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basée sur 46857 avis publiés
Derniers avis clients neutres
On reçois pas les bonne choses j'ai reçu de l'heisenberg alors que j'ai demander du pinkman
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous nous excusons pour ce désagrément.
Avez-vous pris contact avec le service clients afin de corriger cette erreur d'envoi? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à envoyer un message au SAV en passant par la rubrique contact du site (en haut à droite sur la page d'accueil). Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. 😉
Je reste à votre entière disposition et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Maxime
GS tank mauvaise qualité, problème de pas de vis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un problème avec un article commandé. Avez-vous contacté le service clients afin de solutionner ce problème? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le SAV en passant par la rubrique "contact" du site (en haut à droite sur la page d'accueil).
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Site qui mérite 5 étoiles, mais son boulet c'est le tchat.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément.
Nous avons bien reçu vos emails concernant votre insatisfaction après utilisation du tchat de ce weekend. La personne en charge du service clients y répondra aujourd'hui.
Le conseil et la satisfaction de nos clients étant une de nos priorités, nous prenons très au sérieux ce type de retour. Une vérification des historiques tchat de ce weekend sera effectué.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Satisfait de la livraison, pas du Pack DIY
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pourriez-vous nous indiquer le soucis rencontrer avec le Pack DIY Revolute?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
Les goûts sont bons, mais les résistances sont défectueuses, déçue.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez un problème avec les résistances commandées.
Je vous invite à contacter notre service clients en passant par la rubrique contact sur site (en haut à droite sur la pas d'accueil) en expliquant le problème rencontré. Nous tâcherons de voir avec vous d'où peut provenir ce soucis de fonctionnement.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Bon produit, mais pas AUSSI bon que prévu. De plus, presqu'une semaine de retard dans la livraison.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluation notre boutique.
Depuis quelques jours, nous constatons effectivement des retards de livraison vers la Belgique. Une panne informatique de Bpost ralenti le transfert de la poste française vers la poste belge.
Veuillez-nous excuser pour ce retard et ce désagrément.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Je mets que 3 car j'aimerai davantage de réduc! Ca fait plusieurs commandes que je fais et il serait temps de faire des prix sous forme de jeu ou d'achat en quantité par exemple....
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne. Nous prenons note de vos remarques.
Je profite de cette réponse pour vous informer que nous avons revu il y a quelques mois notre programme de fidélité sur la boutique en ligne. Celui-ci reverse désormais 10% des achats en bon d'achat (contre 5% auparavant).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Livraison conforme à la commande mais un problème lors de la livraison ... livraison prévue le vendredi en fin de compte livré le lundi sans motifs... bref
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Il est vrai que Colissimo a mis 24h ouvrées de plus que la normale pour acheminer le colis. Nous nous en excusons.
Nous communiquons des délais de livraison indicatif pour ce transporteur (généralement acheminé en 48/72h).
Pour une livraison urgente, nous recommandons d'utiliser la livraison express par Chronopost. Sur ce transporteur, nous nous engageons sur un délai de livraison (et en cas de retard, nous remboursons le coût de la livraison sur simple demande).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Je suis client chez vous depuis 3 ans et j'ai toujours été satisfait, mais la j'avoue que non.. J'ai le boîtier depuis bientôt un mois seulement et le bouton pour vape reste bloqué.. C'est très dommage il est inutilisable maintenant.. Rien a dire sur le tank sinon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Je suis navré de lire que vous rencontrez un problème avec votre matériel. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre service clients ("nous contacter" en haut à droite sur le site) afin que nous puissions procéder à un échange standard sur le matériel défectueux.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Buona
Pas trop lisible
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous transmettre les problèmes rencontrés lors de la navigation (via la rubrique contact du site ou par téléphone au 02 51 77 17 31). Les retours nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur.
Aussi, si vous rencontrez des difficultés lors de la validation d'une commande, n'hésitez pas également à prendre contact avec notre service clients.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Livraison assez longue
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne vous apporte pas satisfaction. Pourtant, nous avons bien respecté nos engagements.
En effet, votre commande, validée un mercredi à 15h30 fut expédiée le jeudi et livrée le samedi.
Le délai d'expédition (le lendemain si commande passée après 15h) et de livraison (48/72h en livraison Colissimo) sont bien respectés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Bien
Bonne qualité prix
Très correct
Vous notez notre prestation avec 3 étoiles alors que vous indiquez en commentaire "Très correct". Est-ce une erreur, si non, pouvons nous en connaitre la raison ? Bien cordialement.
Moyen car livraison prévu sous 24h mais pas le cas du tout
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre commande validée le vendredi 10 août à 13h12, fut expédiée le même jour en fin d'après-midi. Techniquement, nous ne pouvons malheureusement pas être plus réactifs.
Le colis était ensuite disponible le mardi au point de retrait que vous aviez choisi (Station Avia). Avec une livraison standard Colissimo, ce délai d'acheminement est également conforme.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Yoann
JE trouves qu'elle manque d'autonomie La vap n'est pas vraiment comme je l'aurais souhaité.
Bon site mais attention à la qualité des batteries . dommage que le prix des produits ne soit pas dégressif en fonction de la quantité achetée
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre retour.
Concernant votre batterie eVod, si vous rencontrez le moindre problème, je vous invite à contacter le service clients ("Nous contacter" en haut à droite sur la page d'accueil du site ou par téléphone au 02 51 77 17 31).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Je continuerais à commander sur le site mais déçue de la 2 ème commande la première ayant remise arôme et etiquette offerte . Sur celle ci aucuns gestes ... Mais adresse à recommander
Je vous remercie pour votre évaluation et votre confiance.
Il peut parfois arriver que nos colis ne contiennent pas de "petits plus". Ceux-ci ne sont pas systématiques, bien que courant. 😉
Je vous souhaite une excellente vape et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Bien reçu ma commande. Juste dommage que, habitant en Belgique, je doive passer une commande de 79 pour bénéficier de la livraison gratuite. Étant donné qu'à la concurrence (française), les frais de port sont offerts à partir de 30, je me contente d'acheter chez e-fumeur ce que je ne trouve pas chez mon autre fournisseur. Quand j'en fais part à un collaborateur e-fumeur, on me répond que: Désolé Madame, nous ne pouvons nous permettre de faire autrement! Les frais sont là! Patati patata! Le comble après cela, c'est de recevoir avec ma commande en cadeau un gadget inutile...
Je vous remercie pour votre évaluation et votre retour concernant les frais de port vers la Belgique.
Je me permets de remonter votre retour à la personne en charge de la politique des frais de port.
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Bonjour, facture bien détailler mais tous les produit ne corresponde pas toujours au nom écrit sur les produits, du coup pas facile de recommandé les produits qui nous on plu.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Il est vrai que nous sommes parfois contraints de réduire l'appellation d'un produit, notamment sur le matériel chinois.
En cas de doute sur un produit que vous commandez, n'hésitez pas à solliciter notre service clients avant de valider une commande. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter conseil.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Client depuis longtemps aujourd'hui je suis déçu. En rupture de stock j'ai créé une alerte et ils sont arrivés un par un et impossible de me les mettre de côté pour un achat groupé a cause des frais de port gratuit. Et j'ai les produit qui me correspond pas du tout mauvais goût et résultats final j'ai essayé le mois dernier une autre boutique et sa me correspond parfaitement à bientôt j'esp Merci Éric
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Je suis étonné que vous parliez de "mauvais goût" car votre commande ne contient que des fils résistifs et du coton (aucun e-liquide ou arôme commandé). Aussi, je souhaite m'assurer que votre évaluation concerne bien notre boutique (www.e-fumeur.fr).
