Avis clients de Emounel Epices

Attestation de confiance
8,0 /10
Note globale : 8,0 sur 10
Basée sur 258 avis publiés
5 146 57% 4 52 20% 3 15 6% 2 10 4% 1 35 14%

Tous les avis

J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
J'ai eu quelques problèmes de livraison. Mais j'ai rarement vu une entreprise se décarcasser autant pour satisfaire le client. Merci encore Pour les épices, leur parfum est prometteur ! Laisser moi le temps de les déguster.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Merci pour vos appréciations et vos compliments.
Nous continuerons à faire la maximum pour satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
Le service client
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
satisfait .
Réponse de Emounel Epices
Merci d'avoir apprécié les mélanges épices Emounel Fait Maison
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Des mélanges d'épices faites maison mais pas de régularité dans les saveurs entre deux commandes de même produits.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Concernant les mélanges Fait Maison, ils sont élaborées à la main avec une simple pelle à épices.
Pour les dosages, ils sont réalisés par des professionnels de la cuisine avec un dosage à l'oeil et non avec une balance.
Un dosage avec le coeur qui est une expression du côté artistique du cuisinier.
C'est ce qui fait l'originalité de nos mélanges Fait Maison. Ils ne sont pas standard et d'un mélange à l'autre, ils ne se ressembles pas mais la note principale culinaire est toujours mis en avant.
Nous travaillons de façon 100% artisanale, c'est ce qui donne du goût et des saveurs d'exception.
J'espère vous avoir apporter une explication appropriée à vos attentes.
Nous avons beaucoup de clients qui font des foires et des magasins d'épiceries fines, auxquels les clients apprécient les mélanges Emounel, du fait qu'ils ne se ressemblent pas d'une saison à une autres.

Bien cordialement,


Le service client
M
Martine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
livraison longue, manque des produits, paiement refusé pour conversion en euros ????
Réponse de Emounel Epices
Bonjour, merci pour vos remarques afin que nous nous améliorerons.
La livraison a été longue car nous sommes en plein travaux d'agrandissement afin de mieux servir nos clients.
Nous vous avons offert un moulin à poivre par mesure commercial.
Ce n'est pas très gentil de votre part de nous mettre une note de 1/5.
La qualité des épices vous satisfaits mais aucune appréciation de votre part.
Pour l'erreur de paiement Paypal, il s'agit d'un bug de Paypal sur une erreur d'arrondi.
Je vous rappelle que nos mélanges d'épices sont élaboré de façon artisanal/
Si vous êtes pressés, je vous invite à commander ailleurs pour que vous ayez des épices de mauvaise qualité.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,

Le service client
B
Beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
commande incomplète - je n'ai pas reçu le sachet de l'aneth ni la facture. Merci de régulariser la situation - merci
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Merci d'avoir apprécié les EPICES EMOUNEL.
Vous aviez commandé :
- du curry Madras FAIT MAISON
- de la coriandre en feuilles
- du fenugrec moulu
- du cumin moulu extra du Maroc

Pour l'aneth sommités, excusez-nous pour l'attente.
Nous vous l'envoyons dans les meilleurs délais avec un moulin de poivre de Madagascar offert pour l'attente.

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES
J
Jean-Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Délai de livraison beaucoup trop long!
Réponse de Emounel Epices
Bonjour, merci d'avoir apprécier les EPICES EMOUNEL. Vous aviez commandez : - du fenugrec grains Pour les délais, nous avons fait des efforts. Nous agrandissons notre dépôt avec des embauches pour raccourcir les délais. Bien cordialement, Le service client EMOUNEL EPICES
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Enseigne sérieuse et produits de qualité
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Merci pour vos avis positifs.
Vous aviez commandez :
- du poivre de Penja noir du Cameroun
- du poivre rouge de Kâmpôt (origine Cambodge)
- du paprika Hongrois
- du poivre noir Bio de Madagascar
- du mélange Zaatar Libanais Fait Maison

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES
P
PHILIPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Rapide et efficace RAS
Réponse de Emounel Epices
Bonjour, merci pour vous appréciation positive des épices EMOUNEL.
Vous avez commandez :
- le mélange 5 graines Pain-Poisson-Salalde
- du piment d'Espelette
- des herbes de Provence origine FRANCE
- du poivre 5 baies

Bien cordialement,
EMOUNEL EPICES
J
Jeany B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
les produits sont généralement plus que bons. je rencontre des soucis au sujet du back office (pas d'assistante, pas de rappel téléphonique)
Réponse de Emounel Epices
Bonjour, merci d'aimer les épices EMOUNEL.
La cliente a commandé :
- hibiscus fleurs
- maté vert
- prêle des champs
- poivre noir grains Madagascar
- curcuma fraîchement moulu

Concernant, l'assistance téléphonique, nous agrandissons nos locaux et allons embauchez du personnel supplément afin d'avoir un SAV opérationnel et de bonne qualité.

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Très bonne qualité de produits
Réponse de Emounel Epices
Merci d'avoir aimer les EPICES EMOUNEL.
Vous aviez commandé :
- du poivre sauvage Voatsiperifery et des baies roses de Madagascar
- du curry rouge et curry vert Thai "Fait Maison"
- le mélange épices moules marinières "Fait Maison"
- le mélange 5 graines spécial pain- salade-poisson
- du curcuma extra

Bien cordialement,
Le service client
EMOUNEL EPICES
M
Michelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Très déçue de cette transaction et de la qualité des produits reçus Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Nous vous avions envoyé votre commande en passant par Mondial Relay.
Mondial Relay ne vous avait avertit que votre colis était disponible au point Mondial Relay ou bien leur mail vous a été envoyé sur les courriers indésirables de votre boite mail.
Du coup, votre colis est resté plus de 15 jours au point Mondial Relay et a été perdu par eux-même.
Par mesure commercial, nous vous avions envoyé un nouveau colis à notre charge envoyé par Colissimo que vous aviez bien reçu.
L'incident avec Mondial Relay arrive de temps en temps comme avec n'importe quel transporteur.
Aujourd'hui, c'est EMOUNEL EPICES qui suit tout les colis et avise le client de la disponibilité et le numéro de suivi de chaque colis.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et réparer les désagrements.

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES
D
Daniel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Pas de problème,livraison ,emballage,marchandise,tout au top.
Réponse de Emounel Epices
Merci d'avoir apprécié les EPICES EMOUNEL.
Vous aviez commandez :
- du poivre blanc de Penja (Cameroun)
- du poivre rouge de Kampot (Cambodge)
- des baies de genièvre

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES
N
Nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Très bonne qualité dommage la livraison trop longue 15 jours
Réponse de Emounel Epices
Merci d'avoir apprécié la qualité des épices. Pour la livraison qui a été longue car nous étions en rupture de stock sur la vanille de Madagascar. Excusez-nous pour le désagrément.
Vous aviez commandé :
- de la vanille de Madagascar Bourbon dernière récolte 2017
- de l'écorce de cannelle de Madagascar
- du sucre blond Bio

Bien cordialement,
Le service cilent
P
philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
Produits de qualité, livraison rapide, prix compétitifs.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Merci d'avoir commandé les EPICES EMOUNEL.
Vous aviez commandé :
- du sel rose de l'Himalaya

Bien cordialement,

Le service client
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Mauvais contenant des graines et très cher pour le nombre de graines fournis.
Réponse de Emounel Epices
Pour les graines, nous allons changé les contenants.
Elles seront conditionnées dans des tubo plastiques à partir très prochainement.
Bien cordialement,
Le service client
EMOUNEL EPICES
L
Lara K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Produits de qualité, service parfait
Réponse de Emounel Epices
Bonjour, merci d'avoir apprécié les EPICES EMOUNEL.
Vous aviez commandez :
- du sel rose de l'Himalaya
- du poivre noir de Kampot (Cambodge) récolte 2018
- du curcuma poudre extra

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Bien reçu produits conforme à ma commande
Réponse de Emounel Epices
Bonjour, merci d'avoir apprécié les EPICES EMOUNEL.
Vous aviez commandé :
- de la vanille Bourbon Madagascar 19-21 cm

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES
J
javier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
excellent site pour acheter des espèces
Réponse de Emounel Epices
Nous sommes heureux que vous apprécié la qualité des épices EMOUNEL.
Vous aviez commandé :
- du poivre noir grains de Madagascar
- des baies roses de Madagascar
- du poivre vert et blanc grains de l'Inde
- du poivre de Jamaique grains

Bien cordialement,
Le service client
EMOUNEL EPICES

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