Avis ClubVet Shop

Pratique

Bonjour, Concernant l'enregistrement et la réception de ma commande tout est parfait mais concernant lle produit en lui-même ce n'est pas la même préparation par rapport au produit acheté chez le vétérinaire. Les bouchées ne sont pas moelleuses, moins de sauce et mon chat n'a pas apprécié. La préparation n'est pas du tout celle que j'ai acheté à deux reprises chez un vétérinaire

Difficile de trouver les produits voulus, colis reçu et récupéré et je n'ai eu le message que mon colis était arrivé que après.

Je trouve dommage et peu pratique pour faire notre choix qu'on soit obligé d'aller chercher ailleurs la composition des croquettes car elle ne figure pas sur votre site. Sinon, bons produits, prix très corrects et livraison rapide.

Il ne manque qu’à récompenser les bons clients par des bonus, cadeaux, récompenses pour les fidéliser.

Bonjour, j'ai bien reçu mon colis, mais déçue par le sac qui ne se referme pas après ouverture comme chez certains de vos concurrents. Cordialement. L.F.

Recherche laborieuse des produits

En matière de délais rien à redire. Par contre je réitère ce que j'ai déjà dit, le site n'est pas simple, il est très compliqué de passer une commande, c'est impossible d'arriver directement à l'article que l'on veut commander. Les secrétaires de la clinique sont entièrement en accord avec moi. On ne comprend pas pourquoi ce sont des pages de croquettes qui défilent avant de pouvoir arriver à l'article désiré.

Bonjour, cette commande a été parfaite mais quand il s'agit de commander des croquettes, c'est le parcours du combattant. Cordialement.

Livraison et remboursement (si nécessaire) rapides. Si vous avez besoin d'un renseignement, privilégiez l'appel téléphonique à l'envoi d'un courriel. L'accueil téléphonique est très accueillant, aimable alors que les réponses aux courriels sont rédigées dans un style très sec, voire désagréable. À améliorer impérativement.

Parfait a part le service client a revoir

Dommage que l on ne peux plus payer avec paypal avant c était mieux.....

Prix intéressant ! Mais navigation sur le site très compliqué ! Mauvaise mise e page compliqué de se repérer et de chercher quelque chose.

Les prix sont intéressants mais le délais de livraison est trop long. J'ai attendu longtemps avant de réceptionner ma commande et je n'ai jamais été prévenue qu'elle était disponible à la clinique vétérinaire. Un de vos concurrent arrive à livrer en 48h, allez, un petit effort !

Commande en ligne laborieuse avec des frais de port en sus alorw qu il est indique livraison gratuite mais livraison parfaite

Prix abordable, rapidité de livraison. Très pratique et utile !

Quand vous avez déjà commandé un produit il est facile de le recommander à partir de l historique. Par contre si vous voulez en commander un nouveau il est compliqué de le trouver sur le site . sinon les délais et livraisons ça se passent très bien et rapide.

Je voulais passer une commande plus importante mais les filtres ne fonctionnaient pas. J'ai donc commandé sur un autre site. J'étais très déçue.

Très satisfaisant quant aux délais de livraison et peu satisfait quant à l'arborescence du site qui est très compliqué. Impossible de trouver les croquettes prescrites sans l'aide du vétérinaire.

Il faudrait que votre logiciel anticipe le retour des vétérinaires. En tenant compte des délais de livraison accepter les commandes à j-4 Par avance merci Bien cordialement

Pour la première fois, la livraison de ma commande a été plus longue que d'habitude. Rien de grave mais une petite inquiétude car je devais recevoir ces produits avant mon départ en vacances. Mais c'est finalement arrivé à temps. Malgré tout, je trouve ces aliments pour mon chat assez chers. J'espère qu'il y aura des offres promotionnelles de temps en temps. Cordialement. Jacques.

Bonjour, ce n'est vraiment pas facile d'avoir Stéphane, pour passer ma commande quand je n'y arrive pas toute seule ! Jeudi, j'ai encore essayé de le joindre sur le N° qu'il m'a donné et, rien ! J'ai Nicolas qui m'a donné son N° de portable, et, là encore rien, il n'a pas répondu au message que je lui ai laissé ! Si-non, mis à part cela ça peut aller !...

Naviguation sur le site très difficile. Manque de clarté : perte de temps et " prise de tête " dommage !! Livraison rapide chez mon vétérinaire très appréciable. Prix raisonnables merci.

Le site est nul Qu’attendre vous pour le refaire J’ai du appeler vos services 2 fois qui ont eux même peiné à trouver le produit

On à du mal à trouver les produits qui nous intéresse

Livraison rapide mais on ne trouve pas de vermifuge ds la barre de recherche sur le site et on ne répond pas au tel

Bonjour, les tarifs augmentent régulièrement je trouve. Il n'existe pas de bons de réduction, cela est dommage.

Site pas évident à appréhender, du coup... le panier se vide, y'a plus qu'à repasser la commande. Par-contre la livraison super, rapide. Top!!!

Erreur sur la commande...

Filtres de recherche particulièrement inefficaces : plus vous en ajoutez, et plus le choix des produits proposés augmente ! A revoir d'urgence... Sinon, beaucoup de références à un prix correct

Lorsqu'on visualise les produits, prix sont HT. Par ex. 12 sachets R Canin chats à 12.28€ passent à 14.35€ TTC lors de validation commande. Il faut juste le savoir...😜

Difficile de trouver les produits selon la catégorie (chien, chat, jeune, âgé etc.) et un peu plus cher que d’autres sites, mais livraison pratique et rapide.

Application pour smartphone sous Android ma conçue. Délais de livraison très court.

Pour la 1ere fois je mets 3 étoiles et non 5... le site ne vend plus le sac de 3.5kg de croquettes pour mon chat.... uniquement en6.5kg sachant qu'elles prennent l'air et que le chat aime beaucoup moins le fin du sac.... Dommage. Livraison toujours aussi rapide!

Cette j’ai été livré au bout de 10 délai trop long. Mais le service client m’a expliqué le problème, lors de mon appel. Merci

Pâtés seches

Navigation sur le site pratiquement impossible : les pages demandées ne s'affichent qu'exceptionnellement. Concernant la gestion de la commande : parfait.

Commande partiellement reçue des aliments étaient manquants

Bjr, je n'ai mis que trois étoiles du fait que depuis quelques semaines le site rencontre des problèmes pour trouver des produits (en attente d'être résolu) par des développeurs....mais cela dure

Je n'ai pas été avisé du jour de la livraison au lieu de retrait. Lorsque je suis allée chercher ma commande après quelques semaines, il n'y avait pas de colis, les objets livrés ne contenaient pas de nom de destinataire ni de références, on me les a donné non emballés et on m'a dit qu'ils étaient arrivés depuis longtemps...