Avis Emounel Epices : Découvrez les avis clients de emounel.com

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Raphaël K.

Publié le 30/11/2022 à 12h31 suite à un achat du 06/10/2022

Très bonnes épices, mais dommage, mes 2 dernières commandes n'étaient pas complètes mais les produits manquants mon quand même été facturé!!! Malgré plusieurs mail et un coup de téléphone pour régler ça (il y en a quand même pour 17eur de marchandise non livrée). RIEN, j'attends toujours???Et la première commande date de plus d'un an. Dommage.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Raphaël, nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande n'était pas complète et que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire. Nous nous engageons à trouver une solution pour vous. Merci pour votre avis, nous apprécions vraiment vos commentaires.

S

Sean H.

Publié le 21/10/2022 à 12h43 suite à un achat du 05/10/2022

Les produits semblent bons et frais mais 15 jours pour faire livrer une petite commande. Et une fois livrée, il manque un article. J'attends toujours une réponse d'Emounel au sujet de l'article manquant. C'est ma première et probablement ma dernière commande chez eux.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 25/10/2022

Bonjour,
Désolé pour l'oublie de la cannelle Ceylan.
Elle sera envoyé sous 48h avec un geste commercial pour l'attente.

Bien cordialement
Le service client

M

Martine Z.

Publié le 12/07/2022 à 16h12 suite à un achat du 24/01/2022

Livraison trop longue. Produits en reliquats rarement fournis. Aucune attention vis à vis des clients qui réclament.Des années que ça dure.

C

claude P.

Publié le 09/07/2020 à 18h05 suite à un achat du 27/05/2020

trop long aucune réponse aux emails

I

ivana C.

Publié le 09/05/2019 à 11h19 suite à un achat du 02/04/2019

Commande arrivée incomplète . Un mail m’a été envoyé me disant que le reste de la commande allait arriver . 3 semaines plus tard je n’avais toujours rien , j’ai dû téléphoner : là commande n’était jamais partie ....

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Richard L.

Publié le 08/05/2019 à 08h07 suite à un achat du 17/04/2019

Ma commande a pris presque un mois pour arriver!

D

David F.

Publié le 13/11/2018 à 22h15 suite à un achat du 21/10/2018

2 semaines de délais alors que non noté indispo à la cde. J'avais un evenement qui a loupé du coup. Aucun geste commercial proposé. Deçu...

Réponse de Emounel Epices Publiée le 16/11/2018

Bonjour,
Effectivement, il y a eu un délai d'attente car nous étions en cours d'approvisionnement concernant la tomate en poudre.
Nous aurions dû vous prévenir du délai d'approvisionnement.
Nous nous excusons de ce désagrément.
Si vous souhaitez commandez de nouveau chez nous, nous vous accorderons une remise commercial pour réparer le préjudice et à l'avenir nous serons plus communicatif et plus transparent.
Aussi, vous dîtes que vous aviez un evenement commercial;
Pouvez-vous nous envoyé votre kbis afin de vous proposer des tarifs Pro.

Bien cordialement,

Le service client
B

J

Julien M.

Publié le 19/07/2018 à 21h38 suite à un achat du 27/06/2018

Des mélanges d'épices faites maison mais pas de régularité dans les saveurs entre deux commandes de même produits.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 22/07/2018

Bonjour,
Concernant les mélanges Fait Maison, ils sont élaborées à la main avec une simple pelle à épices.
Pour les dosages, ils sont réalisés par des professionnels de la cuisine avec un dosage à l'oeil et non avec une balance.
Un dosage avec le coeur qui est une expression du côté artistique du cuisinier.
C'est ce qui fait l'originalité de nos mélanges Fait Maison. Ils ne sont pas standard et d'un mélange à l'autre, ils ne se ressembles pas mais la note principale culinaire est toujours mis en avant.
Nous travaillons de façon 100% artisanale, c'est ce qui donne du goût et des saveurs d'exception.
J'espère vous avoir apporter une explication appropriée à vos attentes.
Nous avons beaucoup de clients qui font des foires et des magasins d'épiceries fines, auxquels les clients apprécient les mélanges Emounel, du fait qu'ils ne se ressemblent pas d'une saison à une autres.

Bien cordialement,

Le service client

J

Jean-Marie M.

Publié le 26/06/2018 à 19h12 suite à un achat du 14/06/2018

Délai de livraison beaucoup trop long!

Réponse de Emounel Epices Publiée le 26/06/2018

Bonjour, merci d'avoir apprécier les EPICES EMOUNEL. Vous aviez commandez : - du fenugrec grains Pour les délais, nous avons fait des efforts. Nous agrandissons notre dépôt avec des embauches pour raccourcir les délais. Bien cordialement, Le service client EMOUNEL EPICES

P

Philippe G.

Publié le 20/06/2018 à 04h17 suite à un achat du 13/12/2017

Mauvais contenant des graines et très cher pour le nombre de graines fournis.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 20/06/2018

Pour les graines, nous allons changé les contenants.
Elles seront conditionnées dans des tubo plastiques à partir très prochainement.
Bien cordialement,
Le service client
EMOUNEL EPICES

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