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basée sur 3566 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J ai payé 16€ de frais de port pour un chronopost, mais l article n’a été expédié qu’au bout de 5 jours, perdant ainsi l intérêt même du chronopost. J ai posé la question de savoir quand je recevrai mon colis, je n ai jamais reçu de réponse. Quand j ai acheté, le délai de 5 jours avant l envoi n était pas écrit. Donc service très moyen, c est vraiment parce que je ne trouvais pas autre part ce déguisement.
Merci pour votre avis. Le délai de 5 jours de réapprovisionnement était bien indiqué sur la fiche produit et sur votre facture. Votre colis a été expédié le 19/09 et livré en Chronopost le 20/09, soit en moins de 24h après expédition.
Nous restons à votre disposition et espérons que votre déguisement a parfaitement convenu.
Produits défectueux bouche de travers et manque une vis pour faire tenir le tête sur le corps vu le prix du produit je ne pense pas recommandé chez vu bonne continuation à vous
Nous prenons note de votre commentaire, mais il est important de rappeler que nous ne sommes pas les fabricants. Quand un article présente un défaut ou une pièce manquante, il ne faut pas rester sans rien faire : un simple appel à notre SAV permet d’obtenir un échange ou l’envoi de la pièce manquante rapidement.
Nous allons vous contacter pour trouver une solution. Avant de laisser un avis négatif, nous invitons toujours nos clients à nous appeler, cela évite les mauvaises expériences et permet de résoudre le problème immédiatement.
Mon clown est arriver cassé, le bout de plastique qui relié la petite fille et la main du clown était cassé, mais j’ai réussi à le réparer à peu près, il n’y avait pas de protection dans le carton du clown, pour le reste c’est parfait
Merci pour votre retour. Les pièces ne sont pas censées arriver cassées et, dans les rares cas où cela se produit, notre service après-vente prend en charge l’envoi de la pièce ou un échange complet.
Le carton est celui du fabricant, nous ne choisissons pas l’emballage, mais nous faisons en sorte que chaque commande soit bien protégée.
Nous allons vous contacter dans la journée pour identifier précisément la pièce que vous avez réparée et vous l’expédier neuve afin que votre automate soit parfait.
Article de mauvaise qualité
Nous sommes désolés de lire que le pantalon n’a pas répondu à vos attentes. Ce modèle est pourtant fabriqué en velours côtelé premium (95 % coton, 5 % viscose) et conçu avec des finitions soignées, ce qui le place au-dessus de la qualité habituellement proposée sur le marché du déguisement.
Votre retour est important pour nous : pourriez-vous nous indiquer plus précisément ce qui vous a semblé insatisfaisant (matière, coupe, confort…) ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre ressenti et, si besoin, de vous proposer une solution adaptée.
Notre équipe reste à votre écoute
Déçue du déguisement "Combinaison Casa de Papel pour enfant" car il a fallu recoudre les sous bras et entrejambe dès le premier port du déguisement. Les coutures sont mal faites.
Les tailles ne correspondent pas aux âges!
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés si la taille de la chemise n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Déguiz-Fêtes, nous nous appuyons sur les tailles officielles communiquées par nos fournisseurs, en l'occurrence S, M, L, XL, etc., qui correspondent à des mesures précises (tour de poitrine, taille, stature…). Pour aider nos clients à faire le bon choix, un guide des tailles complet est disponible directement sur la fiche produit, avec toutes les correspondances et dimensions en centimètres.
Par ailleurs, la chemise que vous avez commandée est volontairement ample, fidèle au style rétro des années 70, avec des manches larges et une coupe fluide pour danser confortablement.
Si une taille ne convient pas, nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller avant ou après achat, et pour organiser un échange rapide si nécessaire.
Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer l’expérience client. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question !
À bientôt chez Déguiz-Fêtes 🌟
Livraison beaucoup trop longue 10 jours pour 4 chemises
Nous comprenons que l’attente ait pu vous sembler longue, et nous en sommes désolés. Lors de votre commande, le produit choisi n’était effectivement pas en stock immédiat — comme précisé sur la fiche produit et sur la facture — avec un délai de réapprovisionnement estimé à 3 jours ouvrés.
Cependant, votre commande est malheureusement tombée pendant le pont de l’Ascension, avec un jour férié en milieu de semaine et la fermeture de notre entrepôt durant le week-end. Ce contexte a légèrement décalé les délais habituels, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait(e) de votre achat, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Déguiz-Fêtes
La qualité du tissu est très moyenne et les accessoires plutôt bas de gamme.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le déguisement de César ne vous a pas pleinement convaincu.
Ce modèle est effectivement proposé à un prix accessible, pensé pour les fêtes occasionnelles ou les déguisements ponctuels. Il reste un bon compromis entre look historique et petit budget, et il a d’ailleurs reçu de très bons retours de la part d’autres clients.
Cela dit, chez Déguiz-Fêtes, nous proposons aussi des costumes de César haut de gamme, avec des finitions plus poussées et des tissus de qualité supérieure – idéals pour les animations professionnelles, les spectacles ou les passionnés de reconstitution historique.
N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé : nous serons ravis de vous orienter vers un modèle plus premium, si vous recherchez une qualité plus aboutie.
Merci encore pour votre avis, il nous aide à mieux répondre aux attentes de chacun.
À très bientôt chez Déguiz-Fêtes !
Le déguisement est vraiment super mais la livraison trop tard donc ma fille n’a pas pu le mettre mais je le garde car elle l’adore
Sylvain
Bonjour J'ai pas recue tout les bons embouts de ma cros de saint nicolat ,j'attends un retour des morceaux qui ne vont pas
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous avons bien pris en compte votre demande.
