Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Commande passée sur le site, mais j'ai rapidement eu un interlocuteur par mail pour des modalités de disponibilités et de livraison. Excellente réactivité qui fait plaisir de nos jours. Produit bien sûr au top, mais ça, on le savait déjà.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Très bien
V
Verified Purchaser
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Ils m'ont tenu informé de l'état d'avancement de ma commande. Il aurait été utile de savoir au moment de la commande que le produit était en rupture de stock, mais j'ai reçu un message ce jour-là pour m'en informer. Ils ont pris environ une semaine pour préparer ma commande et l'ont livrée à la date promise.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Très professionnel. Qualité top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
conforme a la commande merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
colis bien enveloppé reçu très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Blen
Envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Site très clair et avec du choix.
Délai de livraison respecté et qualité toujours au rendez-vous.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Traitement rapide Communication conciliante Livraison et produit au top ! Merci
service impecable, très pro, livraison hyper rapide, le top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
L aide "chat" est très bien...même contact qu' a la boutique ....colis arrivé dans le delai prevu...parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
N'hésitez pas à prendre contact. Vous obtiendrez des conseils précieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Nickel rien à dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Très bon. Aucun souci. Personnel très sympathique en boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Site très clair et suivi de commandes parfait. Produits d'exception!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
La qualité n est pas au RV
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Larzilliere,
Je vous remercie de votre avis et notation ; avis laconique et pas vraiment détaillé ... et sans avoir pris contact avec notre service client pour voir le(s) problème(s) et la solution que nous aurions pu y apporter ; n'hésitez pas à nous contacter sur info@layole.com (avec des photos, merci) ou par téléphone (05.65.51.50.14) pour que nous voyons cela ensemble. Nous souhaitons la totale satisfaction de nos clients. Je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Nickel, comme je pensais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Bons conseils au téléphone. Le couteau correspond à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Site assez clair et facile d'utilisation eu égard à la grande variété de produits proposés. Commande traitée rapidement, bien expédiée dans les temps. Prévenu de chaque étape, et livraison dans les temps, avec un emballage adapté.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Très bien ,service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Très beau produit , rien à dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Très professionnels. Couteau reçu très rapidement. Très belle qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Tout d'abord, je dois vous féliciter pour l'emballage de la commande qui était particulièrement bien soigné et protégeait totalement le colis.
L'ensemble de couteaux est vraiment ce que je souhaitais.
Par contre je suis un peu déçue par le coffret contenant les couteaux, finition par très noble du bois.
Pour la prochaine commande j'espère avoir un coffret plus soigné.
Je vous prie de croire, Messieurs, en mes sentiments les meilleurs.
Christine Laloyer.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame Laloyer,
Merci de votre avis ainsi que de votre notation ; nous prenons en compte votre remarque et nous avons conscience de cela. Ces boites sont fabriqués localement (donc en France) et il n'est pas évident de trouver des boites qualitatives "made in France" tout en ayant un prix raisonnable et acceptable. Mais nous travaillons sur cela et d'ici quelques mois nous devrions avoir un nouveau modèle de boite à proposer. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous remercie de votre fidélité.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
trs bonne maison serieuse et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Je suis content de ma commande et je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
excellent contact avec l'interlocuteur....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
ras colis bien protegé et reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Très satisfaite. Une pièce était défectueuse (une des plaquettes) et ils m'en ont renvoyé 2, très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
couteau magnifique, travail magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
correspond à ma demande. réalisation soignée.délais tenus.Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
parfait
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