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J
Note : 3 sur 5
J'ai regardé un couteau, l'autre côté, puis le premier couteau n'était plus disponible.
Avis traduit
Avis clients de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent essentiellement la qualité des couteaux et des gravures, avec des finitions soignées et un travail artisanal remarquable qui produit des pièces perçues comme magnifiques et durables. Ils soulignent aussi une livraison rapide et un emballage soigné, garantissant une expérience fluide et fiable du passage de commande à la réception. Le service client est décrit comme professionnel, à l’écoute et réactif, offrant des conseils avisés et une expérience client globalement parfaite. Enfin, la présentation et le coffret, le respect des délais et la clarté des informations de livraison renforcent le sentiment de valeur et de fiabilité de l’enseigne.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le packaging laisse a désirer, je m'attendais au moins à une boîte.
Le produit en revanche est de très bonne qualité.
Le produit en revanche est de très bonne qualité.
J
Note : 3 sur 5
pas comme sur les images
P
Note : 3 sur 5
Le couteau parait très fragile . Avec les dimensions notées je pensais qu'il serait plus épais .La gravure est limite lisible. On verra à l'usage ,mais je suis déçue de l'apparence.
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour votre commentaire. Le couteau Laguiole que vous avez commandé est un modèle de 8 cm de longueur de manche comme il est indiqué à plusieurs endroits sur la fiche produit (titre, description, caractéristiques). Il s'agit d'un très petit modèle, dont la longueur de la lame et l'épaisseur respecte la forme traditionnelle des couteaux de Laguiole. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez effectuer un changement de commande pour un modèle plus adapté à votre usage. Nous restons à votre entière disposition.
S
Note : 3 sur 5
Sur Android les pages ne sont pas bien formatées (lorsque l'on arrive en bas, automatiquement la page se remonte en defillant d'elle même ce qu'il empêche l'accès aux derniers articles) dommage car la présentation est parfaite.
S
Note : 3 sur 5
Je trouve le couteau un peu petit je m attendais à un autre modèle de taille
A
Note : 3 sur 5
Déçu car le message personnalisé de ma commande n’a pas été retranscrit ce qui, pour un cadeau, est assez regrettable. Je ne sais pas si je recommanderai d’autant plus que le délai de livraison a été assez important du fait de la pénurie du modèle (pénurie qui n’est pas indiqué au moment de l’achat mais seulement après dans un courriel séparé. En bref, le couteau est conforme mais le service est décevant.
A
Note : 3 sur 5
Le site n’est pas très clair . Difficulté à trouver le produit voulu.
A
Note : 3 sur 5
Les couteaux arrivé ne ressemblent pas aux photos
A
Note : 3 sur 5
Je mets moyen car le délai de préparation n'est pas indiqué : j'ai commandé en sélectionnant une livraison express en espérant que la personne destinatrice recevrait son cadeau rapidement avant son départ ; malheureusement le délai de "préparation" de la commande a été d'une semaine. En conséquences le colis est arrivé après le départ de la personne qui ne pourra le découvrir que dans plusieurs semaines à son retour, ce qui n'était pas le but recherché. Une information sur le délai de préparation de la commande m'aurait permis de m'ajuster et de m'organiser en fonction. A part ca aucun commentaire sur les produits toujours très biens
V
Note : 3 sur 5
Couteau commandé avec manche en genévrier, couleur très claire, presque pas de veines.
Pas de tranchant de la lame. qualité de fabrication - très bon.
Avis traduit
Pas de tranchant de la lame. qualité de fabrication - très bon.
A
Note : 3 sur 5
Difficile de naviguer
A
Note : 3 sur 5
Bien expliqué
A
Note : 3 sur 5
On peut accéder très rapidement à la personnalisation souhaitée, et ainsi se faire plaisir très vite...
TOUTEFOIS : il serait utile de pouvoir distinguer l'adresse de livraison de celle de facturation, ne serait-ce que pour pouvoir faire des cadeaux livrés directement chez le récipiendaire voulu.
TOUTEFOIS : il serait utile de pouvoir distinguer l'adresse de livraison de celle de facturation, ne serait-ce que pour pouvoir faire des cadeaux livrés directement chez le récipiendaire voulu.
A
Note : 3 sur 5
Emballage et livraison OK
Par contre le couteau avait un défaut esthétique.
Prise en charge par le SAV.
Attente de la nouvelle expedition
Par contre le couteau avait un défaut esthétique.
Prise en charge par le SAV.
Attente de la nouvelle expedition
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et en plus envoi très rapide
A
Note : 3 sur 5
Déçu de la présentation du produit , je pensais avoir acheté 6 couteaux tels que représentés dans leur coffret comme ci dessous et en réalité il ne s’agissait que de 2 couteaux , à la limite de la tromperie .
A
Note : 3 sur 5
lame non aiguisée
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que on commande un couteau qui arrive avec un défaut on vous répond que il as été vérifier par leur service et pas de problème mais on me demande de renvoyer le produit sans problème et on me dit il y as bien un défaut donc remboursement dans la journée et plus de nouvelles depuis la commande je pense que on devrait prendre les produits et commandes des client plus sérieux
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
Je vous remercie de votre message.
A réception, vous nous avez contacté que le couteau de Laguiole reçu vous convenait pas.
Nous vous avons indiqué de nous retourner le couteau de Laguiole en vous laissant le choix de la solution que vous préféreriez : reprise à l’atelier sur le couteau de Laguiole reçu, échange pour un nouveau, annulation et remboursement de la commande.
Le couteau présentait effectivement un léger petit défaut que notre service qualité avait laissé passer et nous nous en excusons
Après plusieurs échanges, nous avons convenu ensembles que nous annulions et remboursions la commande.
Si vous avez l’occasion de passer sur Laguiole, je vous invite à découvrir nos fabrications (et nos métiers) in situ.
Bonne journée.
Cordialement,
Honoré Durand
A
Note : 3 sur 5
Bon accueil mais manque de suivi de la commande, toujours pas de date arrêtée pour le stage
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre commentaire qui nous aidera à nous améliorer.
Comme indiqué sur la fiche produit, un stage a lieu lorsque 4 participants sont présents à la même date.
Nous faisons de notre mieux afin de trouver une date qui vous convienne et qui convienne à l'ensemble de nos clients.
Bien cordialement,
Honoré Durand
Merci pour votre commentaire qui nous aidera à nous améliorer.
Comme indiqué sur la fiche produit, un stage a lieu lorsque 4 participants sont présents à la même date.
Nous faisons de notre mieux afin de trouver une date qui vous convienne et qui convienne à l'ensemble de nos clients.
Bien cordialement,
Honoré Durand
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais couleur du bois non conforme à la photo.
C'est vrai que les bois sont tous différents mais là, couleur très rose, rien à voir !
Très déçu
C'est vrai que les bois sont tous différents mais là, couleur très rose, rien à voir !
Très déçu
A
Note : 3 sur 5
j'ai eu un certain soucis informatique lors de la saisie de ma commende
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide dommage je n'ai pas reçu le bon coloris
A
Note : 3 sur 5
COUTEAU PLUS CHER ET A MON GOUT MOINS JOLI ET LAME MOINS TRANCHANTE . OBSERVATION A CHAUD ( je l'avais acheté en boutique chez vous il y a plus de 10ans) .
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur,
Merci de votre avis et notation ; pas évident de vous répondre sur des reproches plutôt subjectifs mais je vais essayer :
- concernant la lame, vous avez pris le nouvel acier 14C28 que nous ne faisions pas il y a dix ans ; au niveau du toucher du fil il peut paraitre moins performant mais il coupe pourtant mieux et d'autre part il tient plus longtemps l'aiguisage ; à voir donc sur le long terme
- concernant le fait qu'il soit moins joli, c'est donc que vous n'aviez pas ce modèle de couteau auparavant ... car depuis que nous fabriquons le modèle que vous avez acheté, nous n'avons rien changé
- pour ce qui concerne le prix, en dix ans effectivement celui-ci a évolué ...
