Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait, rien à redire sur les services de Duplica Print, tout est toujours impeccable !
Avis clients de Duplica Print
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 715 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits fournis par Duplica Print est fréquemment soulignée, avec des impressions soignées et des résultats visuellement satisfaisants qui répondent aux attentes des clients. La rapidité de la livraison est également un point fort, les commandes étant souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience positive, surtout pour ceux ayant des événements à préparer. De plus, le service client démontre une bonne réactivité et un suivi efficace, permettant aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Je suis client de longue date chez Duplicaprint et en règle générale je suis satisfait de leur travail et même lorsque celà n'est pas le cas ( ça peut arricer ) Duplicaprint trouve toujours un arrangement pour refaire le travail sans supplément aucun ce qui est une marque de grand professionnalisme de leur part et d'un rapport qualité prix ce sont sans aucun doute les Meilleurs du marché. Merci à eux...
A
Note : 1 sur 5
Ma livraison était prévue au 18 novembre !! Elle n'est cependant toujours pas arrivée ... Donc il est tout naturel que je la refuse !! Merci de votre compréhension
A
Note : 4 sur 5
Produits réalisés très satisfaisants. Respect des délais OK. La gestion de la livraison et la réponse aux questions posées sur le site est perfectible.
A
Note : 3 sur 5
Les produits réalisés sont tout à fait satisfaisants mais le problème vient du respect des délais annoncés et du manque d'information et d'anticipation à cet égard...
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Second tirage de livres DCC rigide ISBN ! La qualité toujours aussi bonne ! Le vernis sélectif valorise vraiment la couverture. Cette année nous avons doublé la quantité d'exemplaires. L'an dernier, la livraison avait été retardée à cause des conditions sanitaires, mais cette année les délais de livraison sont respectés et le conditionnement soigné, les livres sont bien protégés. On recommandera l'an prochain !
A
Note : 2 sur 5
Délais de production trop long et surtout pas de suivi fiable de ma commande.
B
Note : 1 sur 5
Malgré un BAT, l'impression sur le CD était ratée : il manquait une couleur. Obligé de renvoyer toute la livraison à nos frais. 2ème livraison : l'erreur d'impression est corrigée, mais cette fois-çi une autre erreur. Devinez quoi ? Les titres sur le CD ne sont pas du tout les notres !! Carrément ceux d'un autre CD... Nous renvoyons ce 2ème colis toujours à nos frais, pour être remboursés. Duplicaprint nous rembourse le montant de la commande, sans les frais occasionnés par nos 2 retours , soit 40 . Résultat : 1 mois de perdu et 40 de frais non remboursés. L'accueil téléphonique est lamentable, le service client déplorable. Bref, nous vous déconseillons Duplicaprint et de notre côté, nous les supprimons définitivement de la liste de nos forunisseurs.
A
Note : 5 sur 5
rapide et travail soigné je recommande
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je me débats avec vous depuis plus d'un mois afin de vous envoyer les bonnes données pour la duplication (Jacquette + CD) de mon prochain album. Votre liste de templates est proprement imbitable. Myriades de modèles dont on ne sait lequel est le bon. La graphiste du projet a travaillé sur un template inapproprié. J'essaie maintenant de vous faire établir le dialogue avec elle et vous en répondez pas. Extrèmement frustrant. Si je n'avais pas déclaré à la SACEM que vous seriez le duplicateur...
Réponse de Duplica Print
Monsieur, je pense que vous n'avez pas regardé le statut de votre commande qui indique depuis le 22/10, (en attente de fichiers) en effet votre commande ne peut malheureusement pas être mise en fabrication sans des changements. Veuillez contacter le service client ou nous renvoyez les corrections.
A
Note : 1 sur 5
les délais ne sont pas tenu .... le site proposé en 7 jours ,ca met plus de 1 mois .... j'ai telephoner on me repond qu'on ne peux rien pour moi .... je suis toujours en attente de ma commande
Réponse de Duplica Print
Bonjour, votre commande de DVD a été réalisée le 19/10, pour une livraison le 3/11 si nous avions l'ensemble des éléments au moment de la commande. Vos masters étant arrivés quelques jours après et avec les jours fériés, cette commande partira avec quelques jours de décalages. 7 jours ouvrés de fabrication (ne comptez pas les weekends et jours fériés) + délai de transport.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison jamais tenus
Réponse de Duplica Print
Bonjour, sur de grosse série de panneaux, le transport sera en palette, le délai de transport est un peu plus long qu'un colis. Votre commande a été expédiée juste à la date limite, veuillez nous en excuser si vous avez eu 48/72h de plus.
A
Note : 2 sur 5
Des délais que très très rarement respectés
Réponse de Duplica Print
Je vois que le délai est très important sur vos commandes voyant plusieurs commentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous au moment de la commande afin de nous donner votre date limite de livraison. L'avis client est important pour nous, sachant que vous êtes client très régulier, je pense que le produit est de très bonne qualité et convient bien et nous n'avons jamais eu de soucis avec le service client. Cette note sur les deux autres critères est très dure. Sav
A
Note : 5 sur 5
Après un problème de retard de livraison l'équipe de duplicaprint a su réagir afin que nos disques soient livrer à temps pour notre sortie d'album.
