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basée sur 3126 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Livraison rapide mais le déguisement est trop grand et ne donne pas l'effet attendu. Je ne l'ai pas utilisé. J'ai envoyé un message au SAV pour le retourner, je n'ai pas eu de réponse....que faut-il faire ?
Christelle B.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
Réponse de
DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour. Je vous ai transmis le formulaire de retour il y a une semaine, le 28/02. Merci de vérifier vos Spams. Nous attendons votre article en retour pour contrôle et remboursement. Cdlt. Sylvain
1/5
★☆☆☆☆
Article incomplet lors de la réception et aucune solution trouvé à part une remise sur l'article
Cedric D.
Le
suite à un achat du 20/06/2022
Réponse de
DEGUIZ FÊTES
Le
Effectivement sur votre article neuf, il y avait 2 éléments manquants dans le colis qui était fermé. Donc pas possible pour nous de contrôler à l'expédition de votre commande. Nous avons fait le maximum avec le fournisseur pour fournir les 2 pièces manquantes de votre arche à ballons. Ce produit est en rupture sur l'Europe, et pas moyen de trouver une solution de remplacement. Nous vous avons proposé de reprendre le colis et de rembourser à 100% OU une remise de 50% si vous gardiez le colis. Vous avez décidé après réflexion de garder l'article, et donc je ne comprends pas votre réclamation car tout a été fait pour vous satisfaire. Merci d'être juste dans vos commentaires !!!
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon déguisement pour la soirée du nouvel an du coup il ne me sert à rien
Joris A.
Le
suite à un achat du 24/12/2021
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★☆☆☆☆
Livraison très longue et produit non conforme
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
A la livraison 10 jours après la commande d'un costume à 29,89€, il manque 1/3 du costume (le chapeau). J'appelle aussitôt le SAV qui me dit que quelqu'un me rappellera le lendemain. Dans la soirée, je reçois un mail me disant « faire un geste suite à leur erreur » en me remboursant les frais de port d'un montant de 3,90€. Je trouve ce remboursement dérisoire comparé au montant total du costume et au désagrément causé (costume reçu mardi soir pour une soirée le samedi)... sans parler de la piètre qualité du déguisement ! Du coup j'ai dû me débrouiller à acheter un chapeau de mon côté qui m'a coûté 4 fois plus cher que le « remboursement ». Cette société n'est pas sérieuse et surtout malhonnête !
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Site facile d'utilisation. Commande reçue rapidement... mais costume tâché et le tissu blanc transparent! Déçue
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Pas encore recu la commande !!??
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Livraison affreuse et le le site n'est d'aucun soutient colis trop gros pour 6 bérets ... plus jamais
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Pas le nombre commandé dans le paquet
Anonymous A.
Le
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Déçu produit non conforme à la description petit pistolet en plastique ridicule.... C'est cassé directement.... Pourri...
Anonymous A.
Le
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TROMPE
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Très devenant nedt pas conforme à limage
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Très déçue car j'ai commandé du M et j'ai reçu du XL.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
C'est une arnaque, vente forcée, aucune possibilité de modification de la commande. Je n'y reviendrai pas .
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Pour appâter le client , ils montre une perruque et une barbe en même temps mais c'est la barbe qui est vendu ; aucune explication ; ils m'ont juste proposé le remboursement ; aucun effort commercial; je me suis épanné dans un petit magazin de ST Gaudens (l'isle au trésor) pour moitié prix et servi tout de suite ; de plus , produit chinois de mauvaise qualité ( perd tout ces poils ); je déconseille formellement .
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Les engagements ne sont pas honorés et surtout le service client ne répond pas
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Masque détérioré
Anonymous A.
