Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
RAS je suis pleinement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Rapide, sans problème! très satisfaisant. Joan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Le packaging du produit était légèrement abimé et la pochette du produit tâché.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre produit en parfait état, nous allons faire remonter une réclamation au transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00 pour faire le point ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Aucun problème.
Très bon suivi.
Livraison rapide.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Grazie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
excellent service quant il faut comme il faut malgré le confinemrnt
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, l'équipe est heureuse de constater que votre expérience à nos côtés s'est bien déroulée. Nous donnons notre maximum pour vous accompagner et vous conseiller au mieux, notamment en cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Excellente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Cliente depuis plusieurs année comme toujours ma commande a été livrée très rapidement et sur le site est clair et facile d'utilisisation.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que savoir que l'aventure Bivea se passe toujours aussi bien, notamment après le petit coup de neuf que nous avons apporté à notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
livraison très rapide en 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Produits conformes à la commande , et rapidité réception. N'hésites pas à vous rappeler
pour des conseils à propos de votre commande
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Site facile et livraison notmale
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Excellent service. J'ai reçu ma commande au Canada en 6 jours.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Bonne présentation et bonne gestion de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
bon rapport de dialogue
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bon contact avec le service client
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Bien fait, claire, service comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Site agréable et navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
J'ai eu mon colis , très rapide c'est vraiment super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Tout a été parfait.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Rigidité de passage d'ne rubrique à l'autre.
Il faut s'y reprendre plusieurs fois.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur notre site, pourriez-vous nous indiquer quelles ont été vos difficultés pour que nous puissions faire un point ensemble ? Nous pourrons peut-être apporter des modifications si nécessaire.
Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
très bon accueil avec bonne connaissance de vos produits au téléphone
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que vos échanges avec l'équipe vous ont apporté tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous sommes disponibles et à votre écoute si vous avez besoin de conseil sur la sélection d'un produit ou pour nous passer le bonjour !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très bien . Et en plus une réponse téléphonique rapide à ma demande de conseil . Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe. Nous sommes disponibles et à votre écoute pour toutes questions ou besoins de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Livraison rapide, très bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Confiance et extrême réactivité, merci
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour répondre à vos questions, vous conseiller sur nos produits ou suivre vos colis.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
très bien,fiable et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Satisfaite de ma commande et envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Site agréable où l'on trouve des produits de qualité. Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Rapide, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
La commande est arrivée rapidement. Vu la somme que je dépense régulièrement chez Bivéa, quelques échantillons me seraient agréables; j'étais déçue de ne pas en recevoir. Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Livraison rapide et produit conforme à l'annonce. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
impeccable, juste un petit truc, mais on est en Espagne, j'ai reçu vers 16 hr un sms me prévenant que le colis serait livré entre 17 et 19 hr mais en fait il avait déjà été livré vers 11 hr.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous ferrons remonter cela à la poste, en effet ce n'est pas notre service qui envoie les sms de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très simple à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
C'est la livraison qui pêche par sa lenteur....(comparativement à un gros fournisseur bien connu !)
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Envoi très rapide, produits satisfaisants, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
choix varié des produits - envoi rapide dans un emballage soigné - merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Pour l’instant tout va bien
Rapidité dans la livraison
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