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basée sur 3619 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Trop long

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Le produit est moins intéressant que l'image qui se donne à voir sur internet. Il nous faut plus de caractéristiques dans la description de vos articles

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Je me retrouve avec ma commande sur les bras alors que d'après l'une de vos téléopérateur en date du 08/08 m'a commandé aurait dû être annulé car décalage de livraison. Non annoncé via mail du a un probleme de stock...

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Mauvais, commande en livraison rapide qui est arrivée avec 10 jours de retard

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

J ai été livre après mon mariage alors que j ai paye un livraison express en 24 pour une réception le vendredi précèdent la cérémonie inacceptable

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

La livraison n'est jamais arrivé à temps malgré des emails de confirmation. Cela a gâché notre soirée je ne recommande pas cette société. De surcroît j'ai payé la livraison la plus chère et la plus rapide une véritable arnaque !

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Le produit décrit ne correspond pas: balles commandées plus petites que la mesure indiquée (confusion diamètre et circonférence?) Les balles dites "hyper rebondissantes" sont de piètre qualité, trop peu de rebond. Pour cette qualité on trouve bien moins cher ailleurs

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Le délai de livraison n'a pas été respecté

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Pas suffisamment mis à jour, j'ai pu commander un produit qui n'était plus en stock.

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Anonymous A.
Le
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Commande arrivée cinq jours après ma fête Pas de déguisement je suis furieuse Commande passée pourtant 15 jours avant l événement À fuir

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Colis non reçu !!!!!!!!

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, votre colis est bien disponible en point relais depuis le 11/05. La livraison en point relais étant en 3 à 5 jours ouvrés généralement, et le nombre de jours ouvrés ayant été limité cette semaine avec les nombreux ponts, les délais ont été plus longs. Bien cordialement.
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Non fiable pour la livraison

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Anonymous A.
Le
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Vraiment déçu. J'ai commandé chez eux, le colis n'a été envoyé que le 13 avril en livraison 48 h et je n'ai reçu le colis que le 23 avril. J'ai envoyé un message pour avoir un remboursement ou au moins un geste commercial . et aucune réponse' La qualité du maquillage est très basse ! J'ai essayé l'aqua color noir. Rose et blanc et on voit quasiment rien .

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Anonymous A.
Le
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Ne pas recommander

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Anonymous A.
Le
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Publicité mensongère

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Très mécontente ! Des frais de traitement supplémentaires qui n'avaient pas été annoncés au départ m'ont été facturés et on ne peut s'en rendre compte qu'une fois la commande payée ! Attention arnaque !

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Livraison rapide mais déguisement très bas de gamme

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Anonymous A.
Le
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Très mauvaise expérience, commande passée le 20 janvier et toujours rien reçu..

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Anonymous A.
Le
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La commande n'est pas arrivé à temps et le service relation client n'est pas très réactif.

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Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆

Très mécontente de la qualité de ma commande ! j'ai écrit a mon contacte clientèle "sébastien" pour vous retourner les masque et vous les échanger contre des masques en papier "mâché ou cartonné" prêt à peindre mais est reçu de masques en plastique de très mauvaise qualité et non rigide! donc j'attends la procédure par e-mail pour vous renvoyer ces masques ! merci j'attends une réponse due votre service client. Je vous en remercie. Cordialement S.LM e-mail : l.s-diff@hotmail.fr

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous vous avons répondu par email ce jour pour faire un retour de ces produits qui ne vous conviennent pas. Par contre, nous n'avons pas de Sébastien chez nous. Bien cordialement.
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Marchandises reçues non conformes à l'annononce plumes proposées de 10 cm à l'arrivee plumes de 3 cm très déçu

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Anonymous A.
Le
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J'ai payé 9.90 pour que la commande arrive le 26 12 2017 au domicile elle est arrivée avant, je n'étais pas là du coup j'ai du courir dans un relais de plus le costume "tait très mal coupé et impossible à mettre et donc je suis allée en acheter un dans un magasin près de chez moi donc très déçue par ce site

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Les dates indiquées sont des estimations. En ces périodes de fêtes, nous sommes heureux d'avoir pu vous livrer plus tôt que prévu, et nous sommes désolés que cela ait été une gêne pour vous. Si le costume n'a pas été utilisé, vous pouvez le renvoyer sous 14 jours après réception, afin d'être remboursé. Bien cordialement.
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Un livreur qui ne passe pas mais qui indique être passé... Sans même avoir laissé de reçu!

