Très déçu de la taille des 12 pots de bambous reçus et du nombre de pousses par pot. Les jardineries proposent mieux.... grosse facture pour maigre satisfaction .
Arnaud D.
Le
suite à un achat du 04/04/2019
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Nos Fargésia Robusta sont élevés chez nous, et ne sont comparable en rien avec ceux des jardineries avec un faible enracinement. Ce sont des jeunes plants qui ne demandent qu'a s'exprimer.
Un pépiniériste vous précisera, ce qui est important, c'est ce qu'il y dans le pot, et non ce que l'on voit...
Un pépiniériste vous précisera, ce qui est important, c'est ce qu'il y dans le pot, et non ce que l'on voit...
2/5
★★☆☆☆
Si je me fait livrer, c'est pour ne pas avoir à me déplacer ! mais leur livreur m'a appelé pour me dire qu'il ne rentrerait pas dans ma ville et m'attendait à l'extérieur pour me mettre la livraison dans mon coffre (1/2 palette)!!! et pourtant la livraison est payante, c'est juste hallucinant ! je ne suis pas prêt de recommencer.
Guillaume B.
Le
suite à un achat du 26/03/2019
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous avons pris renseignement auprès du transporteur. Cela n'est pas admissible. C'est au transporteur de mettre le moyen adéquat pour effectuer la livraison.
Nous en sommes vraiment navré.
A titre commercial nous vous remboursons les frais de transport.
Bien cordialement,
Marc
Nous avons pris renseignement auprès du transporteur. Cela n'est pas admissible. C'est au transporteur de mettre le moyen adéquat pour effectuer la livraison.
Nous en sommes vraiment navré.
A titre commercial nous vous remboursons les frais de transport.
Bien cordialement,
Marc
3/5
★★★☆☆
Sur 4 bambous , un seul ne correspondait pas à la bonne taille , donc sastifait des 3 autres , l’emballage très bien , par contre déçu sur le Bissetti qui lui manque 1 mètre ..
Aurelien P.
Le
suite à un achat du 20/03/2019
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour Vous avez eu 4 Auréocaulis à 250-300 cm dèjà bien grand et le Bissetii en 200 cm.
Les tailles annoncées en 200-250 sont respectées voir dépassées pour les Aureocaulis.
Les tailles annoncées en 200-250 sont respectées voir dépassées pour les Aureocaulis.
2/5
★★☆☆☆
La livraison (organisation, date effective de livraison ) est une catastrophe.
Jean-françois V.
Le
suite à un achat du 10/12/2018
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Nous avons malheureusement subi une détérioration des services de notre transporteur en raison des mouvements sociaux (gilets jaunes).
Nous avons immédiatement organisé une nouvelle livraison dans les meilleurs conditions possibles.
Nous en sommes navrés pour ces désagréments et nous nous en excusons.
Nous avons immédiatement organisé une nouvelle livraison dans les meilleurs conditions possibles.
Nous en sommes navrés pour ces désagréments et nous nous en excusons.
3/5
★★★☆☆
Deux dimensions de pots, certains bambous n’ont pas la hauteur prescrite, d’auttes ont des chaumes qui ne tiennent pas verticalement
Guillaume C.
Le
suite à un achat du 09/12/2018
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre remarque. La taille indicative donnée sur le site internet est de 80-100 cm. Or les sujets envoyés était pour certain bien plus grand, ce qui a peut être prêté à confusion.
Nous sommes surpris de votre remarque. La taille indicative donnée sur le site internet est de 80-100 cm. Or les sujets envoyés était pour certain bien plus grand, ce qui a peut être prêté à confusion.
3/5
★★★☆☆
+ : La commande été bien préparée (substrat encore humide) et rapidement (passée le dimanche préparée le lundi) De nombreux rhizomes visibles dans à travers la motte - : Commandés en pots de 10L reçus en pots de 7.5L (pour une hauteur de ~90cm) Transporteur peu soigneux, de nombreux colis renversés sur les bambous... délai de transport relativement long (expédié le mardi pour arriver le vendredi)
Thibaut C.
Le
suite à un achat du 21/10/2018
3/5
★★★☆☆
Les grands bambous commandés (Phyllostachys aureosulcata Spectabilis) sont beaux, de qualité et livrés sans dommages. En revanche, les petits bambous (Pleioblastus auricoma) ont été livrés à moitié désséchés ! Ils ont l'air de reprendre après rempottage mais il va falloir attendre 2-3 mois avant qu'ils ne soient beaux...
Malik R.
Le
suite à un achat du 22/10/2018
3/5
★★★☆☆
Commande de bambous en pots de 10l mais taille réelle inférieure à la fourchette décrite sur le site. Le transporteur n'a pas fixé de rdv avant de venir...juste eu de la chance d'être là à 10 minutes près.
Frédéric M.
Le
suite à un achat du 11/10/2018
3/5
★★★☆☆
On m’a promis 1 boîte d’engrais que je n’ai pas eu. Cordialement
Roland B.
