Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Parfait site bien ergo, service rapide. Un site ou nous sommes en confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Trés bien aucun problème très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Ras .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
il est clair que c'est un avis sur la commande et non sur le produit.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.fr si vous désirez échanger avec nous concernant votre produit. Ce dernier est encore sous garantie, nous pouvons donc trouver une solution ensemble (conseil, remboursement, échange...).
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Tout a été parfait ,en particulier le contact avec le service clientèle. Un seul bémol la navigation sur le site que je n'arrive pas toujours à bien maitriser
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre partage d'expérience à nos côtés. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner lors du passage de votre commande, dans le choix de votre matériel et pour vous conseiller selon vos besoins !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Rien à dire, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Aucun problème sur le site et la livraison est Ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
RAS : cde, livraison et délai réception conformes en tous points.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Parfait avec un service haut de gamme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Facilité de commande, expédition rapide, emballage sérieux.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Livraison rapide et sans aucun souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Photos et contenu clairs, article satisfaisant, très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
aucun problème , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Toujours aussi rapide et efficace : bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
grand choix dans tous les domaines de la santé explications précises des produits livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Rapide, facile et abordable, pour un site à tendance naturelle, parfait !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire ! Vos retours sont toujours importants pour l'équipe, notamment quand ils sont si positifs !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
commande reçue très rapidement ; satisfaite d' avoir découvert ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très bien, délai et suivi au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
frais de port non adaptés
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Les frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achat comme indiqué sur notre site. Votre produit a été envoyé dans une lettre suivie, les frais de port sont donc bien adaptés. Nous restons disponibles si vous désirez échanger avec nous au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commande très bien passée de A à Z
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
fonctionne un coup sur ….. quand il veut je suis déçu pour le prix 50€ mis à la poubelle
Je sais aussi qu' il n y à pas de recourt
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez jeté votre produit au lieu de prendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour vous exposer la situation.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commande expédiée et reçue comme annoncée. Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison assurée moins de 48 h après la commande dans un colis bien soigné. Le site internet est clair et facile à exploiter.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre partage d'avis sur notre site. Nous essayons de donner un maximum d'explications dans nos fiches produits pour que vous ayez tous les éléments dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Ai bien reçu ma commande ds.les délais. Le produit Vitamine C liposomee en.poudre est trop compact, j'ai eu le service qui m'a indiqué qu'il y avait trop d'huile d'olive. Le problème est qu'il ne se dissout pas bien dans l'eau. Dommage que ce lot n'ait pas été retiré.. sinon le produit est efficace, ce n'est pas la 1ere.fois que j'en commande.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un lot moins dissolvable que d'habitude. Nous avons fait remonter cette information au fabricant pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Les produits sont fiables ;l'accueil est aimable et la réception des commandes est rapide.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très bon service et sélection produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Paiement sécurisé et envoi très rapide.
1€ de moins affiché par rapport au plus grand GAFA, envoi gratuit vers les DOM alors que les GAFA ne savent pas faire, et cerise sur le gâteau, envoi en hors taxes vers les dom (soumis à une TVA différente de la Métropole).
Donc au final, un coût de 81,67 € seulement puisque la douane n'est pas passée par là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Rapidité et conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commande réceptionnée dans les temps et super accueil 🤞
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire, nous essayons d'être les plus disponibles et réactifs possible pour répondre à toutes vos questions, que ce soit par mail ou par téléphone.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
J'ai bien reçu ma commande rapidement, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Les explications sont très claires, précises et ne laissent aucun doute pour commander.
La livraison rapide et anonyme, tout est parfait, mais...le produit reste cher ! Il s’agit tout de même d’un achat suite à un traumatisme !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis sur ce produit. Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un investissement mais contrairement à d'autres solutions, ce produit fait partie des plus sûrs et durables dans le temps. De plus, il s'agit d'un produit breveté de qualité. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin de conseils quant à son utilisation au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Produit tout à fait conforme et de qualité l'envoi est rapide et discret c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Top! Cela fait 8 ans que je commande chez eux, jamais eu de problèmes.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous soyez toujours satisfait de nos services et de nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Commande arrivée rapidement , produits conforme aux descriptions site à recommandé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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