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, nous sommes désolés du non sérieux de la personne qui vous a livré. Cela est indépendant de notre volonté. Bien cordialement.
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Date de livraison non respectée. En effet, la livraison était prévue samedi 9 décembre, je vous cite "livré chez vous samedi" et en définitive le colis est arrivé le lundi. Ne garantissez pas une date de livraison si elle risque de ne pas être respectée. C'est votre responsabilité et non celle du transporteur. Très décue, je ne peux recommandé votre site.

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Anonymous A.
Le
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J'ai commandé un déguisement le 13 octobre pour un anniversaire le 21 octobre. Le site indiquait une livraison le 18 octobre. Malheureusement n'ayant rien reçu j'ai contacté l'établissement qui fini par reconnaitre qu'il y a une erreur sur le site, que le déguisement n'est pas en stock mais qu'il m'expédie le colis en urgence pour le 21 octobre... J'ai attendu chez moi pour rien car finalement le magasin m'informe que le colis n'est pas parti. Le lendemain je demande donc un remboursement, et on m'indique que finalement le colis est quand même parti, qu'il faudra le refuser et attendre qu'il revienne au magasin pour être remboursé...bref, je n'ai pas eu mon déguisement, j'ai perdu un temps précieux, et j'ai été remboursé seulement le 23 novembre au bout d'un mois et 10 jours! Très mauvaise expérience...

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Anonymous A.
Le
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Photo pas fidèle niveau quantité et coloris

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Anonymous A.
Le
1 /5
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Livraison rapide. En revanche, certains articles laissent à désirer : achat d'un fantôme animé pour Halloween, celui-ci a manifestement déjà servi (et bizarrement c'est le seul produit de ma commande qu'on ne me propose pas d'évaluer).

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, si un produit est abîmé quand vous le recevez, nous pouvons vous l'échanger gratuitement. Vous sous-entendez qu'on ne vous propose pas de l'évaluer car il est défectueux, nous tenions à vous préciser que cela n'a aucun lien. C'est Avis Vérifiés qui gère les demandes d'avis. C'est un tiers de confiance justement. Restant à votre disposition.
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Trés déçue je n'ais tjrs pas reçu ma commande et je ne recommanderais plus jamais sur ce site

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, le colis est bien parti de chez nous comme prévu. La Poste n'est pas parvenu à vous livrer. Leur raison est "adresse de livraison incomplète". Malheureusement, nous n'avons pas la main là dessus. Votre colis est disponible au bureau de poste depuis hier. Nous sommes désolés que la Poste n'ai pas pu vous livré normalement. Bien cordialement.
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Tres bon accueil mais le colis n'est pas arrivé dans les temps.

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Anonymous A.
Le
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Masque très cher pour un rendu minable. Frais de port exhorbitant.

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, nous sommes désolés que la qualité des masques ne vous aient pas convenu. Soyez libre de les renvoyer (avec le formulaire de rétractation) afin d'être remboursé si vous ne souhaitez pas les conserver. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
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Les délais de livraison n'ont absolument pas été respecté !!!!

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Madame, en effet, le colis est parti le lendemain du jour prévu, suite à un problème informatique ce jour là. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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L article ne correspond pas du tout à la description. C'est une colonne en 3 morceaux plate et à suspendre Très déçue je ne recommanderai pas.

