Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les délais, produit en parfait état.
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 324 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
Il est souvent nécessaire de recourir à la fonction recherche pour trouver le produit recherché. Heureusement la fonction recherche est performante
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez trouvé notre site compliqué, nous avons généralement de bon retours sur l'expérience passée sur notre site. Nous restons disponibles si vous avez besoin d'un accompagnement pour votre produit au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Très bon, livraison très rapide, me semble digne de confiance
A
Note : 5 sur 5
satisfait
A
Note : 5 sur 5
Super commande, produits fidèles aux attentes, délais de livraison plus que respectés.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Cela nous fait toujours plaisir de savoir nos clients pleinement satisfaits, que ce soit de nos produits ou de nos services ! Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme
A
Note : 3 sur 5
navigation pas très facile quand on ne sait pas où trouver le macérat voulu
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous avons essayé de rendre notre site le plus simple possible, si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, n'hésitez pas à vous servir de notre barre de recherche. Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de l'accompagnement d'un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Site facilement lisible
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Bravo
A
Note : 5 sur 5
bien reçu super produits
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
paquets pas assez bloques dans le carton l un des sachet a eclate
A
Note : 5 sur 5
excellent
A
Note : 5 sur 5
Très bien satisfait de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Diversité des produits proposés. Rapidité de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique exceptionnel avec des explications très claires par des interlocutrices très professionnelles et compétentes. J'ai été bluffé d'avoir un tel accueil. Vraiment bravo !
Après le choix effectué, Paiement en 3 fois facile et livraison impeccable contre signature du fait du contenu du colis (gratuit).
Après le choix effectué, Paiement en 3 fois facile et livraison impeccable contre signature du fait du contenu du colis (gratuit).
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis sur notre équipe, nous sommes toujours ravis de vous donner tous les conseils dont vous avez besoin ! Vous apporter le meilleur accompagnement possible fait partie de nos engagements, alors n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très très bien, merci !
A
Note : 5 sur 5
envoie rapide,site facile d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
les emballages de chaque thermometre étaient un peu cabossés mais thermometre intact à priori. envoi tres rapide ++
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'apprendre que les thermomètres sont intacts, il peut arriver que le transporteur ne prenne pas autant soin de vos colis que notre équipe logistique. Nous sommes disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec nous ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée très rapidement et colis reçu rapidement aussi à La Réunion. Je recommande !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous expédions le jour même toute commande passée avant 15h. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Livraison en temps et en heure.. Produit conforme à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné et produits conformes
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, notre super équipe logistique emballe avec soin tous vos colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
La perfection n'est pas de ce monde
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée rapidement
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 4 sur 5
CONFORME A MA COMMANDEF
A
Note : 5 sur 5
Site Internet bien présenté une multitude de produits, une fois la commande passée avant 15 heures on réceptionne 24 heures à 48 heures plus tard les produits j’adore
Réponse de Bivea
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous faisons passer le message à notre super équipe logistique qui donne son maximum pour expédier tous vos colis dans les temps ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Site, prestation, service et livraison Ok.
Par contre un information plus développée eviterai les deceptions car le produit ne répond pas a tout les situations et besoins, de plus manque d'information
Par contre un information plus développée eviterai les deceptions car le produit ne répond pas a tout les situations et besoins, de plus manque d'information
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous avons essayé de faire une fiche produit claire et complète pour que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin. N'hésitez pas à prendre contact avec nous au 05 57 26 09 00 afin de faire le point avec un conseiller spécialisé pour faire le point. Votre produit dispose d'une garantie satisfait ou remboursé pendant 1 mois. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite ! Je commande chez vous depuis 2 ans et je n'ai jamais eu le moindre souci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre confiance ! Cela nous fait toujours chaud au cœur d'avoir des retours comme ça ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Bien, rien à redire !
A
Note : 5 sur 5
Très bien , service impecable, livraison aussi
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis sur nos services ! Nous donnons notre maximum pour que tout se déroule sans accroc ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Très bien bon suivi
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, par 2 fois problème s de livraison de la part de la poste. C'est une erreur d'adressage à chaque fois, uniquement dû à la poste. Faire remonter l'information pour faire pression auprès d'eux.
Bien cordialement
Y jumezu
Bien cordialement
Y jumezu
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, D'après votre suivi, votre colis vous a été livré le 21/10/2021. Si ce n'est pas le cas, merci de nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour que nous puissions faire le point ensemble et ouvrir une réclamation auprès de la poste. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Parfait pour la livraison et réception de la commande. Grand merci!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous sommes toujours heureux de vous lire ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Respect des informations produit sur le site
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous essayons de mettre à votre disposition un maximum d'informations sur nos produits pour répondre à toutes vos interrogations. Nos équipes étant formées, nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Aucune remarque négative
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Commandé les articles et reçu rapidement, je conseille