Après vérification, nous confirmons qu’un défaut est présent sur votre Cross de Saint Nicolas. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons procéder à l’envoi des pièces manquantes ou incorrectes dans les meilleurs délais. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et veillons à ce que vous receviez un produit conforme à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le chapeau est arrivé tout cabossé dû à l'emballage trop tassé
Sachez que l'emballage des produits est effectué directement par notre fournisseur/licence. Cependant, nous comprenons parfaitement et transmettrons votre retour à notre partenaire afin d'améliorer ce point.
Notre équipe reste disponible pour vous aider et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter des options possibles (remplacement, remboursement, etc.).
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe de Deguiz-Fetes 🎉🎭
Livraison rapide , produit conforme à la description mais lorsque le père noel est en attente il y a un bourdonnement qui empêche de le laisser allumer , ceci est vraiment dommage
Le renne doit mesuré 1m45. En faite il ne mesuré que 1m35
Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou solution. Nous restons à votre disposition ! 🦌🎄
Masque de bonne qualité mais le modificateur ne marche pas 🙁
Déguisement correct mais beaucoup trop étroit au niveau du cou.. Quasi impossible d'y passer la tête. J'ai été obligé de le découper au niveau du col. Dommage
Votre entreprise n'y est pour rien et votre envoi est conforme et m'est parvenu en parfait état, mais le transporteur n'a pas été à la hauteur en me livrant avec 4 jours de retard et me faisant perdre une prestation de services.
Calot conforme à la description seulement la taille et la largeur sur la tete est vraiment petite et manque quelque centimetre.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre calot. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à sa description. Cependant, nous regrettons sincèrement que la taille et la largeur ne soient pas parfaitement adaptées à vos attentes.
Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits. Vos remarques sur les dimensions du calot sont très précieuses et seront transmises à notre fournisseur.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous continuerez à trouver satisfaction avec nos produits à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Déguiz-fêtes
J ai payé le port pour être livré le lendemain avant 13h mais le colis a été livré une semaine plus tard.
Rien à redire côté choix, tarifs, conformité des articles par rapport à leur description et les délais de livraison, rapides et respectés. J'aurais mis 5 étoiles si le costume commandé n'était pas arrivé horriblement froissé, dans un état tel que, au vu des matières qui le composent et leur compatibilité avec le repassage, il sera difficile de lui rendre un aspect présentable...
Le déguisement est conforme mais le délai de livraison est mensonger, j’ai reçu le colis en 6j malgré un tarif “express”
Sylvain
Il y a eu du retard sur ma livraison. Prévenue bien trop tard pour trouver une solution de dépannage. Heureusement reçu juste à temps. Lors qu’il s’agit de déguisement notamment période de carnaval, vous vous devez d’honorer les livraisons dans les temps!!!
Le costume est beau mais la qualité moyenne, porté 1 fois et déjà des déchirures au niveau des scratchs. Pour le prix on peut s attendre à une meilleure qualité...
Manque qualité : déception, la couture du pantalon a lâché au bout d'une heure.
Délais de livraison trop long j ai dû relancer le transporteur
Satisfaite, mais arrivage tardif
Déguisement mal cousu, emballage de mauvaise qualité.
Bonjour, le costume commandé est excellent. Par contre, j'ai payé plus cher pour que le costume me parvienne le lendemain. Or, il n'est arrivé que le sur lendemain.. Pas très cool mais si je dois un jour recommandé un costume c'est vers vous que je reviendrais. merci
Déguisement top mais j ai paye un envoie pour le recevoir le lendemain avant 13h et je l ai reçu 5j après et pas dans le bon point relais
Très déçu des sombreros reçu Qualité médiocre, plus chère que ceux que je commandais avant, plus petit
Le colis est très vite arrivé, super mais la qualité de l'objet commandé plus que décevante.
Pour le prix le chapeau aurait été satisfaisant
Bonjour, Les délais de livraison sont respectés. Cependant je trouve personnellement que l'article que j'ai commandé ( à savoir le gilet à sequins rouges) est très cher pour ce que c'est . La matière de ce gilet est très fragile et déchire au moindre minuscule accrochage et même en glissant les boutons dans leurs fentes le tissu se déchire . Merci Cordialement
J'ai commandé un costume type james bond en XL. la taille est vraiment trop grande pour le pantalon (au moins un XXXL) et la veste un peu juste.
J'ai bien reçu mon colis mets dans la description il est marqué 313 cm mais en vrai il doit faire à peine 120 cm
Délais de livraison un peu plus lent que prévu
Colis expédié très rapidement mais Problème de qualité sur un article , SAV désastreux
Manque d'information sur le suivi de commande, les déguisements sont conformes à notre demande.
nous sommes navrés pour votre expérience concernant le suivi des commandes. N'hésitez pas à nous écrire pour nous donner votre expérience à ce sujet. Ainsi, nous pourrons améliorer significativement cette partie.
Fin d'année, nous allons externaliser la gestion logistique qui est gérée "artisanalement" par nos petites mains tous les jours. Cela permettra d'offrir à tous nos clients des tarifs de transport plus avantageux mais également un suivi plus clair et plus efficace des commandes.
En souhaitant vous revoir très vite dans la boutique !
L'Equipe Déguiz Fêtes.
Bon produit. Livraison trop longue et suivi de livraison pas complet. Commandé un dimanche soir et expédié le vendredi seulement, alors que le site assure livrer en 5 jrs. En résumé, bon produit, mais il faut s'y prendre à l'avance...
Bien reçu assez rapidement mais deguisement légèrement déchiré
Frais de port scandaleusement élevés