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basée sur 1887 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Envoi rapide La taille n'est pas de 25 cm mais 20cm
Merci pour votre message. Les dimensions de l'article (25 cm) sont celles de la lampe La Reine des Neiges sur son socle en carton.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Les photos indiquent bien les dimensions.
Merci.
L'équipe BBG
Délai de livraison beaucoup trop long
Nos excuses si ces délais vous ont paru trop long.
L'article commandé était en cours de réimpression et annoncé livré sous 10 jours, nous n'avons pu respecter ce délai suite à des difficultés de transport avec notre fabricant depuis le Royaume Uni. Je remarque une nouvelle commande passée par la suite via Manomano et quant à elle livrée sous 48H.
Toutes nos excuses pour ces délais inhabituels.
Bien cordialement.
Déçue par la matière de la couette dinosaures qui malgre lavages n est pas souple surtout pour un enfant..
Merci pour votre message.
La parure que vous avez commandée est composée à 52 % de Polyester et 48 % de coton.
C'est la raison pour laquelle elle ne s'est pas "assouplie" comme une parure 100 % coton.
Cordialement.
L'équipe BBG
Pb à la réception du colis. J'étais chez moi et personne n'a sonné a l'interphone et on ne m'a pas appelé .
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 5 avril à 22h.
Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le lendemain soit le 7.
Cordialement.
L'équipe BBG
Pas contente toujours pas recu
Nous avons bien noté votre commentaire.
Vous avez commandé un article dont les délais de livraisons affichés étaient de 10 jours ouvrés. Il y a eu 2 jours de retard sur votre livraison. Car notre fournisseur a eu un peu de délai.
Nos excuse pour ce délai supplémentaire.
Notre équipe est à votre disposition au téléphone, par email et via Messenger. Nous avons pour habitude de répondre très vite.
A bientôt.
L'équipe BBG
Commande de 2 articles. L’un retourné, la couette semblait trop légère par rapport à nos attentes
Merci encore pour votre message. Nous vous avons répondu concernant l'ensemble Pyjamsques. La couette est un plus un article de dépannage. Nous proposons des ensemble couette et oreiller de très bonne qualité également Pack literie fabriqué en Europe https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
A très bientôt.
L'équipe BBG
Manque d’information au préalable de la livraison (statut du traitement de la commande, date de livraison formelle). Bon produit cependant bravo
Enveloppe plastique toute craquelée donc pas très présentable pour un cadeau
Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire.
La parure de lit Safari que vous avez commandée est emballée à l'usine avec un emballage plastique. Cet emballage a du s'abîmer durant le transport.
Heureusement le couette et la taie d'oreiller sont intacts.
Nous notons que l'option cadeau doit être proposée par BBG.
A bientôt.
L'équipe BBG
Je n ai pas reçu toute ma commande est ce normal?
Comme nous vous l'avons précisé votre commande de pack lit complet est en 3 colis.
Vous avez reçu les 3 colis qui sont arrivés avec des décalages d'un ou deux jours. Ce décalage arrive en Belgique(là où vous êtes) mais également en France.
En particulier durant la période de Noël où le trafic est très soutenu.
Nos souhaitons de belles nuits dans ce beau lit en forme de voiture de course racing rouge.
A bientôt.
L'équipe BBG
Bonjour, J'ai commandé une tapisserie winnie l'ourson. J'ai pris celle à 97e suite aux échanges 1 avec bébé gavroche. La personne m'indiquait que la qualité est meilleure et que la pose serait simplifié. Je l'ai posé hier... une catastrophe pour la pose... de plus il y a quelques petits trous (que je n'ai remarqué qu'une fois que j'appliquais la colle) donc impossible de le renvoyer. Les échanges avec la personnes ont été bien. La qualité n'est pas au rendez vous. Je vous laisse me reconnecter si vous le souhaitez
Nous avons bien noté votre message.
Notre fournisseur allemand Komar a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité de ses fabrications.
Nous aurions bien aimé comprendre à quel moment vous avez rencontré des soucis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
Avez vous consulté au préalable la documentation et la vidéo d'aide
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Envoyez nous des photos svp.
Merci.
L'équipe BBG
La livraison a été parfaite juste avant Noël 🎅 malheureusement la veilleuse ne fonctionne pas. J'ai écris au site j'attends des nouvelles.
Comme évoqué au téléphone, cette belle lampe Spiderman a été remplacé par une lampe fonctionnelle.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos !
L'équipe BBG
A part le fait que je m'appelle jean Philippe Joly et non jean Philippe tout court , tout c'est bien passé ! ! ! Ils ne voulaient pas me donner mon colis ! ! !
Merci pour votre message.
En effet lorsque je regarde la commande elle est de M.Jean PHILIPPE.
Vous avez du omettre de renseigner le nom.
Heureusement que tout est rentré dans l'ordre.
A bientôt sur BBG !
Les produits envoyés semblent conformes. Par contre la livraison a fait l'objet de 2 envois suite à une erreur d'enregistrement et le libellé du destinataire était erroné sur le bondé livraison...dommage !
Merci de votre message.
Vous avez raison une mauvaise manipulation informatique a fait que votre commande est partie en temps et en heure mais à la mauvaise adresse.
Toutes nos excuses à nouveau pour ce couac qui est très rare heureusement.
Belle journée.
L'équipe BBG
Je pose le poster après Noël, emballage parfait, j'ai hâte de le voir poser
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plus. Nous serons encore plus heureux de voir une note de 5 étoiles dès que vous aurez posé ce magnifique poster Pat'Patrouille.
Respectez les consignes de pose et ce sera top.
A bientôt.
L'équipe BBG
Bien reçu par contre l'emballage était juste un carton scotché et le cadeau à l'intérieur a tout le haut plié à cause du carton (figurine dewok
Les figurines sont habituellement bien emballées dans une grande enveloppe en carton.
Votre article a subi les aléas du transport.
Comme nous vous l'avons précisé, notre équipe peut procéder au remboursement ou au remplacement de votre article.
Cordialement.
L'équipe BBG
Papier peint abîmé sur les bord mais carton d'emballage en bonne état donc cela vient du moment de la mise en colis
Merci pour votre message.
Nous avons échangé sur le souci. Nos fournisseurs utilisent des processus automatiques de sorte à ce que la fabrication soit optimale.
Avez vous contacté notre équipe après vente ?
Cordialement.
L'équipe BBG
Les frais de port sont très important. Cela freine sur le choix des commandes
Merci pour votre message.
Nous avons décidé de vendre au prix le plus juste. Et pour le moment de faire apparaitre de manière transparente les frais de transport. Ils sont élevés pour une commande d'un petit montant.
Nous travaillons sur le sujet ;+)
A bientôt.
L'équipe BBG
Rien à redire sur Bébé gavroche. Par contre, GLS garde toujours mon colis dans son dépôt de Tongres alors que la date de livraison prévue était le lundi 15 novembre dernier. J'ai envoyé un courriel au transporteur ce mercredi 17, mais tjs pas reçu de réponse. Commande 100302665 Colis GLS 92559949883 Merci.
Merci pour votre message.
Il est vrai que l'acheminement de votre colis en Belgique est plus compliqué que prévu.
D'après le suivi, il est (enfin) en passe d'être livré.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la tente de lit Reine des Neiges ;+)
A très bientôt.
L'équipe BBG
La colle n'est pas dans le colis
Normalement il y a un sachet de colle à l'intérieur du tube.
Avez vous contacté notre équipe ?
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
Très bon produit mais un des colis est arrivé endommagé. Aucun service après vente et aucun retour possible. Dommage. Le reste des produits est de très bonne qualité.
Merci d'avoir pris le temps d'envoyer un message.
Nous sommes ravi que vos articles vous plaisent.
Pour ce qui est du retour nous sommes étonnés car nous échangeons les articles abîmés lors du transport.
Avez vous contacté notre équipe par téléphone ou par email ?
A bientôt.
L'équipe BBG
Reçu la mauvaise housse de couette
Merci pour votre message.