Le
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Reçu commande dans les temps. Mais les plumes reçu ne font pas 10cm et n'ont pas l'aspect de plumes normales. En effet elles sont coupées a mi hauteur. Déçue de cette commande.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Ma commande s'est balladée dans différents points relais j'ai du faire 100kms pour aller le chercher au final. j'ai demandé de l'aide à votre service client pour savoir si vous aviez un contact chez relais pour m'aider j'ai eu une fin de non recevoir avec une de vos salariée tres désagréable...inadmissible ce comportement
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Date de livraison promise à 9,90€ non respectée par 2 fois. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le site n.est pas capable de traiter une commande dans les plus brefs délais. Une commande envoyée le 2 décembre n'a été traitée que 3 semaines plus tard. Inadmissible.
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Très cher pour les frais de livraison
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le manque de sérieux dans l acheminement de la commande , apres 2 réclamations toujours pas recu mon colis
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Barbe du père noël ridicule, pas de perruque... Nul de chez nul
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
TRES DECUT LE COLIE AI TOUJOUR A LA POSTE IL NE SONT PAS VENUE LE LIVRER
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Je suis déçue du contenu de ma commande : 1 seul élément !!! je pensais qu'il y aurait plusieurs, je suis très très déçue vu le prix total !!! je ne recommanderai jamais plus chez vous;;;
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
Commande arrivée trop tard
Anonymous A.
Le
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★☆☆☆☆
J'avais commandé un manteau et une casquette de sherlock holmes, et j'ai reçu de la qualité "bas de gamme". Je suis vraiment déçu. J'espère que Déguiz me fera un cadeau en remplacement.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Produits pas chers, en revanche frais d'envoi Hors de prix.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Les lunettes sont vraiment de très mauvaise qualité
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
J ais commende du XL et recu une taille toute petite ... Correspond pas du tt a mes attente ..
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Article reçu avec un trou( veste) genre brûlure de cigarette et délai trop court pour le renvoyer.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Comme la taille et la qualité ne sont pas au rendez vous, il n'y a certes pas de frais de retour mais il faut prendre le renvoi à sa charge, du coup autant faire ses achats dans une boutique spécialisée !
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
étant donné que je n'ai pas reçu ma commande dans les temps , j'ai aller vite acheté ailleurs pour la fete prevu .
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Les délais de livraison annoncés n'ont pas du tout été respectés. La marchandise a été expédiée une semaine après que la commande ait été faite puis a été livrée 8 jours plus tard. La marchandise n'etait Pas emballée et à été endommagée durant le transport.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Trop long
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le produit est moins intéressant que l'image qui se donne à voir sur internet. Il nous faut plus de caractéristiques dans la description de vos articles
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Je me retrouve avec ma commande sur les bras alors que d'après l'une de vos téléopérateur en date du 08/08 m'a commandé aurait dû être annulé car décalage de livraison. Non annoncé via mail du a un probleme de stock...
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Mauvais, commande en livraison rapide qui est arrivée avec 10 jours de retard
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
J ai été livre après mon mariage alors que j ai paye un livraison express en 24 pour une réception le vendredi précèdent la cérémonie inacceptable
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
La livraison n'est jamais arrivé à temps malgré des emails de confirmation. Cela a gâché notre soirée je ne recommande pas cette société. De surcroît j'ai payé la livraison la plus chère et la plus rapide une véritable arnaque !
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le produit décrit ne correspond pas: balles commandées plus petites que la mesure indiquée (confusion diamètre et circonférence?) Les balles dites "hyper rebondissantes" sont de piètre qualité, trop peu de rebond. Pour cette qualité on trouve bien moins cher ailleurs
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le délai de livraison n'a pas été respecté
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Pas suffisamment mis à jour, j'ai pu commander un produit qui n'était plus en stock.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Commande arrivée cinq jours après ma fête Pas de déguisement je suis furieuse Commande passée pourtant 15 jours avant l événement À fuir
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu !!!!!!!!
Anonymous A.
