Français 
P
Note : 4 sur 5
Rapide, correspond à la demande.
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Content de la qualité du produit mais beaucoup moins de la livraison. Les carreaux sur la palette était mal installés et sécurisés et était visiblement tombés. Heureusement ils sont solides et il n'y en avait qu'un seul de cassé.
G
Note : 4 sur 5
Oui super bien et bons produits ! Toutefois nous étions surpris que le livreur (en camion) n’arrive pas jusqu’à devant chez nous, nous avons tous trouvé un moyen pratique et arrangeant pour récupérer le carrelage.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Grégory,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons également en compte votre retour concernant la livraison et sommes désolés pour cette situation. Après vérification avec le transporteur, il apparait que votre rue est interdite au véhicule de 2.5T, ce qui explique que le livreur ne pouvait pas se rendre devant chez vous. Une solution a été trouvée et c'est le plus important. 😊
Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons également en compte votre retour concernant la livraison et sommes désolés pour cette situation. Après vérification avec le transporteur, il apparait que votre rue est interdite au véhicule de 2.5T, ce qui explique que le livreur ne pouvait pas se rendre devant chez vous. Une solution a été trouvée et c'est le plus important. 😊
Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
N
Note : 4 sur 5
Carreaux pas du même bleu que ceux achetés en 2020/21…
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, d'une fabrication à une autre la couleur varie. La couleur d'un carreau n'est pas aussi simple qu'imprimer une simple feuille de papier. C'est de la chimie !
En espérant avoir répondu à vos doutes....
Belle journée à vous
En espérant avoir répondu à vos doutes....
Belle journée à vous
L
Note : 4 sur 5
Reçus plusieurs échantillons rapidement en point relais. J'apprécie la qualité des carreaux manque plus qu'à faire un choix . Merci .
O
Note : 4 sur 5
cela ne correspond pas a ce que nous cherchons pour notre projet.
S
Note : 4 sur 5
Livraison ok
Produit conforme
Produit conforme
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée sans souci et que le produit correspond à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe comptoirducerame
G
Note : 4 sur 5
Très bon produits
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. C’est un plaisir de savoir que nos produits vous satisfont. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information ou question, nous sommes là pour vous ! Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
J
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec notre marque. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
G
Note : 4 sur 5
Très fonctionnel, agréable à parcourir et facilite la sélection des produits.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait offert une expérience agréable et fonctionnelle pour sélectionner nos produits. Votre retour nous encourage à continuer à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
C
Note : 4 sur 5
J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles, dans la mesure où ayant eu besoin d'1 m2 seulement de carreaux de ciments pour réaliser une crédence de cuisine (près de 75 euros le m2), il n'a pas été possible d'obtenir une réduction des frais de ports (78 euros pour 1 ou 2 m2 sans distinction, ce qui est difficilement compréhensible dans la mesure où le poids et la taille du colis ne sont pas du tout les mêmes, il s'agit de carrelage - on passe de 16-18kg our 1 m2 à 32-36 kg pour 2 m2 !), et cela alors que j'avais également payé 19 euros pour l'envoi d'échantillons. Aucun geste de la part de Comptoir du Cérame. Les carreaux sont beaux, mais j'y réfléchirai à deux fois avant de commander de nouveau (je l'avais déjà fait il y a une dizaine d'années mais pour une quantité supérieure). Payer plus cher de frais de livraison que de carreaux, c'est moyen.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port pour une petite commande et apprécions vos commentaires. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
E
Note : 4 sur 5
Materiaux de qualité, envoi soigné, carreaux conformes aux photos, je suis tres contente de ma commande et je commanderai encore à l'avenir !
M
Note : 4 sur 5
Carrelage magnifique et de qualité.
N
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé. Livraison impeccable
Bon produit
Bon produit
C
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des échantillons de carreaux ciment/type ciment et avais déjà acheté des carreaux grès Cérame motif carreaux de ciment pour ma douche il y a une dizaine d'années (ils blanchissent malheureusement sous l'effet de l'eau stagnante au sol).
J'hésite entre mettre 3 ou 4 étoiles compte tenu des éléments ci-dessous.
Ce sont globalement de beaux produits, mais j'ai 2 remarques : le rendu réel des carreaux peut-être vraiment différent de celui des photos sur écran et, d'autre part, lorsque l'on veut acheter de petites quantités de carreaux (pour mon cas 1m2), les frais de livraison sont astronomiques et coûtent le prix du carrelage. Je comprends qu'ils viennent d'Espagne (il me semble) et que le carrelage est lourd, mais il n'est pas possible de payer 78 euros de frais de port pour 1m2 de carrelage à 75 euros.
J'hésite entre mettre 3 ou 4 étoiles compte tenu des éléments ci-dessous.
Ce sont globalement de beaux produits, mais j'ai 2 remarques : le rendu réel des carreaux peut-être vraiment différent de celui des photos sur écran et, d'autre part, lorsque l'on veut acheter de petites quantités de carreaux (pour mon cas 1m2), les frais de livraison sont astronomiques et coûtent le prix du carrelage. Je comprends qu'ils viennent d'Espagne (il me semble) et que le carrelage est lourd, mais il n'est pas possible de payer 78 euros de frais de port pour 1m2 de carrelage à 75 euros.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciez le design de nos carreaux. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la différence entre le rendu à l'écran et en réalité, ainsi que les frais de livraison élevés pour de petites quantités. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Très correcte. Content du résultat des carrelages et facile à nettoyer pour la crédence d'une cuisine.
