Leur caviar est régulièrement apprécié pour sa qualité et son goût, avec des retours sur des produits délicieux et une chaîne du froid fiable qui assure une livraison en bon état. La livraison est décrite comme rapide, ponctuelle et respectueuse des créneaux, avec des emballages soignés et une livraison à l’heure, ainsi que des livraisons efficaces et un service client compétent et disponible. Le rapport qualité-prix est régulièrement mis en avant, avec des promotions appréciées et un choix varié de caviars bien présentés dans de jolies boîtes, répondant aux attentes des clients fidèles. Le service est également salué pour sa facilité de commande, sa réactivité et l’attention du personnel, qui contribue à des expériences globalement positives et satisfaisantes.
Tous les avis
A
Anni-Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Grains écrasés Décevant
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la texture du caviar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le caviar doit offrir une expérience gustative et une texture spécifiques, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et continuerons à surveiller la qualité de nos produits afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Agréable, on essayera le sevruga l’an prochain pour voir s’il nous rappelle davantage le caviar d’antan
M
Mu Huor R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Je suis très satisfaite.
E
Elizabeth G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Excellent caviar et le service
J
Jean-Pierre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Envoi reçu à la date prévue et très belle présentation . Produit excellent .
S
Serge D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très décevant pour du Béluga qui se veut être la reine du caviar.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité gustative de notre caviar Beluga d'origine bulgare n'a pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à vos retours, car ils nous permettent d'améliorer constamment nos produits.
Sachez que nous sélectionnons nos caviars avec soin pour garantir une expérience unique, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine dégustation.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
A
André G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bien reçu. Bon produit.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Toujours aussi bon et parfait
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Très bon Caviar
A
Alexandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Dégustation décevante.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dégustation du caviar Oscietre n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et faisons de notre mieux pour offrir une expérience gustative unique.
Il est regrettable que ce caviar n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est précieux, et nous serions heureux de connaître davantage les éléments qui ont influencé votre déception afin d'améliorer nos sélections.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Excellent vraiment. Sauf une boite plus que moins bonne que les autres. Aspect bizarre. Goût de poisson pas frais !!!!!!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif dans l'ensemble. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'une des boîtes n'a pas répondu à vos attentes. Nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin pour garantir leur qualité, et il est regrettable qu'un produit ait pu déroger à cette règle.
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits frais et de qualité, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos sélections.
Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
le service lient caviar Maxim's
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
tout s'est bien passé
M
Mario I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Osciètre de bonne qualité gustative
J
Joëlle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Belle découverte
D
Daniel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
facilité de commande par mail livraison rapide
J
Joseph M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Tout a été parfait
L
Louis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J’espere faire d’autres commandes bientôt!
R
Remi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je n'ai jamais reçu mon caviar, et j’attends désespérément le remboursement promis!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous suivons de très près les livraisons des colis de nos clients afin de garantir la meilleure expérience possible. Lorsque des problèmes de livraison surviennent, nous faisons preuve de transparence, comme cela a été le cas avec vous.
Nous vous avons proposé une solution équitable en vous laissant le choix entre un remboursement ou un nouvel envoi de votre commande. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des problèmes de gestion de l'entreprise de transport avec laquelle nous sommes contraints de travailler.
Notre priorité reste de satisfaire pleinement nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces désagréments. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
J
Jean Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
voir ci dessus
D
Daniel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Très bien mais cessez vos mails et sms faute de quoi je ne vous ferai plus aucune commande
N
Nicole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Vraiment délicieux.
C
Christian N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Tj un très bon rapport qualité prix et tj des délais tenus dans d excellentes conditions de livraison
M
Michèle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Formidable § Délicieuse découverte §
E
Evelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Totalement satisfaite de la qualité du produit, de la rapidité de livraison et de l efficacité du livreur
J
Jean L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Pas la qualité que j'espérai
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de haute qualité, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
R
René T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Trés bon acceil et suivi de la commande, le caviar était excellent et ceux livrés en cadeaux sont été réceptionné dans les délais .
T
Thys/Hurlin F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
parfait
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Conforme à la commande
M
Marie-Françoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
trop tot ! je le sers à mes amis le 25 janvier seulement, pr l' "Apéro des Rois"... demandez moi après ce qu'ils en auront pensé. Pr ce qui est de la livraison elle m, c'était parfait. Tchao !!
W
Willy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Expérience déjà appréciée...
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
TRES BIEN
E
Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Cde honorée dans d'excellentes conditions
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bon goût mais petits grains pour un Beluga
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
La qualité du produit m'a déçu !
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante.
Votre retour est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos sélections et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le service client caviar Maxim's
C
Cyril P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
prix intéressant tout en conservant la qualité en revanche le service de livraison est pas très fiable et il est anormal qu'une fois e colis parti Maxim's se désolidarise complètement de ce qu'il peut advenir de votre commande!!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour souligner l'intérêt de nos prix tout en conservant la qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client optimale, mais il est vrai que des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons.
Concernant le suivi après l'envoi, nous comprenons votre frustration. Bien que nous collaborions avec un partenaire de transport fiable, nous n'avons pas toujours la possibilité d'influencer les délais ou conditions de livraison une fois le colis expédié. Toutefois, nous restons transparents avec nos clients sur ces enjeux.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous envisagerez de continuer à commander chez nous. Nous restons engagés à améliorer constamment nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
C
Charles K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bon, mais pas exceptionnel
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour ,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait, bien que nous regrettions qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'exceptionnalité. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure qualité, et vos remarques nous aident à améliorer nos produits et services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
R
Roger P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
favorable; je conseille .
M
Mary S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
excellent produit
S
Suzanne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
livraison parfaite et qualité du caviar toujours à la hauteur
R
Roger D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
tout ok
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