Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant la beauté et la conformité des bijoux reçus, comme les boucles d'oreilles et les pendentifs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent expédiées dans des délais respectés, et des colis toujours bien emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, notamment avec des exemples de prise en charge rapide pour les demandes ou problèmes rencontrés, ce qui a permis de résoudre les préoccupations de manière professionnelle.
Je me suis rendu dans une de vos succursale avec une bague pour modèle. La vendeuse a prix mesure et ma affirmer que la taille etait 52. Mais qu il n avait que du 54 en magasin. Sur commande , il fallait 6 semaine. J ai décider de commander en direct sur votre site la taille 52. J offre la bague ce jour, elle zst trop petite. Je me rend dans la première bijouterie rencontrée, la bague reçue est bien un 52 mais la bague utilisée pour la prise de mesure est 54. Déception .
M
Mathis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
J’ai commandé une montre femme, aucune confirmation de commande ni de suivi de livraison, ni facture une fois le colis reçu. Il s’agissait d’un cadeau, malheureusement malgré un appel au service client qui m’avais confirmé le délais de livraison, le colis est arrivé avec plusieurs jours de retard sur le délais annoncé sur le site.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante, d'autant plus regrettable pour un cadeau.
Un dysfonctionnement technique a effectivement bloqué l'envoi de vos emails de suivi et de facturation. Notre Service Client a été alerté : un conseiller va vous recontacter très rapidement pour mettre en place un dédommagement.
Sincèrement,
La direction.
L
Ludovic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Achat d'une montre Tissot pour un anniversaire, reçue très rapidement. Par contre il s'agit d'une montre d'occasion (surement un retour client, évidemment pas précisé lors de l'achat) avec le fond de la montre qui présente une petite rayure. Il n'y avait aucune protection sur la glace non plus et pas de certificat de garantie dans la boîte. Pour résumer l'expérience n'est pas satisfaisante d'autant qu'un message envoyé au service client attend toujours une réponse.
L
Leane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très déçu du services pourtant les bijoux sont très bien
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?
Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
L
Laetitia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Livraison très décevante. J ai du appelé 3 fois la société pour savoir où était mon colis.
S
Sacha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Aucun suivi de commande ni de réponse à mes mails. Colis réceptionné dans les temps mais pas d’emballage cadeau comme commandé et il manquait un article. Remboursement reçu rapidement. Je ne commanderai plus.
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Erreur en magasin, erreur en ligne, une cata même si les personnes au téléphone sont agréables et quelles ont réglés les soucis c'est pas une boutique qui me donne envie de revenir
J
Jocelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
La montre et l emballage etaient vraiment à la hauteur, par contre une catastrophe pour la livraison, le livreur a pretendu que j etais absente alors que pour des raisons de santé je ne peux quitter mon appartement depuis 15 jours !!! Ce livreur n a donc pas pris la peine de venir jusqu'à mon immeuble... Je trouve cela lamentable et donc ne me donne pas envie de recommander... Désolée.
J
Julien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Pour deux jours fériés, le produit commandé est passé de 3-5 jours avant récéption à 15 jours après la date de commande. Si je n'avais pas appelé, personne ne m'aurait prévenu.
Néanmoins, le produit commandé est arrivé en parfait état et dans un emballage soigné. Le service après-vente m'a rappelé comme convenu (l'interlocutrice n'avait pas l'information, a fait sa recherche et m'a recontacté comme prévu), mais, là encore, on ne m'a pas donné la bonne date de livraison.
D
Damien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J'ai reçu le colis 15 jours après la commande alors qu'il devait arriver 6 jours après, un peu gênant pour un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Pas satisfait de ma première commande non reçue!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison cauchemardesque en point locker, celui-ci indisponible, obligé de choisir un autre moyen de livraison éloigné de mon domicile et toujours en attente!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande possible qu'en ligne.
Malgré m'etre rendu dans une boutique edora ( englos)
Impossible d'avoir un échange constructif avec le vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Peu de produits correspondant à mes prix où on me les déconseille par rapport à la qualité, je voulais échanger un cadeau beaucoup de difficultés à trouver un produit de remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Personnel non concerne pour la vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Manque de classe et de réserve de la part des vendeurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Attente, je passe d'un client à l'autre sans explication ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Personnel non accueillant et pas enclin à fidéliser la clientèle. Aucun sourire, nous avions clairement la sensation de faire perdre son temps à la vendeuse ! Pour plus de 230 euros d'achat nous pensions être bonnes clientes pourtant rien ne nous donne envie de revenir. Nous sommes des clientes lambda, pas de cadeau même pase le tissu pour nettoyer les bijoux qu'on nous a presque forcé à acheter à un prix excessif !
Je ne conseille pas cette boutique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service at the shop informed me I can't order through internet to a shop - not true. Order through internet: 1st the website didn't work in terms of ordering to the shop. Issue was fixed after e-mailing support. Support fixed the issue on the website and ordered an item for me to a shop and confirmed arrival - very helpful but at pick up - first try - the staff informed me no item was delivered.
Intervention through internet support - got e-mail back that staff didn't understand me - i was showing the staff the info from internet support but they didn't seem willing to help.
I've got the item at the third time coming at the shop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Pas top! Dans la demarche avec le client peut mieux faire. C'est important de donner toutes les informations avant paiement par le client, comme le délai de livraison par exemple.
Vendeur pas suffisament dans l'échange.
Cdlt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Navigation peu aisée et manque de précisions sur descriptif article
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