La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant le délice et la saveur exceptionnels du caviar, notamment le caviar Ocietre qui se distingue par sa texture ferme et son goût raffiné. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont également des aspects très appréciés, les délais étant respectés avec précision et sans retards notables, ce qui assure une expérience agréable. Les clients expriment leur satisfaction envers le service client, saluant la disponibilité et la gentillesse du personnel lors de leurs échanges.
Tous les avis
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
commande sur le site extrêmement facile et livraison dans les délais avec un emballage impeccable. je suis très satisfait et je recommande. Commande sur le site extremement facile. Livraison rapide et emballage Commande sans problème. Livraison rapide. Emballage impeccable. rien à redire je recommande. DL.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif concernant notre site internet et nos produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait, car votre satisfaction est notre priorité.
Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
N’hésitez pas à revenir nous voir, et à bientôt !
Belle journée à vous !
Le service client caviar Maxim’s
A
André B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
EXCELLENT
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
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Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
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Belle journée à vous !
Le service client caviar Maxim’s
J
Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Excellent
J
jean-paul J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Commande et livraison tout est OK
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif concernant votre commande et le respect des délais de livraison ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos prochains besoins. Nous serons toujours là pour vous accompagner.
Cordialement,
D
daniel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
plusieurs comandes ;toujours satisfait
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
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Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
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Belle journée à vous !
Le service client caviar Maxim’s
D
danielle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
très bien
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif concernant notre site internet et nos produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait, car votre satisfaction est notre priorité.
Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
N’hésitez pas à revenir nous voir, et à bientôt !
Belle journée à vous !
Le service client caviar Maxim’s
C
CHRISTOPHE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bon rapport qualité prix
D
diane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bien livré à la date prévue, le caviar d'excellente qualité
P
Pierrette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Bon produit, livré en un temps record, bonnes conditions de conservation
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très bien Bon produit
N
Nicole V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
mes enfants l'ont trouvé excellent et meme meilleur que l' an dernier
C
Colette S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très satisfaite de la livraison et du produit. Je renouvellerai sans doute une future commande.
C
CHRISTINE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
RAS
K
Kamal Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
The caviar received was not Iranian Belluga. Very disappointing
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour. Nous vous remercions pour cette remontée d’information ainsi que pour votre transparence et sommes navrés que le(s) produit(s) ne furent pas à la hauteur de vos attentes.
Tous les caviars sont goûtés avant mise en boite et nous n’avons pas détecté un aspect organoleptique non conforme à nos exigences.
Le caviar Beluga Iranien est originaire d'Iran.
Au-delà des origines, les caviars peuvent être, d'un poisson à l'autre, d'une très large variété de couleur et de taille.
En effet le Beluga Iranien présente des œufs plus petits, votre remarque soulève un axe d’amélioration pour notre site internet ; la réactualisation de la photo du caviar Beluga Iranien.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons que cet incident ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez.
Bien cordialement,
le service client caviar Maxim's
B
bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Excellent pour l'exactitude de la livraison et la qualité de l'emballage ainsi que pour la qualité du produit.
I
ISABELLE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
ACHETER DU FRAIS PAR CORRESPONDANCE N'EST PAS RECOMMANDE A MON SENS
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons vos réserves concernant l'achat de produits frais par correspondance. Sachez toutefois que nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité optimale à nos clients, même à distance.
Nos produits frais sont expédiés avec le plus grand soin via Chronofresh, un service spécialisé dans le transport réfrigéré, afin d'assurer une parfaite conservation tout au long du trajet. Nous surveillons également les expéditions pour nous assurer que tout se passe dans les meilleures conditions.
Nous espérons que malgré vos inquiétudes, vous avez été satisfait(e) de la qualité du produit reçu. Si vous avez des remarques ou des suggestions, n’hésitez pas à nous les partager, elles sont toujours précieuses pour nous améliorer.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
M
Martial D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Expédition rapide et parfaite. Prix compétitif !
M
Maurice O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Délais de livraison rapide. Qualité du produit.
A
Annick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commande par téléphone. Très bon accueil, compétence et efficacité professionnelle. J’ai dû reporter la livraison : ce qui a été parfaitement enregistré ! Aucun problème de livraison. Bref, 10/10 !
B
Bernard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
parfait
A
Anni-Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Grains écrasés Décevant
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la texture du caviar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le caviar doit offrir une expérience gustative et une texture spécifiques, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et continuerons à surveiller la qualité de nos produits afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Agréable, on essayera le sevruga l’an prochain pour voir s’il nous rappelle davantage le caviar d’antan
M
MU HUOR R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Je suis très satisfaite.
E
Elizabeth G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Excellent caviar et le service
J
jean-pierre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Envoi reçu à la date prévue et très belle présentation . Produit excellent .
S
Serge D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très décevant pour du Béluga qui se veut être la reine du caviar.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité gustative de notre caviar Beluga d'origine bulgare n'a pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à vos retours, car ils nous permettent d'améliorer constamment nos produits.
Sachez que nous sélectionnons nos caviars avec soin pour garantir une expérience unique, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine dégustation.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
A
André G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bien reçu. Bon produit.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Toujours aussi bon et parfait
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Très bon Caviar
A
Alexandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Dégustation décevante.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dégustation du caviar Oscietre n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et faisons de notre mieux pour offrir une expérience gustative unique.
Il est regrettable que ce caviar n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est précieux, et nous serions heureux de connaître davantage les éléments qui ont influencé votre déception afin d'améliorer nos sélections.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Excellent vraiment. Sauf une boite plus que moins bonne que les autres. Aspect bizarre. Goût de poisson pas frais !!!!!!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif dans l'ensemble. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'une des boîtes n'a pas répondu à vos attentes. Nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin pour garantir leur qualité, et il est regrettable qu'un produit ait pu déroger à cette règle.
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits frais et de qualité, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos sélections.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
le service lient caviar Maxim's
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
tout s'est bien passé
M
MARIO I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Osciètre de bonne qualité gustative
J
Joëlle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Belle découverte
D
DANIEL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
facilité de commande par mail livraison rapide
J
joseph M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Tout a été parfait
L
Louis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J’espere faire d’autres commandes bientôt!
R
remi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je n'ai jamais reçu mon caviar, et j’attends désespérément le remboursement promis!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous suivons de très près les livraisons des colis de nos clients afin de garantir la meilleure expérience possible. Lorsque des problèmes de livraison surviennent, nous faisons preuve de transparence, comme cela a été le cas avec vous.
Nous vous avons proposé une solution équitable en vous laissant le choix entre un remboursement ou un nouvel envoi de votre commande. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des problèmes de gestion de l'entreprise de transport avec laquelle nous sommes contraints de travailler.
Notre priorité reste de satisfaire pleinement nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces désagréments. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
J
JEAN CLAUDE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
voir ci dessus
D
Daniel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très bien mais cessez vos mails et sms faute de quoi je ne vous ferai plus aucune commande
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