Il y avait juste eu une erreur dans la commande, qui a été réglée de leur part.
Il y avait juste eu une erreur dans la commande, qui a été réglée de leur part.
P
Note : 4 sur 5
essayez de donner un horaire plus précis pour la livraison
H
Note : 4 sur 5
Très satisfait par le carrelage.
SIte peu ergonomique
Livreur qui a laissé la marchandise devant la maison sans nous aider à la rentrer
SIte peu ergonomique
Livreur qui a laissé la marchandise devant la maison sans nous aider à la rentrer
Réponse de Comptoir du Cérame
Super pour le carrelage. Pour la livraison, il est bien indiqué sur notre site et dans le mail que vous recevez, que les livraisons de matériel se font devant l'entrée du batiment ou devant le portail d'entrée d'un jardin pour les maisons. Le livreur n'a pas l'autorisation de manipuler votre propre marchandise. Navrée que vous ne l'ayez pas lu . L'équipe du Comptoir du Cérame
M
Note : 4 sur 5
Rapidite de la préparation de la commande ainsi que l'expédition rien à redire 10/10 la personne que j'ai contacté elle aussi 10/10 par contre ou le bat blesse c'est la dimension des faïence commandé pour du 15/15 et ils sont à 14,5 x 14,5 ce qui est gênant pour remplacer des faïences existantes
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Concernant votre commande, la faience achetée est un carreau non rectifié, et la norme autorise des variations de quelques millimètres pour les carreaux. De plus vous remplacez certains carreaux en les mettant avec d'autres carreaux d'une autre fabrication, donc casi impossible d'avoir les mêmes mesures. Nous espérons quand même que vous obtiendrez un beau rendu final. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement
Y
Note : 4 sur 5
Carrelage bien réceptionné mais non posé à ce jour.
A
Note : 4 sur 5
il y a vait juste une piece cassé, et une defectuese, mais comme j'ai acheté la bonné quatité il m'en a meme resté une sans utiliser, franchement il sont TOP, trés beau rendu et qualité, je suis trés content
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup.. Cela peut arriver malheureusement, le carrealge reste une marchandise fragile malgré le soin apporté à la protection. Et nous remplaçons sans problème lorsque c'est bien noté sur le bon de livraison. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Les matériaux très belle qualité
A
Note : 4 sur 5
bon ensemble
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation claire et agréable.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Une équipe sérieuse et désireuse de bien faire. Merci.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix avec possibilité de recevoir des échantillons. Pratique !
A
Note : 4 sur 5
Le carrelage reçu ne correspond pas au dimension de ma commande 12.3x12.3x1.0 cm , , la largeur ce n'est pas trop grave mais l'épaisseur si , cela m’oblige à utiliser beaucoup de colle !!!!!!!!!
Réponse de Comptoir du Cérame
Sur chaque fiche produit des références commandées, l'épaisseur indiquée est de 0.9mm et non 1 cm comme vous le notifiez. N'étant pas une collection de carreaux rectifiés, il peut y avoir une variation de quelques mm acceptables par les normes du carrelage. Je ne vois pas de contact de votre part nous indiquant un éventuel problème de dimensions. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes disponible pour échanger sur le sujet. l'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Tout est très bien, sauf les frais de port un peu élevés.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre commentaire. Concernant les frais de ports, ils sont calculés au plus juste par rapport au poids des commandes, et le carrelage est lourd.. A bientôt
A
Note : 4 sur 5
Beaux produits de qualité et bon suivi après vente je recommande.
Bien regarder les détails des photos notamment les dimensions et les détails des motifs.
Bien regarder les détails des photos notamment les dimensions et les détails des motifs.
A
Note : 4 sur 5
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. .
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité du service client, livraison efficace et carreaux superbes !
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre commentaire. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
1 carreau comme échantillon ça fait juste, pourquoi pas 2? (15 euros c pas non plus bon marché). sinon livraison impeccable et rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions pour la remarque positive sur la livraison. Nous envoyons un carreau en échantillon afin de pouvoir voir la couleur, apprécier la matière et la qualité du carreau.. il n'est pas nécessaire pour nous de mettre plusieurs carreaux du même modèle et ce fonctionnement plait à nos clients. Vous parlez d'envoyer 2 carreaux, donc un poids multiplié par deux et des frais de livraison qui vont augmenter aussi puisque ce qui est pris en compte lors d'un transport de marchandise c'est le poids et le volume du carton. Enfin, vous parlez de 15€ de frais de livraison qui ne "sont pas bon marché", mais je vous rappelle que ces frais vous sont remboursés lors d'une commande de matériel d'un montant minimum de 120€ TTC. Extrait de notre site internet : " Commandez des échantillons, les frais d'envois sont remboursés* *Ces frais d'envoi sont donc remboursables sous forme de bons de réduction nominatifs à valoir sur une commande postérieure de matériel d'une valeur minimum de 120€TTC. " Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Note : 4 sur 5
Site un peu compliqué pour les coup de coeur
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé. Beaux produits. Service d'envoi communiquant super bien. Satisfaite!
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Très beau carrelage. Délai de livraison un peu long mais tout s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Emballage OK sur une petite palette. RAS
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Site complet, du choix et de bonnes explications.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message !
A
Note : 4 sur 5
Équipe très serviable et à l’écoute des clients :)
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup !