Français 
A
Note : 4 sur 5
"Le produit que j'ai acheté me convient très bien ,par contre l'état du carton, l'état du carton, laisse à désirer"
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
"C'était parfait !\\nLivraison rapide, colis très bien emballé, produit conforme à nos attentes!\\nNous sommes ravis."
A
Note : 5 sur 5
"Tout est parfait, je recommande ce site."
A
Note : 5 sur 5
"Nous avons commandé une poussette, tout s'est passé parfaitement. \\nLe service client est très réactif et répond avec plaisir à toutes questions. \\nNous avons récupéré notre commande en boutique, la poussette était prête, le montage réalisé par les vendeurs. \\nAccueil boutique très agréable, disponible pour renseignement et possibilité d'essayer le matériel avant l'achat.\\nNous n'hésiterons pas à revenir."
A
Note : 5 sur 5
"Très bien, envoi très rapide. Nous avons reçu notre article (siège auto) en 48h.\\n\\nJe suis néanmoins, toujours en attente d'une réponse concernant une réduction de 5 applicable pour la première commande, qui n'a pas fonctionné."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Nguyen,Nous vous remercions pour votre avis et pour votre commande.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de notre code de bienvenue. Notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous proposer la meilleure solution et vous apporter satisfaction. Nous sommes aussi joignables par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec de bons conseils et de l'aide au montage :)\nJe recommande fortement !!!
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide après la commande. Connaître l'heure exacte de passage du livreur serait appréciable
A
Note : 5 sur 5
"Envoi rapide et soigné. Un des produits était en cours de réassort, l'équipe nous a informé au fur et a mesure."
A
Note : 5 sur 5
J'ai été livrée très rapidement après la commande le carton était en parfait état et le siège aussi. Merci à GLS Toulouse Ouest qui a fait du très bon boulot. Merci à l'équipe Bambinou pour sa rapidité de préparation de commande.
A
Note : 3 sur 5
"Site fonctionnel, informations produits complètes et photos contractuelles. Très déçue du délais de livraison : produits annoncés en stock reçu d'une autre couleur et 2 mois après !! \\nNéanmoins échanges faciles avec le service client, mais les délais affichés n'ont absolument pas été respecté. Et notre commande comprenant plusieurs articles a été livré qu'une fois tous les articles disponibles, si nous voulions les premiers articles il fallait repayer des frais de livraison. \\nVraiment pour avoir l'habitude de commander via internet c'est la première fois que je n'ai pas de geste commercial après autant de péripéties."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Laclau,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'un des produits que vous avez commandé ait connu une rupture de stock chez le fournisseur lui même.Vous avez effectué votre commande le 31082023, notre service client vous a contacté par téléphone courant de la semaine afin de vous prévenir d'un délai supplémentaire. Suite à cet échange, vous avez décidé de maintenir votre commande malgré cette nouvelle disponibilité. Votre commande a été expédiée dans son intégralité le le 13102023 et a été livrée à votre domicile le 16102023.Nous sommes navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"Site Bambinou, rien a dire, envoi conforme et rapide. \\nPar contre la livraison moyenne car le colis est arrivé abîmé. Le produit a l'intérieur n'a pas l'air trop touché, j'espère qu'il fonctionnera lorsque je l'offrirai."
Réponse de Bambinou
"Bonjour M. FEVRE,nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site interne et sommes navrés des conditions dans lesquelles vous avez réceptionné votre colis.Suite à votre commentaire, notre service client a pris contact avec vous afin de s'assurer que le produit était en parfait état. En effet, les cartons sont présents afin d'assurer une protection au produit lors du transport. Lors de l'échange, nous vous avons conseillé de vérifier l'état du produit et vous avons invité à nous recontacter si le produit présentait un défaut.En effet si le produit réceptionné n'est pas conforme ou présente un défaut, nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez obtenir un produit en parfait état, sans frais. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé. Traitement rapide ainsi que l'envoi. \n Le seul bémol serait de faire attention à la mise à jour du site pour le stock disponible.\nTrès satisfaite de mon achat et du site.
A
Note : 5 sur 5
"Je suis pleinement satisfaite de mon achat ( 2 sièges auto) livraison très rapide, je n'ai rien de plus à dire"
A
Note : 5 sur 5
"Ravie de pouvoir aller ds votre boutique près de chez moi ou toute votre équipe est adorable\\nJ'ai recommandé le site, maintenant je recommande la boutique oarisienne"
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseils donnés en boutique à Paris. La livraison a été très rapide (24h après la commande). Ravis de notre achat qui correspond à notre besoin.
A
Note : 5 sur 5
Service client très professionnel.\nMerci spécial pour *** de l'équipe Bambinou
A
Note : 5 sur 5
Très bonne sélection de produits et très bonne relation client
A
Note : 5 sur 5
Envoi tres tres rapide (nous avons êtes surpris) et soigné !
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, cependant le colis est arrivé un peu défoncé sans toutefois de dommage"
A
Note : 5 sur 5
"Rien à redire ;)"
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bon siège auto.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Service client à l'écoute. Je recommande Bambinou.
A
Note : 5 sur 5
Bonne expérience. Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Les vendeuses sont très gentilles
A
Note : 4 sur 5
"Le déroulé de ma commande s'est bien passé, du moment où j'ai commandé à la livraison. \\nRien de spécial à redire."
A
Note : 5 sur 5
excellent service
A
Note : 5 sur 5
"Ce n'est pas la première commande que je passe chez Bambinou. Comme d'habitude, je ne suis pas déçue. Une entreprise à taille humaine, chose rare, joignable par téléphone pour des conseils et un véritable accompagnement de qualité. Les produits arrivent parfaitement protégés et emballés (cette fois il s'agissait de siège-auto). Encore une fois merci beaucoup."
A
Note : 5 sur 5
"Suite à ma commande sur bambinou , je voudrais remercier l'ensemble du personnel pour la qualité la rapidité de la prise à charge de ma commande . Bravo"
A
Note : 3 sur 5
impossible d'avoir un créneau horaire de livraison - donc j'ai attendu de 8h30 à 17h30 horaire de livraison
Réponse de Bambinou
"Bonjour mme COMBE,nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site internet.Votre commande a été expédiée le 19102023 et vous a été livrée le 20102023 soit le lendemain de son expédition.Comme indiqué sur le site internet les livraisons par le transporteur DPD ont lieu du lundi au vendredi (jours ouvrés) de 9H à 18H. Notre service client vient de vous laisser un message vocal afin d'échanger avec vous sur nos modalités de livraison. Nous restons à votre disposition pour tout échange par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Note : 5 sur 5
All was okay and easy
A
Note : 5 sur 5
"Rien à dire, impeccable"
A
Note : 5 sur 5
réactivité et communication
A
Note : 5 sur 5
Ok
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente et livré 2 jours après ma commande
A
Note : 5 sur 5
Equipe très sympa et réactive
A
Note : 5 sur 5
"Préparation rapide et remise en mains propres également rapide, je suis ravie de mon achat :)"
A
Note : 5 sur 5
"Super expérience, le siège auto que j'ai acheté n'était en fait plus en stock mais vendu suite à une erreur d'affichage sur le site. J'ai été appelé très gentiment dès le lendemain matin pour choisir une nouvelle couleur et j'ai reçu mon colis 2 jours plus tard parfaitement emballé 10\/10"
A
Note : 5 sur 5
"Comme à chaque fois, nous sommes entièrement satisfait de notre achat et du service de Bambinou. Merci pour tout!"
A
Note : 4 sur 5
"Service client réactif, clair et courtois. Je regrette juste que vous n'ayez pas plus de stock. J'ai commandé deux vaya 2 i-size en grey qui apparaissait comme en stock mais ne l'était pas en quantité suffisante. J'ai du changer de couleur pour avoir mes sièges auto rapidement."
A
Note : 5 sur 5
"Ravie du choix sur le site, du siège commandé (le besafe stretch) et du service client. On m'a appelé quelques heures après ma commande pour m'informer d'un souci de stock et me proposer des solutions : on a fini par m'envoyer le siege commandé dans un autre coloris pour le meme prix (alors qu'initialement plus cher) et le siège a été reçu quelques jours plus tard. Je recommanderai ici sans aucune hésitation."