A
Note : 1 sur 5
CD commandé le 3/10, livraison prévue le 20/10, j'apelle le 21 on me répond qu'il y a du retard mais que la commande devrait être livrée fin de cette semaine, aujourd'hui 27 deux coups de téléphone, personne ne répond aucune nouvelle, sortie d'album ce vendredi sans disques
.Aucun suivi, rien le néant. Une expérience que je ne recommande à personne.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, nous vous avons contacté par téléphone afin de trouver une solution. Nous avons pu faire un transport express avec prise en charge intégrale des frais de port pour que vous puissiez avoir vos disques pour la sortie de l'album. nous n'avons pas eu de nouvelles par la suite c'est que vous avez pu réussir votre soirée. Sav
R
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des brochures que j'ai reçu (pour certaines) abimées. Je leur ai écris (pour plusieurs problèmes) mais on ne m'a répondu qu'après relance à deux reprises et en éludant des questions dont celle concernant les brochures abîmées ! En plus de ça ils ont augmenté le prix de deux de leur produits juste après que je leur ai dit que je souhaitais passer commande.
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le Service client à pu prendre en compte votre demande. sav
A
Note : 4 sur 5
Merci de vous être mis en 4 pour m'envoyer mon document !
W
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la qualité et du service
A
Note : 5 sur 5
Pas encore vu de mes yeux, mais cela a l'air chouette sur les photos !
A
Note : 1 sur 5
J'avais demandé de mettre les noms des chansons dans l'album et cétait pas fait, le lecteur montre "titre 1, titre 2".. Très peu professionel en general
Réponse de Duplica Print
Bonjour, ce service n'est pas assuré dans les prestations des produits si vous fournissez des fichiers Wave, c'est à vous de créer le master CD avec les informations en fournissant un dossier DDPi et code ISRC. sav
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur la prise en charge du BAT non validé Instruction non prise en compte Mails et messages laissés, mais pas de nouvelles Tâches d'impression Mauvais calibrage de la couverture Bref je pense que d'autres feront mieux
Réponse de Duplica Print
Bonjour, le service client a réglé le problème par une réimpression. Sav
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Site internet clair, personnel à l'écoute par téléphone. Délai plus ou moins rapide. Une commande est arrivée un jour à l'avance, l'autre un jour en retard. Bon rapport qualité prix. A recommander
S
Note : 5 sur 5
Fidèle client de Duplicaprint, car jamais déçu. Livraison, marchandise, suivi commandes..tout est au top.
A
Note : 5 sur 5
plutôt rapide, autour de deux semaines conformes au BAT site internet clair
A
Note : 3 sur 5
Produit de grande qualité, mais relation client déplorable : ils ont fait une erreur de jaquette (n'a pas utilisé le bon visuel) et non seulement ils n'ont pas reconnu leur erreur mais m'ont proposé une solution... payante. Alors que l'erreur venait d'eux. C'est dommage parce que la qualité des produits est là mais je ne commanderai plus ici pour cette raison.
A
Note : 5 sur 5
produit conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Un rapport qualité/prix excellent, je suis contente de ma commande. Seul bémol, sur le site internet l'état de la commande (en cours de fabrication, de livraison etc...) n'est pas mis à jour. J'ai dû appeler le service client car je n'avais pas de nouvelles de la livraison qui est arrivée avec quelques jours de retard. Mais le service client a été très réactif donc pas de problème majeur.
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu dans les délais donc inutile. (341 de perdu et remboursement non voulu par duplicaprint) Je déconseille fortement cet imprimeur.
A
Note : 5 sur 5
Imprimerie au top; réactive. Envoi soigné. Produit de qualité!
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma livraison à temps. Le service client n'a pas été très réactif.
A
Note : 4 sur 5
MAUVAISE INFORMATION A LA COMMANDE, 1 JOUR DE FABRICATION ANNONCE, LA OU IL EN FALLU 6 OU 7 FINALEMENT... CECI DIT PRODUIT BIEN EMBALLE ET DE BONNE QUALITE
A
Note : 5 sur 5
RAS
V
Note : 5 sur 5
Prestation et service de l entreprise impeccable, la livraison ne depen pas eux, et la c'est pas toujours au oint.
A
Note : 5 sur 5
Pressage de qualité, service client réactif ! Nous sommes des clients réguliers depuis plusieurs années et continuons à nous tourner vers Duplicaprint pour tous nos besoins de pressage.
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue le matin mais livré l'après-midi
A
Note : 4 sur 5
en temps et en heure avec la qualité qu'il faut
S
Note : 5 sur 5
Sans surprises (déjà plusieurs commandes passées sans problème). Tout est comme prévu dans les délais prévus. Parfait.