Notre équipe procède au retour et au remplacement en cas d'erreur.
A bientôt.
L'équipe BBG
Pas solide a voir avec le temps mais le petit est ravis il est beau et très leger
Suite à notre échange téléphonique, dans lequel nous vous avons indiqué que nous étions surpris de votre message. Ce type d'articles est très robuste.
Nous vous avons demandé des photos/vidéos nous précisant ce que vous indiquez.
Merci de nous les communiquer.
Cordialement.
L'équipe BBG
Livraison pas de la couleur commandée. Rupture non spécifiée sur le site lors de la commande..
Merci pour votre message.
En cas d'erreur nous pouvons remplacer l'article commandé. Les articles indiqués en stock sont soit disponibles sous 24/48 h soit sous 10 jours chez le client.
Cordialement.
L'équipe BBG
Le carton d'emballage etait complètement disloqué et la pompe pour gonfler le lit est totalement inefficace
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour cette expérience. Avez vous contacté notre équipe ?
Nous pouvons remplacer l'article défectueux ou procéder au remboursement.
Merci.
L'équipe BBG
J ai été contente de la commande mais pas dans sa globalité , j avais commandé des cartes d invitations lot de 30 et j ai reçu une carte reine des neiges . Ce qui est décevant quand on reçoit pas ce qu on a commandé ! Les rideaux les deux silhouettes en carton sont top je conseille de prendre à taille réelle soit 1m60 .
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que les rideaux et la figurines vous aient plus.
Pour les cartes d'invitation, nous avons plus de 30 références, et la fiche article indique bien que le client doit en commander 2 au choix.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
L'équipe BBG
Bonne réception et bon état du colis, mais envoi long par le transporteur
Bonjour, Pas assez précis sur les raccords, dommage.
Merci pour votre message.
Ce magnifique papier peint est fabriqué par WALLTASTIC qui a eu de nombreuses récompenses pour la qualité de leur articles.
Pouvez nous envoyer des photos svp ?
Avez vous respecté les consignes de pose telle qu'indiquée dans la vidéo de présentation ?
https://www.bebegavroche.com/papier-peint-mural-aventure-spatiale-walltastic-2020.html
Merci et à bientôt.
L'équipe BBG
Commande bien reçu, conforme à ma demande mais est arrivé avec les bouts écornés. Avis mitigé.
Merci pour votre message.
Il s'agit d'un magnifique papier peint https://www.bebegavroche.com/papier-peint-cars-disney-panorama.html
Pouvez vous nous envoyer des photos pour que l'on comprenne si cela vient de l'emballage ? de la livraison ?
L'avez vous déjà posé ?
Notre équipe est à votre disposition. Pour rappel nous échangeons ou remboursons tout article qui n'est pas conforme.
Tenez nous au courant.
L'équipe BBG.
Les produits sont magnifiques mais la qualité n'est pas aussi bien. Les 4 parties du papier peint princesse ne se joignent pas correctement et c'est dommage vu le prix
Merci pour votre message. Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Pour chaque type de papier peint, il y a des consignes de pose qui sont indiquées.
Est ce que vous les avez respectées.
Nous avons mis en place une aide en ligne pour que nos clients puissent bien préparer leur déco. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Tenez nous au courant.
Cordialement.
L'équipe BBG
Très mauvaise communication de leurs part et particulierement de leurs co-gérant ! nous avons commandé un produit disponible sous 72h,il a mi finalement 22 jours à arriver,je veux bien comprendre qu'il peut y a voir un probleme de stock ou autres mais qu'on me dise que le produit n'etait pas disponible lors de ma commande ou qu'au bout de 10 jours le colis par de chez eux alors que pas du tout,le tchat du site ne repond pas ou ca prend la journée pour repondre"je me renseigne et je reviens vers vous", bah bien sur ! j'attend encore qu'il reviennent vers moi ! bref j'ai été pris pour un idiot! je travail dans le commerce aussi, on dit ce que le client veut entendre pour le faire patienter mais il y a une facon de faire .
Merci pour votre message.
Nous avons échangé sur ce sujet. Notre fournisseur a rencontré des soucis de fabrication dans le courant de l'été ce qui a en effet généré du retard exceptionnel.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel.
L'équipe BBG
Fresque jolie mais une partie était abîmée et le papier très difficile à poser. Le rendu reste néanmoins réussi.
Merci pour votre commentaire. En effet ce papier peint est magnifique. Beaucoup de clients nous ont envoyés des photos via Facebook. Pour ce qui est du coin abîmé, avez vous contacté notre équipe ? Sachez que nous remplaçons ou remboursons tout article qui nous est signalé abîmé par le client. Il est vrai que ce type de produit nécessite un protocole de pose bien strict. Avez vu bien respecté les consignes de pose ?
https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart
L'équipe BBG
Produit conforme mais livraison réalisée dans un autre lieu que celui demandé occasionnant des retards pour le récupérer, dommage.
Je n’ai eu aucun problème de livraison en revanche l’article commandé manquer franchement de description je n’ai pas reçu ce dont Acqua je m’attendais.
Nous avons bien noté votre message.
La description indique bien qu'il s'agit d'une figurine / silhouette en carton. Comme vous pouvez le voir sur les photos, les figurines ne sont pas en 3D.
https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html
A bientôt.
L'équipe BBG
Le rideau que j'ai commander et superbe très bonne qualité je reproche le temp de livraison habite à 1h30 de l'adresse du site s'envoie et j'ai du attendre plus de 15jour pour être livrer franchement je trouve ce délais extrement long un colis de chine je le reçois plus vite voilas pourquoi ma note de trois étoile et non pas pour la qualité du produit que j'aurais noter de 5 étoile
Merci pour votre message. Vous avez raison sur le délai. Notre fournisseur Tchèque avait déménagé son infrastructure, et nous avons subi quelques délai supplémentaires. Nous ne sommes désolés. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous pour un petit geste commercial ;+)
A bientôt.
L'équipe BBG
Commande prends trop de temps
Nous vous remercions de votre message. Notre fournisseur a déménagé son usine en début d'année. Ce qui a généré quelques perturbations imprévues.
A présent tout est rentré dans l'ordre, les livraisons sont à nouveau rapides.
Cordialement.
L'équipe BBG
Livraison à plus de 15 jours dommage mais très beau produit
Suivi et délai de livraison très décevant, 1er colis jamais reçu. Mais suite à ma relance bonne réactivité et expédition rapide.
Nous vous remercions pour votre message. En effet votre colis a été égaré par le transporteur. Ce qui arrive heureusement très rarement. Notre équipe vous a contacté et vous a renvoyé un nouvel article.
Cordialement.
L'équipe BBG
Bon produit, mais fausse disponibilité du produit et donc du délai de livraison.
Nous vous remercions pour votre message. En effet l'article que vous avez commandé est livré chez le client habituellement sous 10 jours. Il est fabriqué en Angleterre. Notre fournisseur a rencontré des soucis exceptionnel dus à la crise sanitaire très forte en Angleterre. D'où les délais exceptionnels.
Nous espérons que les choses vont rentrer dans l'ordre.
Cordialement.
Parure de lit enfant avec couette et oreille très très déçu au niveau couette et oreille
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés que cet ensemble nous ait pas convenu.
Nous aurions aimé savoir ce qui vous a déçu. La composition de la couette est de 20% coton / 80% polyester.
Nous proposons d'autres packs plus haut de gamme qui font partie de nos bests sellers
https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html
Cordialement.
L'équipe BBG
La tapisserie est super délais de livraison respectée, néanmoins, malgré toutes les consignes respectées , il y a des décalages dans le dessin.... très très dommage
Nous avons bien noté votre message. Comme évoqué lors de nos échanges, les consignes de pose doivent être respectées pour un papier peint de cette dimension (vérification des lés avant pose, temps de trempage etc).
Notre fournisseur Komar fabrique des articles de très grande qualité.
Cordialement.
L'équipe BBG