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★★★★★
basée sur 3093 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Le personnel avec qui j'ai échangé par téléphone a été professionnel et courtois. Par contre je n'ai pas reçu la commande attendue remettant en question l'animation prévue avec un groupe d'enfants handicapés prévue le 15.
Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de l'erreur de tri de La Poste et leur incapactié à vous avoir livré en Guyane Française dans les délais prévus. Bien cordialement.
3/5
★★★☆☆
Très bon site avec des prix abordables, par contre pour la livraison en point relais, le carton n'était pas à mon nom mais au nom de l'entreprise, donc pas facile pour retrouver le carton avec le point relais
Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Merci pour votre avis. Nous avons identifié et résolu le problème du nom sur l'étiquette pour les envois en relais colis, ça ne se reproduira donc plus. Désolé pour la gêne occasionnée. Bonnes fêtes de fin d'année.
3/5
★★★☆☆
On ne prends pas en compte les tailles des acquéreurs; vêtements, tour de tète...Ce qui donne lieu a des déceptions. Merci.
Anonymous A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Articles bon marché. Service client tele phonique inutile. Service mail réactif . j'ai été informer du gros retard de livraison(1 mois) seulement apres vous avoir solicité a plusieurs reprises.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Ça va
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Deçu entre l explication donné et le réel.par contre ,le point positif c est le respect de la livraison!
Anonymous A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas recu ma commande complete donc pas recu les ballons
Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons bien pris en compte votre demande hier. Le traitement est en cours au SAV. Nous allons vous renvoyer ce produit manquant dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
3/5
★★★☆☆
Délais respectés mais déception quant à la qualité de 2 produits sur 3, le masque de renard a un défaut (cloque) sur la partie inférieure: vilain effet mériterait d'être remplacé! le chapeau d'étudiant est peu profond et tient mal qq minutes sur la tête...
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Absence de mon nom sur le colis, juste le nom du point colis Il a fallu aller trois fois au point colis Pas top
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Ce site en général est pas mal seul gros problème les frais de port qui sont a mon avis beaucoup trop cher, avec seulement 2 articles dans mon panier qui me faisais 12 euros j'en et eu au total pour 22 euros donc les frais de port sont élevée. Les articles sont arriver très vite et bien emballer.
Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, et merci pour votre avis. Nous supportions en effet des frais de traitement de commande qu'il nous faut reporter sur le client. Cela était problématique pour les commandes de moins de 20, où ces frais étaient malheureusement élevés en effet. Depuis une semaine, nous avons pu mettre en place la livraison en point relais, à seulement 3,90 (et 6,90 pour les commandes de moins de 20), ce qui est bien plus appréciable pour le client, notamment pour les petites commandes. Je tenais à vous le signaler. J'espère pouvoir vous compter parmi nos clientes de nombreuses fois encore. En attendant, je vous souhaite une bonne fête d'Halloween. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Je ravie et recu mon colis a l heure
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Très beau déguisement mais incomplet pour les deux déguisements
Anonymous A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Commentaire déjà parvenu.rien à t'ajouter
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Certains filtre ne fonctionne pas. Sinon en générale bien.
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Expédition trop longue
Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre message. Après vérification de votre commande, vous avez commandé le 31/07 après 13h. Votre panier était composé d'un produit disponibles sous 8 jours (le déguisement, tel qu'indiqué sur le site). Et la date de livraison estimée était fixée au 08/08. Après vérification de la livraison, vous avez bien été livré le 08/08 précisément. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
3/5
★★★☆☆
MANQUE DE DETAILS
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Commande facile à faire
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Commande préparée le jour même. Par contre délai de livraison non respecté , 5 jours de retard (suite à des erreurs de TNT oubli su colis, livraison à la mauvaise adresse. ..). Quand j'ai appelé le service client pour signaler des dysfonctionnements, je n'ai reçu aucune aide. J'ai du me débrouiller seule pour mon colis. En conclusion le site est diligent sur ces envois mais s'assure aucun suivi /aide des commandes une fois chez le transporteur.
Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés des complications de livraison qui sont survenues. Nous pouvons en effet vous assister dans la gestion des conflits avec le transporteur. Votre appel, datant de vendredi après-midi, n'a pas pu être traité par le service SAV avant que vous ne récupériez votre colis vous-même au point relais à 17h. Toutes nos excuses. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
3/5
★★★☆☆
Commande livrée à temps. En revanche, les frais de port sont très chers
Anonymous A.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas de possiblilité de modifier la commande aprés confirmation c 'est tres dommage !!!!
Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, en effet, après passage de la commande, celle-ci est tout de suite envoyée en traitement, ce qui nous permet d'être efficace sur l'envoi rapide de votre commande. Désolé de ne pas avoir pu modifier votre commande donc. Merci de votre compréhension. A bientôt sur Déguiz fêtes.