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Maxime
Il est simple d'accès
!!!!!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Dans une recherche constante d'amélioration de nos services, serait-il possible de connaitre la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime
Livraison bien trop longue pas assez réactif.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Votre commande validée le vendredi 25 mai à 10h30, fut expédiée le même jour en fin d'après-midi. Techniquement, nous ne pouvons malheureusement pas être plus réactifs.
Le colis était ensuite disponible le mardi au point de retrait. Avec une livraison standard Colissimo, ce délai d'acheminement est également conforme.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Goût pas prononcé
Tout bien SAUF la livraison qui a pris, entre le jour de la commande et la livraison, 9 jours.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Un "petit plus" est bien prévu (comme convenu par email) à votre prochaine commande afin de palier ce retard des services postaux. 😉
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Ras.
On nous a bien renseigné mais pas assez pour ma part
Correct
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
Votre note peut laisser penser que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Si jamais vous avez eu le moindre soucis, n'hésitez pas à solliciter notre service clients afin de nous en faire part.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Une box déjà utilisée ne doit pas être vendue comme soit disant neuve mais d'occasion ( surtout pour 110).
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Pourquoi ne pas nous avoir fait un retour à la livraison de votre colis? Notre service ne s'arrête pas à l'expédition des colis. 😉
Je suis étonné que vous pensiez avoir reçu une box d'occasion. En effet, nous nous approvisionnons directement auprès d'Asmodus (sans intermédiaire) et il ne nous viendrait pas à l'idée de vendre un produit usagé (et ce même si le produit valait 5 euros 😉 ).
Nous avons bien constaté des traces d'humidité sur ce produit mais elles concernent quasiment toutes les boxs Luna, notamment dans les "pailles" (indiqué sur la fiche produit). Cette légère condensation est présente après la fabrication (nettoyage avant assemblage vraisemblablement).
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Bon respect des délais. Emballage très bien. Au prix du marché. À noter que la concurrence est plus généreuse sur la conversion des points de fidélité en euros et envoie des échantillons de eliquide pour faire decouvrir aux clients d'autres saveurs
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre retour critique qui nous sera utile dans l'amélioration constante de nos services.
Bien cordialement,
Maxime
Bon.site
J'avais pour habitude de me tourner vers ce site, mais je trouve qu'il y a de moins en moins de nouveautés en terme de matériel contrairement à un site concurrent
Nous tenons à vous remercier pour votre retour.
Nous tacherons d'étoffer notre catalogue tout au long de l'année afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients. 😉
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Cela fait 2 fois qu'il manque 10 ml dans le liquide base donc moyen
Je vous remercie pour votre retour.
Il est très étonnant que vous constatiez une erreur de contenance des bases fabriquées par Lips. En effet, ces bases sont remplis sur une chaîne de production automatisé.
Je viens de vérifier sur une vingtaine de produits en stock et les niveaux sont tous équivalents.
Nous avions également fais un test en janvier (suite à un de vos emails) avec une seringue et le volume semblait respecté (140 mL).
Yann du service client vous enverra un email dans la journée à ce sujet. 😉
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Bien
Bien
Pas de petit cadeau dans le colis alors que je commande régulièrement.
Bien cordialement,
Livraison tardive
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
Votre commande, passée un vendredi soir, fut expédiée le mardi. En effet, le lundi était férié (1er janvier).
Le Colissimo a ensuite mis 48h pour être livré, ce qui est un délai standard avec ce mode de livraison.
Techniquement, nous ne pouvions pas expédier plus tôt votre commande (weekend suivi d'un jour férié).
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
COLIS RECONDITIONNE PAR LA POSTE DONC 2 JOURS DE RETARD ET LE CADEAU AVAIT DISPARU
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre enseigne.
Je m'excuse pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En cas de soucis de ce type, il ne faut pas hésiter à nous solliciter juste après la livraison. A défaut du "petit plus" qui aurait dû être présent dans le colis, je vais vous générer une petite compensation sur votre compte client. Vous recevrez un email à ce propos d'ici peu. 😉
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime