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★★★★★
basée sur 14519 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Informations sur l’objet de ma commande : incomplète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Désolé, mais cette information est déjà présente sur le site dans la fiche technique.
https://www.code-remorques.fr/roues-completes/2320-roue-complete-135-80r13-4x100-deport-30-trigano-tr000646.html
De plus le trou centrale est en rapport direct avec le perçage de roue qui est indiqué dans le titre.
La fiche produit est donc parfaitement complète de notre point de vue.
Cordialement
Le service client
Désolé, mais cette information est déjà présente sur le site dans la fiche technique.
https://www.code-remorques.fr/roues-completes/2320-roue-complete-135-80r13-4x100-deport-30-trigano-tr000646.html
De plus le trou centrale est en rapport direct avec le perçage de roue qui est indiqué dans le titre.
La fiche produit est donc parfaitement complète de notre point de vue.
Cordialement
Le service client
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★★★☆☆
L'article correspond mais il reste trop chère a mon gout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Cette notre est moyenne car j'ai fait une erreur de commande en partant d'une recherche sur google qui ne donne pas le catalogue complet et la référence est très difficile à trouver.
Toutefois j'ai fait un appel téléphonique où j'ai eu un excellent accueil l+ conseils + reprise de la commande erronée et j'ai fait une autre commande avec la bonne référence hier vendredi et je pense avoir la livraison dès lundi. Pour ces points : excellente appréciation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme à la commande dommage que les livreurs ne soient pas professionnel et que l'on soie obligé d'invoquer une action en justice pour que le nécessaire soit fait bref colis reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Il suffit de prendre contact avec notre équipe pour tous problèmes de transport, nous avons expédié votre colis en moins de 24h !
Commande du 03/07 à 17h, traité et expédié le 04/07, puis livré le 08/07, soit 3 jours ouvrés en tout ! Nous avons donc parfaitement tenu nos engagements sur cette commande.
Cordialement
Il suffit de prendre contact avec notre équipe pour tous problèmes de transport, nous avons expédié votre colis en moins de 24h !
Commande du 03/07 à 17h, traité et expédié le 04/07, puis livré le 08/07, soit 3 jours ouvrés en tout ! Nous avons donc parfaitement tenu nos engagements sur cette commande.
Cordialement
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★★★☆☆
Site bien fait, mais pour ma commande j’ai été dérouté car les photos et les côtes du vérin sur le site ne correspondait pas avec le mien (malgré la bonne référence ). Alors que la livraison était identique au mien. C’est pour cela que j’ai téléphoné pour plus de renseignements avant de passer commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Délais trop longs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutefois, le délai est précisez avant la commande pour le timon complet Erdé sur la fiche produit de 4 à 6 semaines. Votre commande du 20/06 à été livré en 2 semaines seulement.
Nous avons tenu nos engagements et ce, même avant la date prévue.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Toutefois, le délai est précisez avant la commande pour le timon complet Erdé sur la fiche produit de 4 à 6 semaines. Votre commande du 20/06 à été livré en 2 semaines seulement.
Nous avons tenu nos engagements et ce, même avant la date prévue.
Cordialement
Le Service Client
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★★★☆☆
Déçu de la qualité, et de la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
3
/5
★★★☆☆
L'envoi est impecable .Les délais sont tenus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Date de livraison reportée de deux jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Emballage limite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
L'emballage d'un plancher de remorque en 2,50m reste compliqué, nous utilisons donc du carton et des sangles, si vous avez d'autres idées, nous en ferons part au service logistique ?
Toutefois, le coût de l'emballage est à prendre en compte : accepteriez-vous des frais d'emballage supplémentaires au frais de port ?
Cordialement
Nous vous remercions pour votre avis.
L'emballage d'un plancher de remorque en 2,50m reste compliqué, nous utilisons donc du carton et des sangles, si vous avez d'autres idées, nous en ferons part au service logistique ?
Toutefois, le coût de l'emballage est à prendre en compte : accepteriez-vous des frais d'emballage supplémentaires au frais de port ?
Cordialement
3
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★★★☆☆
Bien mais la bâche n'est pas adapté à ma remorque je pense.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
3
/5
★★★☆☆
La facturation ne fait pas apparaitre les frais de préparation. Commen,t dois-je faire pour ma comptabilité ?
Les échanges avec les correspondants sur ce sujet sont très moyens jusqu'à me dire que je suis de mauvaise foi alors que j'ai la preuve de ce que j'avance.
pour des petite commande, le coût de la prestation reste élevé.
Très étonnant pour cette entreprise de cette dimension.
Sinon, le colis est arrivé dans les délais et il est conforme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Je vous invite à regarder votre facture et non le bon de livraison : Vous verrez que la ligne "Frais de traitement commande inférieure à 20€" est lisible, et son prix également.
