Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Tous les avis
H
Hani A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Commande manquante
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Qu'entendez vous par commande manquante, car je vois que vous avez bien été livrée le 19/09 à 11h13? N'est ce pas le cas? Nous vous invitons à revenir vers nous si ce n'est pas le cas Cordialement L'équipe comptoir du cérame
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Le site est bien fait, c’est le SAV qui pose problème.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire concernant le SAV parce que nous n'avons aucun mail ou aucun appel de votre part. Donc nous ne comprenons pas pourquoi vous indiquez que le SAV pose problème. Le point positif est que vous avez apprécié notre site. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
C
Carol G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Livraison rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
J
Jean Thomas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Satisfait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec notre marque. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
C
Chloé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Conforme
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont toujours appréciés. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Rendu très joli, envoi rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le rendu de votre commande très joli et que l'envoi a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L’équipe comptoirducerame.com
C
Cécilia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Ils ont de très jolies références!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos références vous plaisent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider ! L’équipe comptoirducerame.com
P
Pedro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Bon service client après une livraison avec de la casse
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous assister efficacement malgré les désagréments de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très fonctionnel, agréable à parcourir et facilite la sélection des produits.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait offert une expérience agréable et fonctionnelle pour sélectionner nos produits. Votre retour nous encourage à continuer à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
L
Laurene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Nous sommes ravis du choix des carreaux, la qualité est au rendez-vous et les colis étaient parfaitement protégés. En revanche, la livraison a été une véritable catastrophe : commande passée le 18 août et reçue seulement le 26 septembre… Cela a fortement compliqué nos travaux de rénovation. Nous pensons qu’un changement de transporteur serait nécessaire. Dommage, car les produits sont superbes, mais nous ne recommanderons pas sur ce site, à moins de ne pas être pressés.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l'emballage aient répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement vos frustrations concernant la livraison et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Votre retour est précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
R
Reiner B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très content d'avoir découvert ce site. Des beaux produits.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des produits qui vous plaisent sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. L’équipe comptoirducerame.com
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Très gros soucis avec leur service livraison. Ils facturent les frais hors de prix pour, soit recevoir la marchandise cassée, soit ne pas la recevoir, soit la recevoir chez un homonyme sans que personne ne s’en préoccupe… ! Mes deux dernières expériences ont été catastrophiques ! Je déconseille fortement !!! C’est dommage, leur design était vraiment sympa !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. De lire que nous n'avons rien fait pour parer aux aléas du transporteur est assez mesquin. Vous pourriez aussi indiquer, pour une totale transparence, qu'effectivement suite aux envois de marchandises problématiques, systématiquement, nous vous avons remboursés des frais. Nous vous souhaitons quand même une belle continuation
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Topissime
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles, dans la mesure où ayant eu besoin d'1 m2 seulement de carreaux de ciments pour réaliser une crédence de cuisine (près de 75 euros le m2), il n'a pas été possible d'obtenir une réduction des frais de ports (78 euros pour 1 ou 2 m2 sans distinction, ce qui est difficilement compréhensible dans la mesure où le poids et la taille du colis ne sont pas du tout les mêmes, il s'agit de carrelage - on passe de 16-18kg our 1 m2 à 32-36 kg pour 2 m2 !), et cela alors que j'avais également payé 19 euros pour l'envoi d'échantillons. Aucun geste de la part de Comptoir du Cérame. Les carreaux sont beaux, mais j'y réfléchirai à deux fois avant de commander de nouveau (je l'avais déjà fait il y a une dizaine d'années mais pour une quantité supérieure). Payer plus cher de frais de livraison que de carreaux, c'est moyen.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port pour une petite commande et apprécions vos commentaires. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
A
Ann D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Bonne réactivité et une livraison rapide !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et la rapidité de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos futurs besoins. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame.
