Avis clients de Decaux & Fils

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 970 avis publiés

Résumé des avis

Decaux & Fils se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des livreurs ponctuels, aimables et professionnels qui assurent le bon déroulement de chaque commande. Le service client est réactif et à l’écoute, offrant un suivi clair et des échanges téléphoniques efficaces tout au long du processus, de la commande à la fixation de la date et l’heure de livraison. Le rapport qualité-prix est perçu comme satisfaisant et les produits, notamment le bois et les pellets, sont régulièrement décrits comme de bonne qualité, faciles à manipuler et prêts à brûler. L’expérience générale est décrite comme simple, efficace et professionnelle, avec des clients fidèles qui recommandent l’entreprise.
J
Jean-Franncois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Très bien pour le traitement de la commande et la livraison. En revanche pour le bois , trop peu de belles bûches dures et denses, et beaucoup de faibles calibres, d’aubier ou de bois mort.
Réponse de Decaux & Fils
Bonjour Mr Belin, je vous remercie pour le service mais je regrette que vous soyez déçu par le calibre, qui n'enlève rien à la qualité du bois que nous proposons. En ce qui concerne l'aubier je ne comprend pas votre mécontement car si vous en apercevez c'est que votre bois est très décorcé et cela est un plus et non un point négatif.
F
François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Trop de déchets qui diminuent le volume en bûches
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Déçue par la qualité du bois livré. Taux d’humidité important sup à 20% sur une des deux palettes, beaucoup de noeux, champignos, des buches inférieures à 30 cm sur les deux palettes, surtout au milieu de palette pour "remplir les trous ?". A la combustion, dégage beaucoup de fumée, normal puisque humide... ce bois asans doute été mal entreposé et malgré ce qu’on m’à dit, ce ne dooit pas être à cause du mauvais temps. Alors oui, on peut tomber sur une palette plus humide que l’autre mais d’un coup..... il m’à été proposé de prendre la prochaine fois du bois écorce,mais ce n’est pas le même prix. Vraiment Déçue.. je passerai mon chemin même si la livraison est rapide et sympa...
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Plage de livraison donnee10h.12h. Livraison vers 12h30, jai du partir et ranger toute la palette a la main
Réponse de Decaux & Fils
Bonjour,

Malheureusement les aléas de la route sont indépendants de notre volonté. Nos chauffeurs font tout leur possible pour respecter les créneaux horaires donc nous nous excusons pour ce retard involontaire.