Français 
A
Note : 5 sur 5
Très
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait, on trouve ses produits et le prix facilement
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Je commande régulièrement chez eux
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Ras !
A
Note : 5 sur 5
Site clair passage commande facile
A
Note : 5 sur 5
Tout simplement parfait !
A
Note : 3 sur 5
Le descriptif des produits est clair et l'on navigue aisément sur le site. En revanche, il y avait une erreur de tarification sur le site qui a donné lieu à une incompréhension lorsque nous avons récupérer notre palette chez le fournisseur. Il n'était pas non plus précisé sur le site que le paiement devait s'effectuer chez le fournisseur et que celui-ci n'avait pas de lecteur de carte bleue. Donc c'est bien, mais perfectible !
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire entreprise sérieuse
A
Note : 5 sur 5
Site simple et facile à comprendre
A
Note : 3 sur 5
L'état des stocks sur le site n'est pas de tout réel.
A
Note : 5 sur 5
R A S
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, l'accueil téléphonique est rapide et à l'écoute du client et la livraison est juste impeccable! Le chauffeur très professionnel celà fait plaisir à voir.
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais prévus. Chauffeur très professionnel et très sympathique
A
Note : 3 sur 5
HAbituellement, commande avec livraison rapide.
1 mois après avoir commandé, aucune nouvelle.
Quand je téléphone, on m'annonce encore un mois de délai.
J'aurai souhaité qu'on me prévienne au lieu que ce soit moi qui prenne des nouvelles...
1 mois après avoir commandé, aucune nouvelle.
Quand je téléphone, on m'annonce encore un mois de délai.
J'aurai souhaité qu'on me prévienne au lieu que ce soit moi qui prenne des nouvelles...
A
Note : 1 sur 5
Commande validée sur le site mais le distributeur contacté 15 jours après, m'a annoncé que Crepito ne commercialisait plus ce produit depuis 3 ans. Crepito me dit que c'est le choix du distributeur, le distributeur me dit que c'est Crepito qui refuse de lui livrer ce produit. Bref, chacun se renvoi la balle et on m'a simplement proposé d'annuler ma commande...chose qui n'a pas du être faite apparemment, puisqu'on me demande mon avis pour une commande fantôme. Une gestion plus que nulle en conclusion. Appelez plutôt le distributeur directement, ça ira plus vite ! Crepito ne fait que l'intermédiaire et ne sont d'aucun secours en cas de problème. Et contact par chat uniquement...
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire mais comprenons votre état d'esprit. Ce sont réellement les distributeurs qui déterminent les produits Crépito qu'ils souhaitent commercialiser. Dans tous les cas, si il n'avait pas ce produit en stock et ce, depuis des années, il ne devrait pas l'afficher dans ses produits et pour cette raison, nous nous excusons. Nous avons fait le nécessaire sur son espace pour qu'il n'y ait plus de confusion de ce genre. En effet, nous ne sommes disponibles que par tchat car à raison de 400 mails par semaine et un nombre incalculable d'appels, nous n'étions plus en capacité de les traiter. Nous faisons toutefois notre possible pour répondre à l'ensemble des consommateurs. Votre commande a bien été annulée. Cette enquête de satisfaction a été envoyée automatiquement par un service tiers. Nous allons en vérifier les réglages. En vous remerciant pour votre remontée d'information, je vous souhaite Madame, une bonne journée, Service consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
C'est du courage de gueule! Purement et simplement.
Je n'est rein pu acheter malgré ce qui était annoncé sur le site. Je me suis déplacé pour entendre un long discourt d'un "vendeur".
Mieux vaudrait annoncer sur le site directement que leurs revendeurs n'ont pas de marchandises (pellets) à fournir. Qu'il réservent le peu que, soit disant, ils arrivent à avoir pour leurs clients! Hors j'attendais avec un de leurs client qui, lui non plus, n'a rien eu!.
C'est une fumisterie!
Va falloir fortement améliorer celas !
J'ai finalement trouvé quelques sacs de granulés de bois à CARREFOUR oui à CARREFOUR en allant faire mes courses.
Alors CRÉPITO vous êtes très mauvais en ce qui me concerne.
Tomax.
Je n'est rein pu acheter malgré ce qui était annoncé sur le site. Je me suis déplacé pour entendre un long discourt d'un "vendeur".
Mieux vaudrait annoncer sur le site directement que leurs revendeurs n'ont pas de marchandises (pellets) à fournir. Qu'il réservent le peu que, soit disant, ils arrivent à avoir pour leurs clients! Hors j'attendais avec un de leurs client qui, lui non plus, n'a rien eu!.
C'est une fumisterie!
Va falloir fortement améliorer celas !
J'ai finalement trouvé quelques sacs de granulés de bois à CARREFOUR oui à CARREFOUR en allant faire mes courses.
Alors CRÉPITO vous êtes très mauvais en ce qui me concerne.
Tomax.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. Le distributeur en question n'avait pas eu le temps de désactiver le produit de son espace Crépito. Ils ne sont donc plus disponibles. Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Tres bon produit ....la ivraison bien effectuée le jour indiqué...
A
Note : 4 sur 5
La livraison avec le fournisseur local très bien. Par contre il manquait un paquet à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien ! Tarifs modérés, excellent échanges téléphoniques, livraison parfaite.
A
Note : 1 sur 5
TOUJOURS PAS LIVRE
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service client irréprochable pour ma commande
A
Note : 5 sur 5
Toujours parfait comme à chaque fois.
A
Note : 2 sur 5
Pas de granulés présent chez le fournisseur.
Réponse de Crépito
Bonjour, Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
Aucun moyenne de contacter le distributeur. Téléphone toujours occupé et aucune réponse par mail. Aucun contact de leur part depuis notre commande.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Beaucoup de distributeurs se retrouvent dans l'obligation de couper leur moyen de communication pour pouvoir se concentrer sur les livraisons. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
livraison efficace et pratique
A
Note : 5 sur 5
IMPECCABLE ! J'en suis à plusieurs commandes... si ce n'était pas bien j'aurais déjà changé.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma vommande, de la livraison. Le livreur s'est montré très srtviabld et à l'écoute. Je recommande sans problème
A
Note : 4 sur 5
RAS Site fonctionnel
A
Note : 5 sur 5
J'en suis à la 4ème ou 5ème livraison, donc si je REcommande c'est que je suis satisfaite. Prix stables, livraison rapide et chauffeurs sympas !
A
Note : 5 sur 5
bonjour site très bien ,le fournisseur cosy bio énergies très bien ainsi que le délais ,le livreur très bien
très content ,année prochaine je reprendrai le même fournisseur
très content ,année prochaine je reprendrai le même fournisseur
A
Note : 5 sur 5
Site de confiance !
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Hormis un certain manque d'info sur le date de mise à disposition/livraison des produits, RAS.
A
Note : 5 sur 5
Très bien comme chaque année
A
Note : 5 sur 5
Trés satisfait de la livraison.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais commande passé par internet avec un soit disant stock disponibles mais obligé de les appeler pour finalement entendre dire que ce sera qu'une demi palette et même pas sur et de les rappeler dans 1 mois s'il me rappelle pas
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Livraison au top,
A
Note : 5 sur 5
Très bon site