Je vous en souhaite un bon usage et n'hésitez pas à passer nous le faire aiguiser et entretenir.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
Merci de votre avis et notation ; pas évident de vous répondre sur des reproches plutôt subjectifs mais je vais essayer :
- concernant la lame, vous avez pris le nouvel acier 14C28 que nous ne faisions pas il y a dix ans ; au niveau du toucher du fil il peut paraitre moins performant mais il coupe pourtant mieux et d'autre part il tient plus longtemps l'aiguisage ; à voir donc sur le long terme
- concernant le fait qu'il soit moins joli, c'est donc que vous n'aviez pas ce modèle de couteau auparavant ... car depuis que nous fabriquons le modèle que vous avez acheté, nous n'avons rien changé
- pour ce qui concerne le prix, en dix ans effectivement celui-ci a évolué ...
Je vous en souhaite un bon usage et n'hésitez pas à passer nous le faire aiguiser et entretenir.
Bien sincèrement.
Honoré Durand
A
Note : 3 sur 5
J'ai été très satisfait tout au long du processus d'achat jusqu'à la livraison. les couteaux sont conformes à ce que j'ai commandé excepté que les 7 encoches sur le dessus de la lame n'ont pas été réalisées. C'était l'un de mes critère de sélection et je suis déçu que la livraison ne soit pas conforme à ce qui est présenté en photo.
A
Note : 3 sur 5
Livraison, vitesse d'exécution … Parfait. Sur les 2 couteaux commandés un correspondait par contre, l'autre ne correspond pas à l'image que j'ai sélectionné. Le couteau sélectionné avait beaucoup de taches dans le bois et celui reçu est vierge d'un côté et quelques petits points noirs de l'autre. Je suis déçue pour ce couteau! Avec mes cordiales salutations
V
Note : 3 sur 5
Toutes les fonctions sont présentes, mais tous les textes ne sont pas bien traduits du français en allemand. Cela perturbe les lecteurs.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Parfois difficile à trouver ce que l'on recherche
A
Note : 3 sur 5
on parle bien du site et non du commerçant et ses produits. site pas tres convivial, recherches pas précises, résultats différents avec même critères !
A
Note : 3 sur 5
Aucun avis, très satisfait jusqu'à présent mais cette fois ci,la livraison traîne ...... Pourriez vous voir ce pb, je ne suis ni expéditeur ni destinataire et c'est une surprise ...
Merci.
JGQB.
Merci.
JGQB.
A
Note : 3 sur 5
Finitions ok, couteau reçu rapidement mais :
- obliger d'affuter le couteau des sa réception... !
- Sur le site le "ciselage main" ce transforme en ciselage au touret sur la facture...
- l'abeille forgé est faite à la presse et le surplus de métal est plutot mal enlevé.
- le couteau ce ferme mal
Néanmoins la finitions final est très bonne hormis l'abeille... mais quelques points sont à revoir, pour pret de 230 euros j'aurais espéré avoir un ciselage au ciseau ??!! Comme indiqué sur le site, et une abeille mieu finie.
Mon avis est mitigé, cela reste un très bel objets.
En esperant que cela vous aides
- obliger d'affuter le couteau des sa réception... !
- Sur le site le "ciselage main" ce transforme en ciselage au touret sur la facture...
- l'abeille forgé est faite à la presse et le surplus de métal est plutot mal enlevé.
- le couteau ce ferme mal
Néanmoins la finitions final est très bonne hormis l'abeille... mais quelques points sont à revoir, pour pret de 230 euros j'aurais espéré avoir un ciselage au ciseau ??!! Comme indiqué sur le site, et une abeille mieu finie.
Mon avis est mitigé, cela reste un très bel objets.
En esperant que cela vous aides
V
Note : 3 sur 5
La traduction allemande est parfois inhabituelle, surtout lors du processus de commande.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
de bien choisir le me modèle du couteau commandé. Je suis déçu de la taille. Puis je changer? Je ne suis pas encore servi de ce matériel. J'aimerais un couteau moins long et plus léger. Merci de me répondre. Roger Herrera
A
Note : 3 sur 5
Je trouve un peu décevant pour une entreprise telle que LAGUIOLE HONORÉ DURANT, de ne pas avoir un couteau de bonne facture pour une utilisation de tous les jours pour un prix de 130 euros environ ( achète un couteau avec défaut léger jeu , mitre mal ajustée et quelques traces de saltees sur le manche ), d'ou la question à quoi bon d'acheter un couteau chez certains couteliers professionnels alors qu'une chinoiseries peut faire la faire pour une utilisation de tous les jours. Je ne suis pas collectionneur de couteaux, je possède une petite dizaine de couteaux j'aime le travaille bien fait, j'ai quelques couteaux de Jean Michel CAYRON ( lame damas), DOMINIQUE BIONDI etc ...
Cordialement,
M LIGORI
Cordialement,
M LIGORI
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Bonjour Monsieur Ligori,
Je vous remercie de votre avis et notation ; désolé pour ces problèmes de qualité ; pourriez-vous revenir vers moi par courriel vers honore@layole.com en m'envoyant quelques photos du couteau et des problèmes ("défaut léger jeux" et "mitre mal ajustée") ; pour ce qui concerne la saleté sur le manche, tous nos couteaux sont pourtant essuyés à la main et ceci de manière très méticuleuse, avec nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement
Honoré Durand
Je vous remercie de votre avis et notation ; désolé pour ces problèmes de qualité ; pourriez-vous revenir vers moi par courriel vers honore@layole.com en m'envoyant quelques photos du couteau et des problèmes ("défaut léger jeux" et "mitre mal ajustée") ; pour ce qui concerne la saleté sur le manche, tous nos couteaux sont pourtant essuyés à la main et ceci de manière très méticuleuse, avec nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre entière disposition. Bien sincèrement
Honoré Durand
A
Note : 3 sur 5
Mon compagnon est content de son couteau. Le seul point négatif, c’est que la lame carbone (acier en fait) rouille et je ne le savais pas. Ce n’est pas clairement indiqué sur le site. Si j’avais su j’aurais commandé une lame inox pour 7€ de plus. Du coup, il ne peut pas l’utiliser a chaque repas. Dommage.
V
Note : 3 sur 5
Le programme de traduction du français vers l'allemand devait être revu... ce qui a rendu la commande un peu laborieuse.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Beau site avec suffisamment d'informations pour donner envie d'en savoir plus ; la traduction allemande est cependant par endroits catastrophique et témoigne de l'utilisation de programmes de traduction en langue étrangère et d'un manque flagrant de travail rédactionnel par des locuteurs natifs allemands.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
le rendu des matières dont sont constitués les manches (bois et autre) ne sont pas suffisamment précis (effet loupe). Quelques bugs sur l’arborescence des choix.
A part ces petits soucis, tout va bien !
A part ces petits soucis, tout va bien !
V
Note : 3 sur 5
Mon seul problème était que l'email de livraison était en français, et comme nous vivons en Australie et que nous ne parlons ni ne lisons le français, cela a posé un problème.
Avis traduit
Réponse de Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Chère Madame Philip, merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre coutellerie artisanale Nous sommes désolés pour ce désagrément, il est dû à un problème technique dans notre programme d'expédition Nous y travaillons et le corrigerons dès que possible. Cependant, j'espère que votre set de fromages vous donnera entière satisfaction Nous vous souhaitons à tous un joyeux Noël. Bien à vous, Honoré Durand Coutellerie
A
Note : 3 sur 5
L’ergon Du site pourrait être amélioré et surtout si les couteaux en vente sont déjà produits il faudrait alors pouvoir le voir une fois la matière choisi pour apprécier les nuances plus ou moins sombre de la corne ou les teinte et nervures du bois.