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Madame, en effet, la description n'est pas très explicite, nous allons améliorer cela. Nous pensions que le fait que ce soit marqué qu'il s'agit d'une colonne carton imprimé 2 faces était compréhensible. Nous allons donc préciser cela. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
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J'ai commandée un article et j'en ai reçu un autre qui ne correspondait absolument pas à ma commande.

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
En effet, le visuel avait changé (plus de franges en bas de la robe). En espérant que la gestion de cette erreur ait été satisfaisante pour vous (renvoi à notre charge + remboursement intégral de la commande).
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Incompétence irréprochable

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Monsieur, comme vu ensemble par mail et par téléphone, le colis est bien parti le jour prévu de chez nous. Le transporteur TNT n'a pas mis votre colis en livraison pour une raison inconnue (ils ont réattribués un numéro de bon de transport deux fois avant de vous livrer). L'erreur est celle du transporteur ici, nous la subissons conjointement. Pour rappel, nous vous avons remboursé intégralement votre commande suite à son retour par le transporteur. Bien cordialement.
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Le costume ne correspond pas au descripti. La qualité est tres mauvaise et j'attends toujours le retour du site pour le renvoyer car il ne correspond pas du tout a ce que le vendeur m'a presenté au telephone et sur votre site

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Monsieur, nous n'arrivons pas à vous joindre afin de voir avec vous le problème exact et faire le nécessaire, votre numéro de téléphone est erroné, et nous n'avons pas de réponse à notre email. Je vous renvoie également le formulaire de rétractation (que vous avez en pièce jointe du mail d'expédition également). Bien cordialement.
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J'ai passé ma commande pour une robe de mère Noël le 21 Décembre. J'ai payé un supplément de livraison afin d'être livrée au plus vite.La date de livraison indiquée était donc le 23 Décembre...alors j'étais sûre de le recevoir dans les temps, si ça n'avait pas été annoncé je n'aurais pas confirmé ma commande...mais je ne l'ai reçu que le 26 Décembre!...J'ai du acheter un autre déguisement en urgence le jour J !! donc double achat+surplus de frais de livraison = très déçue... Je sais que je n'ai pas effectué ma commande le plus tôt qu'on puisse faire, mais n'annoncez pas de date de livraison fixe si ce n'est pas sûr. Merci

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Merci pour votre avis. Vous avez totalement raison, il y a eu un décalage d'un jour dans le traitement de la commande. De plus, le transporteur a également eu un décalage d'un jour. A cause de ces 2 contretemps, vous n'avez pas été livrée à temps et cela est regrettable. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Commandé pour l'anniversaire de ma petite-fille et promis pour livraison le 23 décembre, est arrivé trop tard! Impossible d'avoir une autre réponse que "colissimmo est en retard et nous n'y pouvons rien!"

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Monsieur, en effet, une fois que le colis est remis à la Poste, la livraison n'est malheureusement plus de notre ressort, d'autant plus à cette période d'affluence qu'est Noël. Le colis a finalement bien été livré le 23 décembre d'après le suivi colissimo. De plus, nous faisons le maximum pour vous apporter le plus de détail possible. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
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Pas du tout satisfaite

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Anonymous A.
Le
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Le déguisement est en mauvais état, il a déjà une tache alors que je ne l'ai jamais porter. Vraiment très déçu.

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, vous pouvez tout à fait renvoyer votre déguisement (comme demandé par mail) à l'aide du bon de rétractation que je viens de vous envoyer. Je reste disponible pour toutes questions et je m'excuse personnellement pour les désagréments que vous avez subi. Bien cordialement.
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Site à éviter absolument. Marchandises au 3/4 défectueuses à la livraison. Espère réparation des dommages

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Anonymous A.
Le
Réponse de DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, suite à votre mail nous informant de plusieurs accessoires défectueux, je vous informe que le remboursement des produits a été effectué ce jour. Je reste à votre disposition. Cordialement.