Cordialement
Je vous invite à regarder votre facture et non le bon de livraison : Vous verrez que la ligne "Frais de traitement commande inférieure à 20€" est lisible, et son prix également.
Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Un article ( feu radex 2900 droit ) est arrivé cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Navré que la commande ne soit pas arrivé en parfait état.
Cependant, après vérification vous avez accepté le colis sans avoir émis de réserves sur l'état des produits.
Notre service client reste disponible au 03 84 76 51 11 pour toutes questions.
Cordialement
Navré que la commande ne soit pas arrivé en parfait état.
Cependant, après vérification vous avez accepté le colis sans avoir émis de réserves sur l'état des produits.
Notre service client reste disponible au 03 84 76 51 11 pour toutes questions.
Cordialement
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★★★☆☆
Bien, mais pour pouvoir trouver ma jante, j'ai chercher sur un autre site le calcul pour déterminer l'entraxe des trous de goujons. Sinon livraison rapide et j'en suis satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2019
3
/5
★★★☆☆
Bien mais les frais de port sont trop importants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant les frais de port sur votre commande en point relais sont de 6,60 euros, cela ne nous semble pas trop important.
De plus, le rapport prix/délai de livraison est très correct, votre commande a été livré en 48h ouvrés.
Cordialement
Merci pour votre avis. Cependant les frais de port sur votre commande en point relais sont de 6,60 euros, cela ne nous semble pas trop important.
De plus, le rapport prix/délai de livraison est très correct, votre commande a été livré en 48h ouvrés.
Cordialement
3
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★★★☆☆
Livraison rapide et conforme mais je n'ai pas été averti de la disponibilité du colis. C'est en consultant le suivi de livraison sur Internet que que j'ai été informé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques, effectivement le transporteur a eu des soucis informatique, d’ou le manque d’information sur le suivi de votre colis.
Toutefois nous trouvons dommage de que votre avis concerne plus le soucis du transporteur que notre prestation et rapidité dans l’expédition de votre commande.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques, effectivement le transporteur a eu des soucis informatique, d’ou le manque d’information sur le suivi de votre colis.
Toutefois nous trouvons dommage de que votre avis concerne plus le soucis du transporteur que notre prestation et rapidité dans l’expédition de votre commande.
Cordialement
Le Service Client
3
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★★★☆☆
Problème pour la livraison : colis perdu, égaré nous avons du téléphoner plusieurs fois .heureusement le colis a été retrouvé mais le délai de livraison était beaucoup plus long que prévu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Bon site, livraison assez rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas facile de séparer l'adresse de facturation de l'adresse de livraison lorsque que celles ci sont différentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour l'utilisation de 2 adresses différentes, nous l'expliquons sur notre FAQ, que vous pouvez consulter ici :
https://www.code-remorques.fr/module/blockfaq/faq?category_id=4
A bientôt sur Code-Remorques,
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis.
Pour l'utilisation de 2 adresses différentes, nous l'expliquons sur notre FAQ, que vous pouvez consulter ici :
https://www.code-remorques.fr/module/blockfaq/faq?category_id=4
A bientôt sur Code-Remorques,
Cordialement
Le Service Client
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★★☆☆☆
Un très grand emballage pour un pneu 400 par 10 et une prise remorque , le pneu doit etre un peu juste impossible a gonfler ,il faut remettre une chambre a l'interieur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Erreur de colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Ca va
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Le produit decrit et proposé comme se montant sur ma remorque ne l’est pas, je dois faire des modifications et ressouder les pattes au bon endroit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais la porte TR013387 est compatible avec les modèles mentionnés soit NFB250 et NFB254.
Dans votre avis produit, vous mettez que vous avez une VBE893, nous n’avons à aucun moment mentionné ce modèle sur notre fiche produit.
Nous ne pouvons pas être tenu responsable de votre erreur de commande.
Cordialement
Julien
Nous sommes désolés, mais la porte TR013387 est compatible avec les modèles mentionnés soit NFB250 et NFB254.
Dans votre avis produit, vous mettez que vous avez une VBE893, nous n’avons à aucun moment mentionné ce modèle sur notre fiche produit.
Nous ne pouvons pas être tenu responsable de votre erreur de commande.
Cordialement
Julien
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★★★☆☆
Suite à ma commande le même jour j'ai fais une 2è commande pour les mêmes pièces alors j'ai cliqué sur "besoin aide "où j'ai envoyé un message demandant si on pouvait faire , qu'un envoie pour éviter les frais , je n'ai pas eu de réponse.La 1er commande a été expédiée le vendredi et je l'ai reçue le mardi la 2è commandée le même jour a été expédiée le lundi et je l'ai reçue le jeudi.Pour la récupération la 2è fois la personne a été très désagréable prétextant ne pas avoir le colis ,je lui ai montré le message que j'avais reçu alors il l'a trouvé ,je ne reviendrai plus à cette adresse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Votre commande en date du 08/02 à 15h36 à été mis en préparation à 16h15, et expédié le même jour à 16h35.
