Avis clients de EDORA BIJOUTERIE

Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue.

Nous comprenons parfaitement votre attente concernant le suivi de votre commande passée vendredi soir. Celle-ci a été traitée selon nos délais de 2-3 jours ouvrés (prise en charge lundi, expédition mercredi), mais nous aurions effectivement pu mieux vous informer du processus.

Grâce à votre confiance grandissante et celle de nos clients, nous connaissons une belle croissance qui nous a amenés à optimiser notre organisation.

Sachez que vous recevez normalement des emails automatiques à chaque étape, et que vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client. Nous vérifions actuellement ce processus pour vous garantir une information encore plus fluide.

Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis.

À très bientôt !

Cordialement,
Equipe EDORA

Madame,

Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience que vous avez eue lors du retrait de votre commande.

Nous sommes désolés que notre équipe n'ait pas suivi la procédure habituelle en ne vous demandant pas de justificatif. Nous prenons très au sérieux votre remarque et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.

Concernant l'emballage cadeau, il s'agit d'une option payante à laquelle vous avez souscrit en ligne. Nous tenons à préciser que nous apportons un soin particulier à la réalisation de nos emballages. Ils sont faits à la main, avec des produits et matériaux responsables, pour offrir une expérience plus qualitative que les emballages rapides. Nous regrettons que le rendu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons que l'article vous plaît malgré ces désagréments. Notre équipe support reste à votre entière disposition pour toute question.

Cordialement,

L'équipe support EDORA

Madame,

Nous vous adressons nos excuses renouvelées pour l’erreur survenue dans la préparation de votre commande. Nous avons, en effet, fourni la mauvaise référence au magasin, ce qui vous a contrainte à vous déplacer de nouveau, et nous le regrettons sincèrement.

Dès que cette erreur a été identifiée, notre service web a immédiatement pris les mesures nécessaires pour livrer la bonne référence le jour même.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et pour votre retour en boutique. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site internet.

Bien cordialement,

Bonjour Timeo,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur EDORA BIJOUTERIE.

Cordialement,
L'équipe EDORA BIJOUTERIE

Bonjour Anita,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés du souci rencontré avec votre montre LOTUS.

Même si vous vous rendez dans une bijouterie de votre région, nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.

Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?

Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.

Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr