Français 
A
Note : 5 sur 5
Black Armoury a été réactif et amical dans leurs communications. La livraison a été effectuée comme annoncé.
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Avis clients de Black Armoury
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Black Armoury se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme bien fabriqués et esthétiques. Les clients apprécient particulièrement les vêtements personnalisés qui allient robustesse et style, répondant ainsi à leurs attentes. Le service client est également un point fort, avec des représentants attentifs et professionnels qui fournissent des mises à jour régulières sur les commandes, ce qui génère un sentiment de confiance et de satisfaction.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Produits excellents, expédition rapide, combinée à un excellent service client.
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A
Note : 5 sur 5
-
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A
Note : 5 sur 5
Service très aimable !
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A
Note : 5 sur 5
Service rapide. Les produits étaient très bien emballés. Ils ont même ajouté une note manuscrite car mon fédérateur a été expédié dans un colis séparé.
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A
Note : 2 sur 5
L'expédition était en retard. Très en retard. Je n'avais aucune mise à jour sur la situation, seulement qu'ils n'avaient pas encore reçu d'approvisionnement de leur fournisseur bien que le site web du magasin ait dit que cet article était en stock. Mes e-mails n'ont pas reçu de réponse jusqu'à ce que j'écrive que je devrais demander un remboursement et seulement après cela, l'article était soudainement disponible et m'a été expédié.
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Réponse de Black Armoury
Cher Tadas, merci pour votre message et votre avis. Même les négatifs nous aident à nous améliorer. Nous avons effectivement eu quelques problèmes de synchronisation des stocks sur le site web que nous travaillons à résoudre. Je suis, encore une fois, très désolé que votre commande ait pris si longtemps et j'espère que vous avez reçu mes excuses pour la mauvaise communication. Je peux seulement vous assurer que la disponibilité de votre rash guard était une question de timing et n'était pas liée à votre demande de remboursement. Cordialement, Anthony
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, aide efficace pour choisir le bon produit
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A
Note : 4 sur 5
Service fiable
A
Note : 5 sur 5
Excellent service et expédition rapide même vers la Finlande ! J'ai également reçu une carte dans le colis avec un message de remerciement dans ma langue, c'était vraiment gentil de votre part !
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A
Note : 5 sur 5
Tout va bien. Merci pour les jolis gants !
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A
Note : 5 sur 5
Très bon service, comme toujours!
A
Note : 5 sur 5
bon service, tout s'est bien passé
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A
Note : 5 sur 5
A++++
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A
Note : 4 sur 5
Il y a encore de la place pour s'améliorer en ce qui concerne le temps de livraison pour tout ce qui concerne le HEMA, mais à part ça, super équipe amicale @BA. Recommandé :)
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A
Note : 5 sur 5
J'ai attendu un peu plus d'un mois pour de l'armure et des synthétiques mais cela en valait vraiment la peine !
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A
Note : 5 sur 5
Tout est arrivé comme commandé et comme prévu. Super service.
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A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, satisfait.
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A
Note : 5 sur 5
Merci pour la note ! :)
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A
Note : 5 sur 5
Super contact, très efficace.
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée dans un délai assez bon. L'emballage était approprié et le produit a été reçu complet. Cependant, une clé Allen a été incluse dans la commande automatiquement et je n'ai pas pu l'enlever (j'en ai de toute façon). De plus, elle n'est pas utile pour le produit fourni. Donc, un peu étrange et un gaspillage d'argent.
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Réponse de Black Armoury
Cher Robert, merci pour votre avis sur le site web. Je pensais vous envoyer une note rapide d'explication. La clé Allen est en effet incluse avec toutes les épées compatibles SWAP, y compris l'entraîneur intérieur. Elle vous permet de retirer le pommeau pour changer la lame, ou dans les très rares cas où elle devient lâche. La clé est donc incluse, mais n'est pas facturée au client. Cordialement, Anthony
A
Note : 2 sur 5
3 mois de livraison, cadeau censé être une surprise.... échec complet. Un mail par mois sans réponse satisfaisante. J'ai dû recourir au téléphone pour obtenir la livraison....
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Réponse de Black Armoury
Bonjour David, je suis vraiment désolé que votre commande ait effectivement pris du temps. Bien que la situation en avril et mai soit restée difficile pour le réapprovisionnement, je m'excuse pour la mauvaise communication. Cependant, bien que votre plainte soit compréhensible, veuillez être précis. Votre commande n'a pas pris 3 mois pour être livrée. Vous avez passé votre commande le 14 avril et nous l'avons expédiée le 23 juin et elle a été livrée le 24 juin. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter ce type de situation à l'avenir et le réapprovisionnement revient maintenant à la "normale". Cordialement, Anthony
A
Note : 5 sur 5
La communication était bonne. Le produit était bien emballé et est arrivé dans un délai raisonnable.
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A
Note : 5 sur 5
bon choix, rapide et pro
A
Note : 5 sur 5
A mon sens le meilleur shop d'équipement pour les AMHE. Fiable, toujours d'un excellent conseil et surtout très arrangeant et disponible ! Le club de Vienne AMHE est ravi de le compter comme son fournisseur attitré ;) Merci Anthony !
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client, livraison rapide même si je ne suis pas dans l'UE. Excellents produits aussi
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A
Note : 5 sur 5
Excellent service client, expédition très rapide.
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A
Note : 5 sur 5
Super communication de la part de blackarmoury. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
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A
Note : 5 sur 5
L'ensemble du processus a été fluide et la commande est arrivée en très peu de temps étant donné que je suis en Asie. Bonnes mises à jour et informations de suivi également.
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A
Note : 5 sur 5
Fiable, rapide et informatif.
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A
Note : 5 sur 5
Professionnels.
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A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé plusieurs fois chez blackarmoury. Service impeccable. Sans tracas, rapide, fiable.
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A
Note : 5 sur 5
Bons produits, bons prix, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Service fantastique ! Ils ont même inclus une carte manuscrite de remerciement dans l'envoi. C'est petit et simple, mais c'est agréable de voir que certaines personnes gardent encore ces petites attentions en vie. Je commanderai absolument chez eux à nouveau à l'avenir.
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A
Note : 4 sur 5
Le site, la gamme, la commande, etc. étaient tous excellents. Les problèmes de stock dus au COVID ont retardé ma commande (beaucoup !) mais ce n'était pas vraiment la faute de Black Armoury et dès que l'article principal était en stock, l'expédition était rapide de la France vers l'Australie. Ma principale préoccupation était le temps qu'il a fallu pour obtenir une réponse aux questions concernant la commande - j'ai laissé plusieurs messages via le site avant de recourir à Facebook et à l'email pour obtenir une mise à jour. Une fois que j'ai reçu ma première réponse, ils étaient super, répondant aux questions dans les 24 heures, mais ce manque initial d'indication que ma requête avait été vue, encore moins répondue, n'était pas très encourageant.
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A
Note : 5 sur 5
Client très satisfait.
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A
Note : 4 sur 5
Je donnerais 5 étoiles mais la dague qui est arrivée n'était pas une dague de parade, en fait, c'était une dague rondel (il le disait même sur l'emballage).
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A
Note : 5 sur 5
Service excellent, bonne gamme de produits. Prix compétitifs
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A
Note : 5 sur 5
Super service, livraison rapide, fortement recommandé !
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A
Note : 1 sur 5
Le colis a été retardé de cinq semaines pour être envoyé et une semaine de plus pour me parvenir. En attendant une mise à jour sur le site concernant ma commande, j'ai essayé de leur envoyer un email et de créer un ticket de support mais le silence a été ma seule réponse. Pendant un mois, et ayant payé plusieurs centaines d'avance. De plus, ils ont oublié d'inclure une partie de mon adresse, ce qui a conduit le livreur à sauter mon colis pour la livraison. Enfin, s'il vous plaît, ne pas utiliser SEUR.
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Réponse de Black Armoury
Cher Roberto, Merci pour votre avis : même les négatifs sont utiles pour nous améliorer. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu cette expérience. Concernant la communication, je m'excuse. En effet, il semble que vous n'ayez pas été inclus lorsque nous avons envoyé un message aux clients en avril pour les informer que SPES était retardé de quelques semaines. Le colis de livraison de stock de leur part a été perdu et a dû être remplacé et renvoyé, ce qui a pris du temps. Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise communication. Je vais m'assurer d'améliorer cela. Je vous assure que nous avons passé la commande de la veste en rupture de stock à SPES le 1er avril, deux jours après que vous ayez passé votre commande. Concernant l'adresse : en regardant l'étiquette de livraison créée par Colissimo, je vois maintenant que votre adresse complète n'était pas incluse sur l'étiquette. J'ai informé Colissimo de cette erreur. Veuillez comprendre que les étiquettes sont générées automatiquement par le système postal exactement comme elles existent dans votre profil. Il semble que leur système ne soit pas bon pour les longues adresses. De plus, nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur le partenaire de transport que Colissimo utilise dans différents pays. Si vous souhaitez être sûr que SEUR n'est pas utilisé, je recommande à l'avenir de choisir un autre expéditeur que Colissimo pour l'Espagne. Quoi qu'il en soit, maintenant que j'ai entendu parler de ces problèmes de livraison, je vous rembourse immédiatement les frais de transport. J'espère que cela aide. Cordialement, Anthony