Votre deuxième commande a été faite à 18h02, donc il était impossible d'effectuer un regroupement puisque votre colis était déjà parti de nos locaux.
Désolé d'avoir été trop rapide dans la préparation de votre commande... Mais comprenez bien qu'on ne peut pas être tenu pour responsable si vous effectuez deux commandes a plus de 2h d'intervalles.
Si vous avez des réclamations concernant le point relais, merci de contacter notre sav sur contact@code-remorques.fr, nous ferons le nécessaire auprès de la société de transport.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Le service client Code Remorques
Votre commande en date du 08/02 à 15h36 à été mis en préparation à 16h15, et expédié le même jour à 16h35.
Votre deuxième commande a été faite à 18h02, donc il était impossible d'effectuer un regroupement puisque votre colis était déjà parti de nos locaux.
Désolé d'avoir été trop rapide dans la préparation de votre commande... Mais comprenez bien qu'on ne peut pas être tenu pour responsable si vous effectuez deux commandes a plus de 2h d'intervalles.
Si vous avez des réclamations concernant le point relais, merci de contacter notre sav sur contact@code-remorques.fr, nous ferons le nécessaire auprès de la société de transport.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Le service client Code Remorques
3
/5
★★★☆☆
La pièce reçue ne correspond pas à la photo en ligne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2019
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
La pièce est conforme au descriptif : Le moyeu est un produit d'origine LIDER. C'est juste la forme qui change, mais cela n'a aucune importance au niveau montage.
Cordialement
Julien
La pièce est conforme au descriptif : Le moyeu est un produit d'origine LIDER. C'est juste la forme qui change, mais cela n'a aucune importance au niveau montage.
Cordialement
Julien
3
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★★★☆☆
Serieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2018
3
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★★★☆☆
Site offrant de nombreuses références
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2018
3
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★★★☆☆
Colis à retard ! C'est à cause les gilets jaunes ! Mais , c'est pas grave , j'ai été patience ! Merci pour le colis !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2018
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Malheureusement il y a quelques retards en ce moment suite aux différents blocages dans le pays, mais nous ne pouvons malheureusement rien faire à notre niveau.
À bientôt sur notre site.
Cordialement
Le Service Client
Malheureusement il y a quelques retards en ce moment suite aux différents blocages dans le pays, mais nous ne pouvons malheureusement rien faire à notre niveau.
À bientôt sur notre site.
Cordialement
Le Service Client
3
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★★★☆☆
Une erreur de ma part je n'est pas verifié la reference entre le sit e et la commande elle a changée c'est un peut ambigus donc obliger de commander un autre essieu pour que ça corresponde dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2018
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Effectivement, pour ces essieux SOREL R252, une modification du fabricant fait qu'il faut les remplacer par deux en cas de remorque double essieu, comme le stipule clairement notre fiche produit :
Attention: Le fabricant ayant changé d'essieu, il vous faut commander obligatoirement 2 essieux si votre remorque en possède deux suite à des modifications.
Dans ce cas, le prix unitaire prend en compte cette obligation.
Merci pour votre confiance,
Cordialement
Julien - Code Remorques
Effectivement, pour ces essieux SOREL R252, une modification du fabricant fait qu'il faut les remplacer par deux en cas de remorque double essieu, comme le stipule clairement notre fiche produit :
Attention: Le fabricant ayant changé d'essieu, il vous faut commander obligatoirement 2 essieux si votre remorque en possède deux suite à des modifications.
Dans ce cas, le prix unitaire prend en compte cette obligation.
Merci pour votre confiance,
Cordialement
Julien - Code Remorques
3
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★★★☆☆
Rien à redire concernant le produit, par contre la livraison était prévue le Vendredi, a eu lieu le Lundi !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2018
Réponse de CODE REMORQUES
Le
Bonjour,
Malheureusement, il arrive que la livraison rencontre 24h de retard, et malgré tous nos efforts à vous expédier les colis rapidement, nous ne maitrisons pas la totalité de l'acheminement de votre colis.
Pour vos prochaines commandes, privilégiez un envoi express 24h afin de recevoir votre colis plus rapidement.
Cordialement
Le Service Client
Malheureusement, il arrive que la livraison rencontre 24h de retard, et malgré tous nos efforts à vous expédier les colis rapidement, nous ne maitrisons pas la totalité de l'acheminement de votre colis.
Pour vos prochaines commandes, privilégiez un envoi express 24h afin de recevoir votre colis plus rapidement.
Cordialement
Le Service Client