Français
★★★★★
basée sur 1558 avis publiés
Derniers avis clients
Rapide, correspond à la demande.
Beau carrelage avec son petit air ancien. Très belle qualité. Emballage soigné, pas de casse.
Super carrelage
Très satisfaite
Nous sommes ravis de notre commande. Les produits sont de qualité, l'équipe de comptoir du céram a été réactive pour répondre à nos questions. En revanche, le prestataire pour la livraison, une catastrophe, que ce soit pour l'organisation de la livraison, l'amabilité et le service de livraison en lui même. Heureusement, pas de casse.
Les carreaux que j'avais commandés n'ont pas été livrés dans un premier temps, mais cela n'a posé aucun problème : le service est excellent et très simple. Conclusion : Un choix formidable, un service simple : je commanderais sans hésiter à nouveau chez eux. deutsch: Die von mir bestellten Fliesen wurden zunächst nicht geliefert, aber das war kein Problem – der Service ist großartig und völlig unkompliziert. Fazit: Tolle Auswahl, unkomplizierter Service – ich würde dort auf jeden Fall wieder bestellen.
Le carrelage est beau mais moins qualitatif que ce que j’avais imaginé (on voit que le motif est imprimé), aussi la couleur jaune est plus terne que sur la photo
Parfait
Magnifique et absolument sans complication !
Pour l'instant, j'ai stocké sans déballer le carrelage, je ne peux donner plus d'avis, mais la livraison s'est bien passée, pour l'instant nous sommes dans le gros oeuvre
Parfait ! Accueil commande et livraison
Livraison chaotique et je m'aperçois qu’il y a des carreaux cassés. Je vais voir avec le transporteur qui s’est bien dépêché de partir. J’ai mis une réserve car les cartons étaient abîmés
Absolument sympathique Dans le quart d’heure mon envoie partsit . Jeune femme très réactive
Commande livrée rapidement.
Parfait comme d’habitude 😊
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez encore une fois apprécié votre expérience avec nous. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site "Comptoir du Cérame" !
Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
Service rapide, efficacité, amabilité. Que du positif.
Expédition rapide en bas de l’immeuble…. ce qui est compliqué car le grès cérame en grande plaque est très lourd. Cependant la qualité est bien là. Il faut juste mettre en garde les clients qu’ils ne seront pas livrés dans l’appartement mais au bord du trottoir.
Livraison rapide...et carrelage très bien protégé, donc en parfait état ! Je n'hesiterai pas à repasser une commande sur ce site !
Toujours au top. Du choix, de la qualité et une livraison rapide.
Délai de livraison raisonnable et bon produit.
Livraison compliquée avec le transporteur français
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons continuellement avec nos partenaires pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une expérience optimale à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe du Comptoir du Cérame
Très contente de mon achat !
Beaux carreaux et expédition rapide
Livraison rapide, sans carreau brisé.
Rien à dire sur l'expérience d'achat sur le site, et sur la qualité des produits livrés. Par contre service de livraison à revoir : pas de prévision de livraison (le chauffeur a appelé 1h avant d'arriver ...), il ne pouvait pas sortir lui même les deux paquets de carrelage du camion, il a demandé à ma femme de l'aider à porter ... sinon il repartait ...
Oui super bien et bons produits ! Toutefois nous étions surpris que le livreur (en camion) n’arrive pas jusqu’à devant chez nous, nous avons tous trouvé un moyen pratique et arrangeant pour récupérer le carrelage.
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons également en compte votre retour concernant la livraison et sommes désolés pour cette situation. Après vérification avec le transporteur, il apparait que votre rue est interdite au véhicule de 2.5T, ce qui explique que le livreur ne pouvait pas se rendre devant chez vous. Une solution a été trouvée et c'est le plus important. 😊
Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
Livraison trop longue plus d ' un mois
Top
Comportement du service client lamentable avec un chantage à la clé de nous faire payer 180 euros supplémentaire (en frais de stockage) car la date de livraison (pourtant programmée de longue date) était trop éloignée pour eux. Ce chantage a été rapidement réglé au téléphone avec une fin de recevoir de notre part, mais la méthode n'en reste pas moins discutable. Côté livraison, pas mieux que leur commerciale, la palette a été jetée devant l'entrée avec à la clé une dizaine de carrelages cassés. C'était la première fois que nous commandions chez pour nos chantiers... Jamais plus !
Votre message est complètement faux, nous n'avons fait aucun chantage, nous vous avons appelé maintes et maintes fois parce que le rendez-vous de livraison n'était pas pris.. vous avez laissé trainer la livraison parce que vous n'étiez pas disponible et le transporteur a accepté de vous garder la marchandise au stockage, mais ceux ci a un coût comme indiqué dans nos conditions générales de vente..
Nous avons dû négocier et prendre en charge nous même, pour vous éviter de payer ces frais, et voila comment nous sommes remerciés !
Concernant la palette jetée, il est difficile de jeter une palette de 558kg depuis un camion, et après vérification, le bon de livraison a été signé que tout était ok, sans aucune notification de problème de casse ou d'un livreur peu précautionneux.
Bien cordialement
Les produits sont très bien mais si vous avez une livraison à faire avec un chantier en cours alors vous prenez beaucoup de risques ; le transporteur (schenker) ne donne aucune nouvelle, et injoignable, et quand vous avez la chance d'obtenir un rendez-vous ils ne livrent pas et ne vous préviennent pas (cela m'est arrivé sur mes deux commandes, coup sur coup). La 1ère , colis perdu et retrouvé 1 semaine plus tard, l'autre livraison le lendemain du rendez-vous à 11h alors que la plage était recalée de 12 à 16h (j'ai eu de la chance d'avoir quelqu'un pour réceptionner). l'interlocutrice des comptoirs ne se sent plus concernée une fois que le transporteur a prit en charge la marchandise, cela n'est pas normal et augmente le manque quasi total d'information.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec le transport.
Par contre, dire que nous ne sentons pas concernés est complètement faux et injustte de votre part. Nous avons suivi tous les jours le problème de livraison, en attendant des réponses et en faisant des relances tous les jours, en vous ayant au téléphone ou par mail donc c'est un peu irrespectueux de dire que nous ne nous sentons pas concerné ! et si cela avait vraiment été le cas, pourquoi vous n'auriez pas passé une deuxième commande malgré la première problématique.
Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
Livraison rapide et carrelage conforme Très satisfaite !!
Transaction parfaite et rapide
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de votre transaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos services mais du coup nous ne comprenons pas 1 étoile..
Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame.
Très bonne qualité et livraison bien organisée.
Le service commercial est très réactif. Je recommande vivement
Tout a été OK , rien à redire !
Très contente de la qualité des carreaux pour ma crédence !
Jolie variété de carrelages, livraison rapide et efficace, super ! Je recommande !
Ras
Livraison rapide , produit conforme
Très bonne service client, ils ont su très bien régler tout. Très belles carrelages