Le
suite à un achat du 24/09/2018
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Le pot d'engrais se trouve entre les bambous. Il arrive qu'il disparaisse...
Soyez rassuré, nous vous expédions dès lundi par GLS.
Bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
Le pot d'engrais se trouve entre les bambous. Il arrive qu'il disparaisse...
Soyez rassuré, nous vous expédions dès lundi par GLS.
Bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison de plus d'une semaine.Service client pas très à l'écoute.
Michel P.
Le
suite à un achat du 09/09/2018
3/5
★★★☆☆
Je met 3 étoiles juste à cause de la livraison rapide et de la rapidité de réponse suite mini réclamation. Pour ma part livraison désastreuse et spécimens qui n'ont pas l'air en très bon etat. A voir sur plus de temps comment les plantes reprendront.
Samia G.
Le
suite à un achat du 29/07/2018
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Malheureusement dans le transport les bambous ont été abimés. Comme indiqué il est important de contrôler le colis devant le chauffeur et apporter des réserves précises si nécessaires. Néanmoins nos plantes sont robustes. Sous peut elles auront récupérés et s’adapteront à leur nouvel environnement.
Malheureusement dans le transport les bambous ont été abimés. Comme indiqué il est important de contrôler le colis devant le chauffeur et apporter des réserves précises si nécessaires. Néanmoins nos plantes sont robustes. Sous peut elles auront récupérés et s’adapteront à leur nouvel environnement.
3/5
★★★☆☆
En attendant de voir si les bambous plantés vont prendre et n'ont pas trop souffert du voyage car ils étaient sans dessus dessous dans les paquets
Babette M.
Le
suite à un achat du 14/07/2018
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour
Nous avons bon espoir que les bambous vont bien s'implanter ! ils sont résistants.
Malgré le soin que nous apportons à notre emballage il arrive que GLS ne soit pas respectueux dans sa mission de transport.
Nous avons bon espoir que les bambous vont bien s'implanter ! ils sont résistants.
Malgré le soin que nous apportons à notre emballage il arrive que GLS ne soit pas respectueux dans sa mission de transport.
3/5
★★★☆☆
La mention sur le site "disponible sous 3 à 4 jours" est un peu exagérée. Commande effectuée un mercredi soir, reçue le vendredi de la semaine suivante (soit 7 jours ouvrés).
Thierry V.
Le
suite à un achat du 27/06/2018
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour.
Nos commandes sont expédiés du lundi au mercredi pour éviter qu 'ils ne passent la fin de semaines dans les dépôts de nos transporteur.
Commande reçue mercredi 27 juin
Départ pépinière lundi 2 juillet pour une livraison le vendredi sur rendez vous.
Le délais de 3-4 jours peut être ainsi dépassé mais aussi de part la distance à couvrir.
Alsace - Gironde en transport messagerie c'est 3-4 jours.
Nos commandes sont expédiés du lundi au mercredi pour éviter qu 'ils ne passent la fin de semaines dans les dépôts de nos transporteur.
Commande reçue mercredi 27 juin
Départ pépinière lundi 2 juillet pour une livraison le vendredi sur rendez vous.
Le délais de 3-4 jours peut être ainsi dépassé mais aussi de part la distance à couvrir.
Alsace - Gironde en transport messagerie c'est 3-4 jours.
3/5
★★★☆☆
Vendeur parfait Bonne communication pour avoir des renseignements et les bambous sont très beau, ils sont expédiés en début de semaine pour passer le moins de temps possible dans les camions Par contre comme je l'ai stipulé dans mon dernier mail à ESPRIT BAMBOU le livreur DUCROS est une calamité Il ne livre pas à 20km de Montpellier. Il fait sous traiter. Moalité ma dernière commande est arrivée dans un état pitoyable après avoir passé 5 jours dans des camions...l'emballage était complètement ouvert et des bambous carrément dépotés d'où les deux étoiles en moins
Frantz C.
Le
suite à un achat du 26/06/2018
3/5
★★★☆☆
J’ai acheté 12 pots de 15 litres comportant chacun une vingtaine de bambous annoncés entre 1.70m et 2m. Sur chaque lot, 4-5 bambous font la bonne taille, le reste la moitié....vraiment pas pro !!!
Laurent D.
Le
suite à un achat du 13/06/2018
Réponse de
ESPRIT BAMBOU
Le
Bonjour,
Nos tailles sont explicites, nos photos également. Nos pots de bambous C15 L sont bien denses, et les chaumes sont pour moité d'une hauteur 120-140 cm (pousses de mars 2017) et pour l'autre moitié 170-200 cm voir plus (pousses de avril 2018).
Nos tailles sont explicites, nos photos également. Nos pots de bambous C15 L sont bien denses, et les chaumes sont pour moité d'une hauteur 120-140 cm (pousses de mars 2017) et pour l'autre moitié 170-200 cm voir plus (pousses de avril 2018).