Le service de commande et d'acheminement chez Cristal Essence est souvent décrit comme exceptionnel, avec des expéditions rapides et soignées. Les clients soulignent la beauté et la qualité des pierres, soigneusement sélectionnées par Gérard Cazals et présentées dans une large gamme sur le site. L'emballage des produits est également très apprécié, les clients mentionnant des envois bien protégés, souvent accompagnés de petits détails comme des pochons ou des notices descriptives.
Tous les avis
C
Céline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
site clair dont les informations sont bien organisées. dommage qu'il montre encore des pièces qui ne sont plus en stock.
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous sommes actuellement en train de réactualiser activement le stock ! Donc, au fur et à mesure, vous allez voir le stock mis à jour... ainsi que de nouveaux produits !
Nous nous excusons de ce désagrément passager, dû à l'activité des salons, des formations et à nos publications...
Il peut arriver que nous laissions en ligne un produit en rupture, pour montrer aux visiteurs que celle-ci est momentanée.
Très belle journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
G
Gaëtane Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
J'ai envoyé un Email et eu un appel téléphonique très rapide et obtenue les réponses à mes questions. les Saphirs sont arrivés bien emballés très beaux et rapidement.
L
Leyla C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Pierres de très bonne qualité
F
Fabien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Impeccable.
J
Jacqueline E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
J'ai trouvé ce site très pratique avec des explications simples. Je recommande
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Bien merci
C
Corinne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Toujours satisfait de Cristal Essence, que ce soit sur les produits, sur le site ou sur la livraison. Site que je recommande pour son sérieux
V
Valérie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Très bien sauf pour la livraison j'avais demandé sans signature et ma commande a été envoyée contre signature donc j'ai du patienter et poser une heure pour me rendre au bureau de poste, dommage !
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
En effet, nous vous avions envoyé votre commande avec port, signature et assurance offerts car au delà d'un certain montant, il nous semble que c'est préférable : en cas de perte ou de vol la commande ne serait pas remboursée par la poste. Certains clients préfèrent cependant prendre ce risque et en être alors responsables. Il suffit alors de nous le spécifier clairement.
Très bonne journée et bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
excellent
M
Monique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Beauté des pierres, efficacité pour les conseils et envois soignés et rapides
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Très clair et détaillé
A
Aglaia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
envoie rapide, les pierres sont belles, exactement comme décrite et sur la photo.
C
Céline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Première commande passée pour une paire de bojis via téléphone ou j'ai été très bien renseignée,deuxième commande via le site internet:envois rapides,les pierres de belles qualités sont rigoureusement bien emballées.Site de confiance,accueil téléphonique chaleureux et pro,site très bien structuré,bravo! J'espère trouver bientôt nuumite et septaria sur votre site!
A
Alexandra Quitterie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
***
J
Jacqueline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Très bonne qualité des cristaux. Bonne description. Envoi rapide. C'est très bien.
S
Sabine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
reçu comme il faut, bien emballé
L
Laurence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
X
A
Annie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
PARFAIT!!
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Suivi de commande et réception impeccable. Les pierres sont magnifiques. La pierre "donut" promise n'y était pas. Merci pour les emballages cadeaux
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Une erreur a pu se produire si votre pierre cadeau-newsletter a été oubliée dans votre colis. Mais dans ce cas, un petit appel téléphonique ou un mail aurait permis de rectifier cet oubli Nous vous l'envoyons immédiatement, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur !
Très bonne journée,
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de Cristal'Essence
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Tres bien
G
Gwenaëlle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Commande reçue soignée,avec deux descriptifs sur les trois pierres commandées(pour la séraphinite et la kunzite) J'ai choisi les petites tailles et également pour la labrador ,elles sont très jolies ,j'aime beaucoup la labrador et la kunzite m'apaise Satisfaite et déjà une deuxième commande en vue.
R
Roger B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
toujours bien servi,rapide ,qualité des pierres merci
A
Angélique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
les pierres sont de bonnes qualités et à des prix intéressants.la livraison a été rapide.
C
Céline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Rapidité, sérieux et qualité.
F
Fredy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Bien
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Livraison rapide, bien emballée Parfait
B
Beatrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
livraison très rapide, contente de ma commande
O
Olivier Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Commande traité rapidement
V
Virginie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
C'est la première fois que je commander. Les pierres étaient très bien protéger et sont très belle.
B
Bernard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Le seul problème que j'ai eu, concerne la poste. Sur mail j'ai eu un avis de passage concernant le colissimo m'indiquant une date de passage à mon domicile Vendredi passé dans la matinée. Je suis resté chez moi en attendant la livraison . J'ai trouvé dans ma boite un avis de passage (ce qui est faux) donc en fin d'après-midi je me suis rendu à la poste, il n'avait pas mon colis, il était repartit au dépôt et j'ai pu le récupérer le lendemain matin. (8 jours se sont passés après ma commande) Mr Bouchet Bernard (2 étoiles à cause du délai) P. S. J'hésite à repasser commande
Réponse de CRISTAL ESSENCE
Bonjour,
Nous ne sommes pas responsables des défauts de votre service postal : votre commande est partie de chez nous dans le délai prévu ! Ce retour est à faire à votre bureau de poste, et cet avis ne nous concerne pas !
Cependant, après appel téléphonique, nous avons fait notre possible pour contacter la Poste et résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe de Cristal'Essence
T
Tiphaine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Belles pierres, livrées rapidement et de façon soignée
G
Georges L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Comme d'habitude : tout est parfait. Excellente écoute, conseils avisés,souhaits respectés....ne changez rien ! -Georges.L.
J
Josette T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Je peux qu'être heureuse d'avoir découvert cristal essence. c'est une Maison dynamique, un constant sujet d'émerveillement et de respect. Entre Elle et les minéraux s'est établit une communication totale d'amour et une harmonisation complète du corps et de l'esprit qu'Elle partage avec autrui sans cesse ni lassitude.
C
Chloé B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Parfait.
J
Jonathan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Très fiable, livraison extra, un vrai site de pierres avec origines, certificats et descriptions. vous pourrez commander les yeux fermés ! Merci
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
je suis trés heureuse d'avoir reçu mon petit diamant Herkimer Merci beaucoup
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Je suis ravie des jolies pierres que j.ai eu, par colis bien emballé. L’envoi très rapide et le petit cadeau en bonus m’a enchanté. Cœurdiablement. Françoise
P
Pauline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
j ai reçu les produit que j ai commandé en très peu de temps et ceux si sont de bonne qualités
G
Georges L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Très satisfait de ma commande,envoi très rapide
Y
yannick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Envoi, emballage, délai livraison au top et en plus un vrai conseil sympathique et professionnel par téléphone bravo et merci
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