Avis clients de Duplica Print

Merci pour le délai court, l'interface claire et simple sur votre site. Rien de particulier à améliorer !

Avec des délais très serrés j'ai commandé un book qui allait me servir pour un examen. Celui-ci est arrivé avec une erreur, la première et la dernière page ont été inversées… Le book était inutilisable, zéro crédit à l'examen. Le service client téléphonique est 0/20 on a l'impression de les faire chier, aucun effort pour compenser l'erreur, on me rappelle simplement les délais (qui ne sont PAS respectés même quand on choisit la livraison la + rapide) ils m'ont réimprimé le book que j'ai reçu après l'examen… Inutile donc, ëfin bref première et dernière fois.

Travail de très bonne qualité; par contre manque de contact avec le client pour prévenir que le délai ne sera pas tenu.

efficacité, rapidité et qualité du produit !

Impression de bonne qualité, tout fonctionne !

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vous et j'ai toujours été satisfait , sauf la dernière fois car mes panneaux n'ont pas pu être fait dans la dimension demandée en 80x120 . Dommage

Livret conforme à mes attentes. Super rendu ! Je recommande.

Produit parfaitement conforme à la commande. Fabrication et livraison rapides

-Commande respectée et honorée -Livrée avec 1 jour d 'avance -Facilité de partage de fichiers -Réactivité en cas d'interrogation

Très satisfait du service et de la qualité. DuplicaPrint est réactif et les prix sont abordables. Je recommande donc

J'ai acheté des livrets et des jaquettes. Livret parfait. Jaquette nul, la moitié on été découpe sur le texte. Les coté mesure 9 mm au lieu de 6. Inutilisable. Aucune réponse du service client. Mon argent parti a la poubelle.

Rapidité et efficacité

Bonjour, nous n'avons reçu que 189/200 CD. Et 6 boîtiers cd sont cassés. Nous demandons donc 17 CD. Merci

Très contente ! J'appréhendais au début, le site peut faire un peu peur avec toutes ces informations. Mon livre est arrivé rapidement et exactement comme je le désirais. Je recommande !

sérieux rapide conforme aux attentes

Commande reçue rapidement et rendu de qualité.

Qualité, rapidité ,prix abordable ,manque un gabarit pour photoshop ,complexe pour les non initiés les format de compression profil colorimétrique ect...Je repasserai commande

Produit moyen , suivi de l'évolution de la préparation de commande également

Clairement, honteux... Ma commande est arrivée dans les temps, ça aucun soucis. PAR CONTRE, à peine 40% de ma commande est arrivé bien imprimé ! Sans parler du service client absolument nul.. Bref, dans l'ensemble mon expérience est clairement insuffisante, espérons que ce ne soit pas la même choses avec tout le monde...

Qualité, sérieux.

Quelques erreurs de fabrication des Cd Délai parfois un peu long

Travail soigné et respect de délai.

Le travail est de très bonne qualité et au delà de mes espérances. MERCI . Je recommande fortement cette entreprise - Rapport Qualité Prix - c'est excellent.

Quelques imperfections sur le site pour traiter les commandes (prêtant à confusion). Impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone. Explications (réponses) par mail parfois plutôt courtes (nous ne sommes pas les professionnels, nous). Délais de fabrication assez long (pas dit clairement). Délais de livraisons trop long aussi. Par contre prix intéressant, qualité aussi (pour le moment...), certaine réactivité par mail (même si ça peut être amélioré), divertsité d eproduit (même si certains sont manquants et d'autres difficiles à trouver et plus chers).

Commande de 6 affiches abri-bus, en délai J+2, visuel validé le lendemain de la commande (un mardi vers 11h), l'impression n'a été faite que le jeudi matin, donc déjà mensonge lorsque l'on croit que cela va être rapide (car on paie plus cher pour un service à J+2), commande arrivée le vendredi donc à J+4… Si ce n'était que ça je n'aurais rien dis, mais lors de l'ouverture du colis, je vois directement qu'il y a un problème, affiche de noel devant être rouge vif, sont à moitié rose (pour exemple sur la photo, un morceau de l'affiche posé sur le flyer imprimé ailleurs)… Impossible de retourner la commande car j'étais sur un délai très serré j'ai donc dû livrer mon client quand même. Ensuite échanges par mail avec Dupli qui me dit qu'en effet ils ont fait une erreur, ils ont imprimé mon document avec 50% d'encrage, et juste un désolé à la fin. Je demande donc un geste (je pense que ce n'était même pas à moi de faire cette démarche), et là pendant 4 jours échanges de mails, car ils pensaient que j'allais laisser tomber surement. On me propose 20euros de dédommagement (sur une commande à presque 75 euros), agacée je réponds que 50% d'encre = au moins 50% sur le prix, au final on me fait donc un remboursement de la moitié de la commande. ET on me redit désolé, je trouve que c'est juste se moquer du monde, s'ils avaient vraiment été désolés ils m'auraient remboursé directement sans essayer que je ne m'essouffle dans ma demande… C'est dommage car malgré les 50% d'encre, l'impression était quand même propre, s'il n'y avait pas eu autant de mauvaise foi, j'aurais peut être retenté dans le futur, car je suis consciente qu'une erreur peut toujours arriver, Mais là ce n'était pas honnête. C'est donc pour cela que je mets cet avis, si vous avez un souci avec eux, et qu'ils ne répondent pas de suite aux mails, ne perdez pas patience et continuez, au final vous aurez quelque chose.

Les coupes et pliages de documents étaient loin d'être parfaites...

bonne qualité et rendu final, délais un peu plus long que prévu.

Bon travail, site web bien conçu, livraison correcte et transporteur OK. Je recommande.

Rien à dire, aucun problème; qualité, délai,...