Avis clients de Caviar Maxim’s de Paris

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 476 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant le délice et la saveur exceptionnels du caviar, notamment le caviar Ocietre qui se distingue par sa texture ferme et son goût raffiné. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont également des aspects très appréciés, les délais étant respectés avec précision et sans retards notables, ce qui assure une expérience agréable. Les clients expriment leur satisfaction envers le service client, saluant la disponibilité et la gentillesse du personnel lors de leurs échanges.
Y
Yves M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
J'ai été. très déçu parle goût du caviar que j'ai trouvé un peu fade compte tenu du prix j'en attendais nettement mieux
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le caviar n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions échanger avec vous en privé pour mieux comprendre votre ressenti et vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L'équipe de caviar Maxim's
G
Gerard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Caviar insipide
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre caviar n'a pas répondu à vos attentes. Chez Caviar Maxim’s de Paris, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience ; nous serions ravis de vous écouter et d'améliorer nos services.

Bien cordialement,
L’équipe Caviar Maxim's de Paris
P
Paul Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Livraison très tardive après plusieurs appels….pas des professionnels !!!!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe de Caviar Maxim's de Paris
P
Paul B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Avec peu de saveur et oeufs petit !!!
G
Georges B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Changez votre compagnie postale, c'est une calamité. Colis enfin reçu, 6 jours après la date convenue ! Sans compter la grise mine de mes convives.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Nous regrettons sincèrement le retard survenu lors de la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Dès que nous avons constaté la difficulté rencontrée, nous avons immédiatement expédié un second colis afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les plus brefs délais.

Concernant votre remarque, sachez que nous n’avons malheureusement pas la possibilité de changer de transporteur : ChronoFresh est en effet le seul service en France habilité à livrer ce type de produits sensibles sous température dirigée. Malgré certains aléas indépendants de notre volonté, nous enregistrons néanmoins un taux de réussite de livraison de 97 %, ce qui garantit dans la très grande majorité des cas une réception rapide et conforme.

Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre dégustation et restons à votre entière disposition.

Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
J
JEAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Pas la qualité que j'espérai
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de haute qualité, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Y
yvan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
J’ai fait un mail en expliquant et en adressant des photos pour expliquer mon étonnement et désarroi . CDT
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu(e) par votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre mail et les photos envoyées, et nous allons examiner la situation avec toute l'attention qu'elle mérite.

Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients et nous faisons notre possible pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's
A
Alice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Grains petits et peu goûteux
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) par la taille et le goût des grains. Nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir une qualité optimale, et il est regrettable que ce caviar n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous prenons vos remarques en compte et continuons à surveiller la qualité de nos produits pour offrir la meilleure expérience possible.

Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's