Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.

Tous les avis

N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Absolument parfait
M
Marianne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Carrelage magnifique et de qualité.
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très réactif et rapide ! Au top
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Toujours parfait
H
Horst H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Content
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Comptoir Du Cerame. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Comptoir Du Cerame
C
Carine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Les carreaux que j'ai reçu en temps et en heure sont sublimes, je suis ravie de mon achat.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que les carreaux que vous avez reçus ont répondu à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir des produits de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Site facilement navigable, menu clair et précis. Possibilité d’acheter des échantillons pour faciliter son choix, envoi rapide les carreaux semblent de bonne qualité, le plus difficile reste à faire.. son propre choix tellement il y a de possibilités
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facilement navigable et que notre option d'échantillons vous aide dans votre choix. Nous comprenons que la multitude de possibilités peut rendre le choix difficile, et nous sommes là pour vous accompagner si besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
A
Ausra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
J’ai eu des difficultés a payer la commande (plusieurs fous ma carte a été refusé), mais finalement quand la commande est passé, j’étais debité deux fois. Finalement, le remboursement semble être en route et le service clientele est très rapide et disponible.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement que des problèmes de paiement peuvent être frustrants, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que notre service client a répondu rapidement à vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
C
Caroline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Cela fait plusieurs fois que je commande, et je recommande! Super service client qui me donne des conseils pour le meilleur choix des couleurs, avec un regard professionnel et impliqué. Merci !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos conseils et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous accompagner dans vos choix de couleurs. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Service client au top !!!
Bon conseil, amabilité et efficacité.
Parfait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et l'efficacité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons toujours de fournir des conseils adaptés. Nous serons heureux de vous assister à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
J
Justine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
La couleur n’était pas tout à fait ce que j’attendais … Le site n’était pas très clair. Mais le second carrelage que j’ai commandé était magnifique et incroyable !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur du carrelage n'a pas répondu à vos attentes et que notre site a pu manquer de clarté. C'est pourquoi nous recommandons de toujours commander des échantillons pour valider un choix avant de se lancer dans un achat de cartons. Il est aussi possible de nous appeler ou demander des informations par le tchat en ligne ou même via le formulaire de contact pour éclaircir certains points avant un achat. Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Toujours impeccable , le service comme les produits
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits. Votre retour positif nous motive à continuer d’offrir le meilleur à notre clientèle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
O
Olivia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Produits conformes à la commande
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont été conformes à votre commande. f Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
M
Mathilde L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Super, possibilité d'avoir des échantillons, livraison nickel et produits de qualité !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la possibilité d’obtenir des échantillons, ainsi que la qualité de nos produits et la fluidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore de nous choisir ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame.
R
Romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
parfait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Comptoir du Cérame. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
L
Laurence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Parfait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Comptoir du Cérame. Votre message nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à partager vos impressions ou suggestions, car chaque retour compte pour nous. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
N
Nicole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Tout s’est bien passé. Livraison impeccable
Bon produit
P
Peer F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Super chuette!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service "super chouette". Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe du Comptoir du Cérame
P
Pascale H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Les carreaux grande taille sont vraiment superbe mais il y en a un grand de cassé et l'échantillon acheté avant et qui devait être défalqué de notre facture n'a pas été fait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez nos carreaux de grande taille superbes ! Concernant le bon de réduction, il est nominatif, envoyé par mail et il doit être renseigné par le client au moment de la commande. Vous concernant , vous avez commandé un échantillon avec un compte client et commandez vos cartons avec un autre compte.. Nous sommes joignables par téléphone ou par tchat pour aider nos clients à passer leur commande au cas ou, ou si le bon de réduction n'a pas été reçu ou a été égaré.. Concernant la casse, je vous ai présenté nos excuses pour ce désagrément et ensuite afin de solutionner ce petit soucis, je vous ai demandé si vous aviez bien vérifié la commande avec le livreur afin de notifier la casse sur le bon de livraison comme nous recommandons de le faire avec les différents mails que nous envoyons au moment de la commande. Vous ne l'avez malheureusement pas fait, donc de notre côté nous ne pouvons demander dédommagement auprès du transporteur. Malgré tout et toujours dans un soucis de satisfaire nos clients, je vous ai fait une proposition par mail auquel vous n'avez pas donné suite pour le moment.. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
H
Hélène K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Réception rapide des carrelages et conseils au téléphone très avisés. Nous les recommandons !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la réception de vos carrelages ainsi que la qualité de nos conseils. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer de fournir un service de haute qualité. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Comptoir Du Cérame. Cordialement, L'équipe Comptoir Du Cérame
C
Carole G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
personne très aimable et facilement joignable au téléphone, échantillons très beaux, il me tarde de recevoir ma commande !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe aimable et à l'écoute, ainsi que que vous êtes satisfait des échantillons reçus. Nous avons hâte que vous receviez votre commande et espérons qu'elle vous apportera entière satisfaction. Votre soutien est précieux pour nous ! Cordialement.
