Avis clients de Caviar Maxim’s de Paris

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 476 avis publiés
5 400 84% 4 43 9% 3 12 3% 2 8 2% 1 13 3%

Résumé des avis

La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant le délice et la saveur exceptionnels du caviar, notamment le caviar Ocietre qui se distingue par sa texture ferme et son goût raffiné. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont également des aspects très appréciés, les délais étant respectés avec précision et sans retards notables, ce qui assure une expérience agréable. Les clients expriment leur satisfaction envers le service client, saluant la disponibilité et la gentillesse du personnel lors de leurs échanges.

Avis 3 étoiles

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J
JEAN-HENRI L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Pour du Beluga je m'attendais à des œufs beaucoup plus gros
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Merci pour votre retour ! Les grains de Beluga sont en effet naturellement plus gros que ceux des autres caviars, ce qui en fait sa particularité. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié sa saveur et sa finesse.
Service Client
M
MAIROT J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Bonsoir, La qualité du caviar n'est pas discutable, nous en avons apprécié la saveur. Cependant nous avions cru comprendre comme indiqué sur le bon de commande qu'à partir d'un certain montant d'achat nous avions droit à un cadeau. Rien n'était joint à l'envoi. Meilleures salutations et meilleurs vœux 2026. Jacques Mairot
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour Monsieur Mairot,

Merci beaucoup pour votre retour et vos vœux ! Nous sommes ravis que la qualité et la saveur du caviar aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sincèrement désolés que le cadeau associé à votre commande n’ait pas été joint. Nous allons vérifier cela et revenir vers vous.

Meilleurs vœux pour 2026 et au plaisir de continuer à vous satisfaire.

Service Client
P
Pierre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Grains trop tassés dans la boîte et, donc, presque plus purée qu’un peu croquants.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre caviar. Nous sommes désolés d'apprendre que la texture n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.

Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Qualité en baisse
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une baisse de qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services.

l'équipe caviar maxim's
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
contacts avec le service clients parfaits .En revanche Chronofresh annonce sa livraison reportée par 2fois . Espérons que la conservation au froid a été respectée .
A
Anni-Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Grains écrasés Décevant
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la texture du caviar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le caviar doit offrir une expérience gustative et une texture spécifiques, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Nous prenons très au sérieux vos remarques et continuerons à surveiller la qualité de nos produits afin d'améliorer l'expérience de nos clients.

Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's
J
JACQUES B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
La qualité du produit m'a déçu !
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante.

Votre retour est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos sélections et garantir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
Le service client caviar Maxim's
C
Cyril P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
prix intéressant tout en conservant la qualité en revanche le service de livraison est pas très fiable et il est anormal qu'une fois e colis parti Maxim's se désolidarise complètement de ce qu'il peut advenir de votre commande!!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour souligner l'intérêt de nos prix tout en conservant la qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client optimale, mais il est vrai que des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons.

Concernant le suivi après l'envoi, nous comprenons votre frustration. Bien que nous collaborions avec un partenaire de transport fiable, nous n'avons pas toujours la possibilité d'influencer les délais ou conditions de livraison une fois le colis expédié. Toutefois, nous restons transparents avec nos clients sur ces enjeux.

Nous espérons que malgré cette expérience, vous envisagerez de continuer à commander chez nous. Nous restons engagés à améliorer constamment nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's
C
Charles K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bon, mais pas exceptionnel
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour ,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait, bien que nous regrettions qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'exceptionnalité. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure qualité, et vos remarques nous aident à améliorer nos produits et services.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's
C
cedric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
J'ai trouvé le gout et la puissance du Beluga d'Iran bien en dessus des autres caviars de même catégorie que j'ai pu déguster. Cela est certainement subjectif mais partagé par les autres convives, amateurs et habitués de caviar.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût et la puissance de notre caviar Beluga d'Iran, et que cette expérience ait été partagée par vos convives. Il est vrai que le caviar peut susciter des avis subjectifs en fonction des préférences de chacun, mais savoir qu'il a été apprécié par des amateurs et habitués de caviar nous réjouit.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir d'autres de nos produits à l'avenir, et nous vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,
le servcie client caviar Maxim's
G
Gisela M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Très bon produit.... Mais pour la livraison petit raté de qq jours! Mais finalement tout c'est arrangé !
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour ,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, bien que nous soyons désolés pour le léger retard de livraison. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer, mais sommes heureux que tout se soit finalement arrangé.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable, et nous espérons que cela n'entachera pas votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Caviar trop mou pas fermé suis déçu
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante.

Votre retour est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos sélections et garantir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
Le service client caviar Maxim's
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