K
Korian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
L'échantillon a été livré cassé. Je n'ai pas eu de compensation des frais de livraison.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre échantillon GRATUIT est arrivé endommagé et que vous n'avez pas reçu de compensation pour un produit gratuit. Après vérification, vous avez échangé sur le sujet avec une opératrice par tchat, en demandant comment était emballé les commandes de cartons pour éviter la casse, ou lle vous a répondu le fonctionnement et de bien vérifier la commande en présence du livreur.. en aucun cas vous avez demandé quoi que ce soit sur l'échantillon, comme le renvoi d'un carreau non cassé par exemple. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et veillons à ce que les incidents comme celui-ci soient traités au mieux. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Carrelage parfait et magnifique, et livraison acceptable compte tenu de la période d'été, merci beaucoup
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots chaleureux concernant notre carrelage et pour votre compréhension durant cette période d'été. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
A
Alice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Tres beau carrelage livraison rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre carrelage ainsi que la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres conseils ou besoins. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
O
Océane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
J'ai eu 2 femmes au téléphone au sujet de ma commande, elles ont pu répondre à toutes mes questions et ont tout mis en œuvre pour que ma faïence soit disponible à l'arrivée de mon carreleur. Encore milles mercis à elles !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu répondre à toutes vos questions et vous aider à recevoir votre faïence à temps pour votre carreleur. Cela nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
N
Nicole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Tout est clair et facile
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Materiaux de qualité, envoi soigné, carreaux conformes aux photos, je suis tres contente de ma commande et je commanderai encore à l'avenir !
D
Danielle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
très bien
M
Milan N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Tres bien
D
Dina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Schnelle Lieferung, Fliesenqualität sehr gut, sehr professionelle Beratung und Kommunikation
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Très beaux carrelages conformes aux images
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Rapidité et carreaux magnifiques
Accueil au téléphone très sympa
C
Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Beau matériel, réception dans les délais indiqués.
C
Celine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Plusieurs commandes chez Comptoir du cérame et chaque fois un bon suivi, des renseignements fiables et des produits conformes.
C
Clement M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Tout s'est très bien passé. Envoi réactif pour une commande urgente, super!
M
Manon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Mauvais échantillon arrivé, et un autre en mauvais état
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon échantillon...effectivement parfois ( heureusement pas souvent ) nous pouvons nous trompé. J'ai essaye de vous joindre en lisant votre avis pour rectifier cette erreur, car à aucun moment vous avez pris contact avec nous pour nous prévenir. Je vous ai aussi laissé un message sur votre répondeur vous demandant de revenir vers moi ...mais pas de retour. J'ose espérer que vos clients ont un peu plus de tolérance quand vous vous trompez, meme si comme nous cela n'arrive pas souvent ;) Je vous souhaite une très belle journée Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
J
Jean H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
envoi rapide e tconforme, très bonne idée de proposer des échantillons
N
Nastasia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Service client parfait et livraison rapide
J
Jean Pierre K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Facile d acces et efficace
J
Jean Pierre K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
T bien
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
très bien
A
Anne Laure M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Grès cerame magnifique avec très beau rendu carreau de ciment. Service client exceptionnel, les 2 hôtesses de vente ont été réactives, à l'écoute, m’ont conseillé et ont trouvé des solutions à toutes mes questions. Je recommande vivement cette entreprise, d’une rare qualité.
C
Charles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Les carreaux nous plaisent beaucoup. Et d’une qualité remarquable. L’emballage est efficace et bien fait. Les délais sont Bons. Le gris point noir c’est la livraison !
Merci pour les contacts avec le personnel du comptoir du Cérame.
K
Kelly M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
La livraison s’est très bien passé, les colis en bon état et bien emballé
Cependant, lors du déballage, en ôtant un cerflex qui maintenant les carrelages, cela a casse les 3 carrelages du contenu… ils sont inutilisables. Je pense trop serré lors de l’empaquetage …
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours sur votre expérience de livraison et pour votre retour concernant l'emballage. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée, mais nous avons bien noté votre déception face à la casse de vos carrelages. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est essentielle pour nous.Rapprochez-vous du service client pour voir si nous pouvons trouver une solution. Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bon suivi de commande ; un transporteur très sympa qui a pris le temps de vérifier la marchandise avec moi …..
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande et l'interaction avec le transporteur vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe comptoirducerame.com
L
Loïc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Très bon service client.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes contents de lire votre commentaire positif .. Nous faisons toujours ce qui est possible pour satisfaire les clients dans la limite de nos possibilités. Merci pour votre patience et pour votre achat.. hâte de voir le résultat ! Cordialement, L'équipe de Comptoir du Cérame
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