R
Romane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Commande bien suivie et reçu le jour indiqué, mais avec trois carreaux cassés...
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains carreaux sont arrivés endommagés. Aprés vérification, il n'y a aucune mention de ces carreaux cassés sur le bon de livraison et nous n'avons aucun mail ou appel nous stipulant cette casse. C'est regrettable d'apprendre ce genre d'incident à travers un avis quand on sait que notre but est d'avoir des clients satisfaits de leurs achats. L'équipe du Comptoir du Cérame
E
Elodie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Livraison rapide, faïence très bien emballée, produit correspondant à la description, je suis très satisfaite! Merci
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison, ainsi que l'emballage soigneux de la faïence. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
S
Sandrine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Tout est arrivé en temps et en heure
Très beau produit
Merci beaucoup
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir d'autres trésors ! Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
beaux carreaux, livraison rapide. tout est parfait.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires sur nos carreaux et notre rapidité de livraison ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Comptoir du Cérame a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Cordialement, L'équipe de Comptoir du Cérame
I
Ingrid G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Livraison rapide et avec le produit très bien emballé. Très bon service client en cas de doute. Fantastique, je le répéterai à coup sûr !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage soigneux de vos produits. Votre reconnaissance de notre service client nous touche particulièrement. Nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe comptoirducerame.com
G
Gwendoline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
palette ayant pris l'eau l'ensemble des cartons sot détrempés, ouverts et effondrés en quinconce dans la palette. à 100 euro le tarif de la livraison c'est scandaleux
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous sommes navrés ainsi que très surpris par votre message. Après vérification, il n'y a aucune mention de ce que vous annoncez sur le bon de livraison du livreur, et vous ne nous avez jamais contacté pour évoquer ce problème afin que nous puissions trouver une solution. C'est toujours regrettable de fonctionner ainsi alors que notre but est d'avoir des clients heureux et satisfaits de leur achat. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame.
K
Ketty B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
De très beau modèle, et colis très bien sécurisé, aucune casse
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos modèles et que votre colis est arrivé en parfait état. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
V
Virginie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Livraison rapide.
Carrelage de qualité.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
J'ai commandé des échantillons de carreaux ciment/type ciment et avais déjà acheté des carreaux grès Cérame motif carreaux de ciment pour ma douche il y a une dizaine d'années (ils blanchissent malheureusement sous l'effet de l'eau stagnante au sol).
J'hésite entre mettre 3 ou 4 étoiles compte tenu des éléments ci-dessous.
Ce sont globalement de beaux produits, mais j'ai 2 remarques : le rendu réel des carreaux peut-être vraiment différent de celui des photos sur écran et, d'autre part, lorsque l'on veut acheter de petites quantités de carreaux (pour mon cas 1m2), les frais de livraison sont astronomiques et coûtent le prix du carrelage. Je comprends qu'ils viennent d'Espagne (il me semble) et que le carrelage est lourd, mais il n'est pas possible de payer 78 euros de frais de port pour 1m2 de carrelage à 75 euros.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciez le design de nos carreaux. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la différence entre le rendu à l'écran et en réalité, ainsi que les frais de livraison élevés pour de petites quantités. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de Comptoir du Cérame
G
Geraldine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Livraison impeccable, les carrelages sont très beaux, aucun défaut !
A
Aurélie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Site sérieux, réception de l'échantillon qui m'a permis de me rendre compte de la qualité du produit et des couleurs puis commande passée et reçue rapidement. Hâte de le voir posé.
K
Karine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'ai tout reçu dans des temps très acceptables et tout était conforme aux échantillons, sans casse. Super !
M
Maelle K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Très bien
G
Geneviève S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très satisfaite de ma commande.
A
Aglae D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
LIVRAISON TRES RAPIDE. JOLI PRODUIT
B
Berit K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Impeccable service et magnifique carrelage !
A
Annie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Très beau carrelage (genre carreaux de ciment)pour rénovation de maison ancienne. Personnel très à l'écoute.
M
Maxime P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Impeccable
S
Sigrid V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
rien à signaler