Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très bon produit bien emballé
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre super équipe de la logistique qui emballe toujours avec soin tous vos colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très bien ! Produits de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Aucun problème avec ma commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Comme suite à une prostatectomie radicale, je suis devenu incontinent. Je n’ai pas souhaité la mise en place d’un sphincter artificiel. Mon urologue m’a conseillé alors la pince pénienne. Après l’essai de deux autres pinces, j’ai opté pour la pince Stop Uri qui me donnent grandement satisfaction :
- Vie sociale : recevoir ma famille, mes amis et garder mes petits-enfants en toute confiance.
- Loisirs : me promener, bricoler ou jardiner en toute liberté et sans crainte.
Une fois le bon réglage trouvé, la pince remplit pleinement sa fonction. J’ai toutefois deux axes d’amélioration à formuler à Bivéa au sujet des barrettes de serrage interchangeables :
- Pouvoir identifier facilement la barrette inférieure de la barrette supérieure, par exemple, l’un avec un point et l’autre avec deux points de reconnaissance (ce que j’ai fait).
- la barrette se décroche trop facilement de la pince. Il faut envisager son renforcement pour éviter sa chute ou perte dans les WC (alors j’ai rattachée avec du fil de couture la barrette inférieure avec sa pince).
Je ne fais usage de la pince Stop Uri que lorsque je suis à l’extérieur et c’est en toute objectivité que je la recommande pour la liberté et la confiance que j’ai retrouvées.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis et votre partage d'expérience, nous allons faire remonter vos axes d'amélioration à notre fabricant.
J'attire votre attention sur le fait que votre avis doit concerner notre site et non le produit. Vous recevrez prochainement un mail de la part d'avis vérifiés pour donner votre point de vue sur le produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Je commande sur ce site depuis quelques années des macérat mère de bourgeons. J'ai toujours été livré très rapidement, et n'ai jamais eu de soucis quant à la disponibilité des produits commandés. Visiblement un site sérieux.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos services soient toujours à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Tres bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Votre side manque de clarité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
extra
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
rien à dire : livraison rapide et sans souci
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous essayons d'être les plus réactifs possible pour expédier vos commandes le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Je suis très satisfaite de ce site, j'ai reçu ma commande bien emballée et rapidement. On m'a appelée car mon adresse était incomplète pour la livraison, chose réglée rapidement.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site ! Nous essayons de vérifier au maximum les oublis dans les adresses pour que votre livraison se passe sans embuche !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bon site, on trouve facilement ce qu'on cherche, service client disponible
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
L'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Très bon site et très bons conseillers, j'ai eu un retard de colis à cause de la poste et j'ai tout de suite eu un retour de Bivea m'informant de la situation. Je recommande les yeux fermés
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci de partager votre expérience sur vos échanges avec nos conseillers, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions, que ce soit sur les produits ou pour la livraison de vos commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Parfait tout est conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Envoi très rapide. Très satisfaite
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre rapidité de service. Nous expédions le jour même les commandes passées avant 15h pour une livraison toujours plus rapide.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande reçue très rapidement, impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bonne ergonomie du site.
Pas de difficultés particulières rencontrées.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes toujours contents de vous savoir satisfait de notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison soignée et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
ARTICLES RECUS TRES VITE BIEN MOINS CHERS QU EN PHARMACIE ! MERCI
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site. Notre équipe est entièrement disponible si vous avez besoin de conseils au 05 57 26 09 00 !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très satisfaite de ma commande, arrivée en moins d'une semaine, l'emballage était juste un peu abîmé et donc la boîte du produit commandé aussi, mais ce n'était pas très grave.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis endommagé, nous en informerons le transporteur. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question sur votre produit au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Site clair, navigation confortable, informations concises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Très bon service je commande depuis longtemps site sérieux
J'ai déjà récupéré ma commande en boutique le personnel est sympas
10/10
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur nos services ! Nous sommes toujours de vous accueillir dans notre petite boutique de Canéjan, même en cette période de crise sanitaire.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Site très clair et simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Je me suis plaint d'un problème dû à leur service informatique depuis ils me harcelent à la fréquence de 6 mails par jours
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons aucune trace de mails envoyés suite à votre commande, pourriez-vous nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour faire le point avec l'équipe ? Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer 6 mails par jour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
pas de problème tout c'est bien passé...commande, envoi et réception du colis....rien à signaler
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci de partager votre expérience à nos côtés, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Envoi rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
produits conformes à mes attentes, livrés en temps et en heure
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie de partager votre avis sur notre site. Nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous soyez livré dans les temps !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
par contre je n'ai pas vu le nom du conseiller à appeler en cas de problème d'utilisation
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Vous pouvez contacter l'équipe au 05 57 26 09 00, nos conseillers sont formés pour répondre à vos questions, vous n'avez donc pas à vous inquiéter !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Livraison très rapide et conforme. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Clarté, rapidité et efficacité, cela définit parfaitement le service fourni. Je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
J'ai été très satisfait des renseignements obtenus par e;mail anisi que par l'envoi de ma commande : je vais d'ailleurs en passer une autre dans les prochains jours.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre accompagnement. Nous essayons de vous apporter toutes les réponses à vos questions pour que vous ayez tous les éléments qu'il vous faut !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Reçu ds les temps top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Produits parfaits de qualité et livraison ultra rapide !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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