Avis Decaux & Fils

9.9/10
★★★★★
basée sur 945 avis publiés

Résumé des avis

Généré par IA

Le service client est particulièrement apprécié pour son amabilité et sa réactivité, rendant chaque interaction agréable et efficace. La prise de rendez-vous et la livraison sont souvent décrites comme simples et ponctuelles, avec des livreurs professionnels et serviables qui s'assurent que les commandes arrivent à temps et en bon état. Les clients soulignent également la qualité des produits, notamment celle des pellets et du bois, qui sont souvent bien secs et conformes aux attentes en termes de volume.

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

C’ est la première fois en 5 ans que je ne suis pas reçu avec un bonjour et une aide au chargement . Cela devait être une mauvaise journée pour nous deux …..! Attention à ne pas trop vivre sur vos acquis habituellement au top !

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Olivier Z.
Le
suite à un achat du 09/03/2026
3 /5
★★★☆☆

Trop de déchets qui diminuent le volume en bûches

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François L.
Le
suite à un achat du 09/02/2026
3 /5
★★★☆☆

Déçue par la qualité du bois livré. Taux d’humidité important sup à 20% sur une des deux palettes, beaucoup de noeux, champignos, des buches inférieures à 30 cm sur les deux palettes, surtout au milieu de palette pour "remplir les trous ?". A la combustion, dégage beaucoup de fumée, normal puisque humide... ce bois asans doute été mal entreposé et malgré ce qu’on m’à dit, ce ne dooit pas être à cause du mauvais temps. Alors oui, on peut tomber sur une palette plus humide que l’autre mais d’un coup..... il m’à été proposé de prendre la prochaine fois du bois écorce,mais ce n’est pas le même prix. Vraiment Déçue.. je passerai mon chemin même si la livraison est rapide et sympa...

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Christine B.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
3 /5
★★★☆☆

Plage de livraison donnee10h.12h. Livraison vers 12h30, jai du partir et ranger toute la palette a la main

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Marc M.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
Réponse de Decaux & Fils
Le
Bonjour,

Malheureusement les aléas de la route sont indépendants de notre volonté. Nos chauffeurs font tout leur possible pour respecter les créneaux horaires donc nous nous excusons pour ce retard involontaire.