Des bugs lors des commandes, des produits reçu qui ne correspondent pas à la commande, des relances pour recevoir les bons produits qui restent sans suite. Mais le mieux c'est lorsque vous leur signalez votre mécontentement ils suppriment votre compte! Voilà un bon service client.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Vous êtes un client qui veut le beurre, l'argent du beurre et le lait de la cremière.
Nous avons été très professionnel avec vous en vous préparant souvent vos commandes en priorité, pour vous faciliter votre activité.
Nous avons eu un bug exceptionnel qui arrive à toute entreprise.
Cela vous a facturé 5€ de frais de port au lieu de la gratuité.
Nous vous avons proposer un avoir de 5€ que nous allions activé.
Mais vous, vous nous manquez de respect par le fait que tout doit être parfait pour votre gouverne.
Nous vous avons toujours arrangé, tant sur les prix, sur la rapidité des préparations.
Nous sommes une petite entreprise artisanale qui préconise avant tout le respect et les valeurs humaines.
C'est pour cela, que nous avons décider de clôturer votre compte et ne souhaitons plus vous vendre nos épices EMOUNEL .
Avec votre respect, allez vous fournir ailleurs et laisser l'Entreprise EMOUNEL travailler avec des clients respectueux;
Bien cordialement,
Le service client
J
Jack D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Impeccable.Envoi rapide et conforme à mes attentes.
V
vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Commande payée et non disponible en partie donc non livré le reliquat depuis 1 mois .... délais non respecté et surtout aucun rappel malgré les nombreux contacts de ma part
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Le reliquat concerne l'hibiscus qui est en rupture de stock.
Excusez-nous pour l'attente.
La prochaine fois nous vous rembourserons le reliquat lorsque l'approvisionnement est long sur cette épice exceptionnement.
Nous allons être approvisoné dans une dizaine de jours.
Nous vous enverrons votre reliquat avec un geste commercial pour l'attente.
Ou si vous préférez, nous vous remboursons le reliquat.
Merci de nous confirmez votre choix;
Bien cordialement,
Le service client
EMOUNEL EPICES
C
Céline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
le site est très clair et les produits sont de qualités.
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
choix et rapport qualité prix livraison un peu lente pour un colissimo
B
Beatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
tres bien
C
chris C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
parfait, dommage qu'il ne soit pas possible de payer par patpal, bancontact ou QR, sinon les délais, la qualité sont parfaits
M
Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Les produits sont bien mais un temps de livraison assez long
M
marie louise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
les produits commandé sont très bien pas de problème
F
François D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Aucun problème à signaler
V
VINCENT R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
TRES BIEN
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Très bon fournisseur. Produits conformes.
C
Carole A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Satisfaite de ma commande
J
Jean-Marc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
tout à fait fonctionnel pour les quelques achats que je fais.
I
ivana C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Commande arrivée incomplète . Un mail m’a été envoyé me disant que le reste de la commande allait arriver . 3 semaines plus tard je n’avais toujours rien , j’ai dû téléphoner : là commande n’était jamais partie ....
R
Richard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Ma commande a pris presque un mois pour arriver!
P
Patrick Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
livraison pas rapide. Produits souvent en rupture de stock. Impossible de gérer mon stock correctement pour mes marchés.
P
Pierrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Livraisons et produits au top.
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
De multiples problèmes sur plusieurs commandes (pas la bonne quantité, produit en poudre alors qu'entier sur la photo etc...). J'ai signalé qu'il allait être difficile de continuer à commander dans ces conditions pour voir mon compte fermé à leur initiative... Jamais je n'avais été traité de la sorte par un fournisseur...
A
alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Livraison dans un délai de 8 jours ouvrés, bon colis mais la commande n'est pas entière et remboursement effectué après une relance mais remboursé quand même.
H
HENAUT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Commande bien arrivée et bien réceptionnée avec tous ce que j'avais commandé
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Produit de qualité. Prix correct. Livraison un peu tardive.
J
JACKIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
le service a été correct mais je n'ai pas retrouvé le goût, la couleur et les parfums des colombos servis dans les restaurants de Guadeloupe. Je suis déçu.
S
STEFFAN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
du choix des prix c'est parfait
C
Cyril K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Merci
S
sabrina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
colis commandé en decembre 2017 jamais reçu....
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part.
Peut être le colis n'a pas pu être livré ?
Pouvez-vous nous dire quelle épices vous n'avez pas recu afin de faire une recherche.
Nous ferons le maximum pour vous satisfaire;
Si vous n'avez pas été livré, nous régulariserons la situation dans les meilleurs délai.
Bien cordialement,
Le service client
R
REMY B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
bien
D
daniel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
Bon produit mais service lamentable!
A
Abdeljalil B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Livraison pas comme prévus plus long et produit épuisé 2 semaine après je vais être livrés. Sinon les épices sont très bonnes
L
Lara K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Parfait
C
Christiane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Toutes mes commandes on été honorées sans problèmes
C
Chantal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Quand on veut gagner de l'argent on ne fait pas de discrimination géographique, mais c'est la France. Tout le monde se plaint que l'argent ne rentre pas mais quand il faut envoyer à l'étranger, il n'y a personne à part quelques exceptions pour le faire.La France est un pays MORT
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Bien
J
Joseph D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
RAS
M
marie therese E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
On ne peut pas faire confiance car je commende des épices il y’a 2 ans voir plus je reçu le paprika mais les sels non
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Nous n'avons pas eu l'information, ni réclamation de votre part, si des épices étaient manquantes.
Pouvez-vous nous dire les épices que vous n'avez pas reçu afin de régulariser cet incident.
Nous ferons un geste commercial pour ce désagrement.
Bien cordialement,
Le service client
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
bien
A
alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Bon produits livraison rapide Bon prix
J
Jean Paul V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Très bons produits. Entreprise à recommander.
W
william L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Très vite livret je recommande
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Commande passée et reçue sans problème. parfait
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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