Le
Réponse de
DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, votre colis est bien disponible en point relais depuis le 11/05. La livraison en point relais étant en 3 à 5 jours ouvrés généralement, et le nombre de jours ouvrés ayant été limité cette semaine avec les nombreux ponts, les délais ont été plus longs. Bien cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Non fiable pour la livraison
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Vraiment déçu. J'ai commandé chez eux, le colis n'a été envoyé que le 13 avril en livraison 48 h et je n'ai reçu le colis que le 23 avril. J'ai envoyé un message pour avoir un remboursement ou au moins un geste commercial . et aucune réponse' La qualité du maquillage est très basse ! J'ai essayé l'aqua color noir. Rose et blanc et on voit quasiment rien .
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Ne pas recommander
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Publicité mensongère
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Très mécontente ! Des frais de traitement supplémentaires qui n'avaient pas été annoncés au départ m'ont été facturés et on ne peut s'en rendre compte qu'une fois la commande payée ! Attention arnaque !
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide mais déguisement très bas de gamme
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience, commande passée le 20 janvier et toujours rien reçu..
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
La commande n'est pas arrivé à temps et le service relation client n'est pas très réactif.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Très mécontente de la qualité de ma commande ! j'ai écrit a mon contacte clientèle "sébastien" pour vous retourner les masque et vous les échanger contre des masques en papier "mâché ou cartonné" prêt à peindre mais est reçu de masques en plastique de très mauvaise qualité et non rigide! donc j'attends la procédure par e-mail pour vous renvoyer ces masques ! merci j'attends une réponse due votre service client. Je vous en remercie. Cordialement S.LM e-mail : l.s-diff@hotmail.fr
Anonymous A.
Le
Réponse de
DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous vous avons répondu par email ce jour pour faire un retour de ces produits qui ne vous conviennent pas. Par contre, nous n'avons pas de Sébastien chez nous. Bien cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Marchandises reçues non conformes à l'annononce plumes proposées de 10 cm à l'arrivee plumes de 3 cm très déçu
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
J'ai payé 9.90 pour que la commande arrive le 26 12 2017 au domicile elle est arrivée avant, je n'étais pas là du coup j'ai du courir dans un relais de plus le costume "tait très mal coupé et impossible à mettre et donc je suis allée en acheter un dans un magasin près de chez moi donc très déçue par ce site
Anonymous A.
Le
Réponse de
DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Les dates indiquées sont des estimations. En ces périodes de fêtes, nous sommes heureux d'avoir pu vous livrer plus tôt que prévu, et nous sommes désolés que cela ait été une gêne pour vous. Si le costume n'a pas été utilisé, vous pouvez le renvoyer sous 14 jours après réception, afin d'être remboursé. Bien cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Un livreur qui ne passe pas mais qui indique être passé... Sans même avoir laissé de reçu!
Anonymous A.
Le
Réponse de
DEGUIZ FÊTES
Le
Bonjour, nous sommes désolés du non sérieux de la personne qui vous a livré. Cela est indépendant de notre volonté. Bien cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Date de livraison non respectée. En effet, la livraison était prévue samedi 9 décembre, je vous cite "livré chez vous samedi" et en définitive le colis est arrivé le lundi. Ne garantissez pas une date de livraison si elle risque de ne pas être respectée. C'est votre responsabilité et non celle du transporteur. Très décue, je ne peux recommandé votre site.
Anonymous A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un déguisement le 13 octobre pour un anniversaire le 21 octobre. Le site indiquait une livraison le 18 octobre. Malheureusement n'ayant rien reçu j'ai contacté l'établissement qui fini par reconnaitre qu'il y a une erreur sur le site, que le déguisement n'est pas en stock mais qu'il m'expédie le colis en urgence pour le 21 octobre... J'ai attendu chez moi pour rien car finalement le magasin m'informe que le colis n'est pas parti. Le lendemain je demande donc un remboursement, et on m'indique que finalement le colis est quand même parti, qu'il faudra le refuser et attendre qu'il revienne au magasin pour être remboursé...bref, je n'ai pas eu mon déguisement, j'ai perdu un temps précieux, et j'ai été remboursé seulement le 23 novembre au bout d'un mois et 10 jours! Très mauvaise expérience...
Anonymous A.
Le