Avis clients de Bambinou

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 169 avis publiés

Résumé des avis

Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.

Tous les avis

A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Le SAV avec Julie\\nService Client Bambinou.com\\nA été très efficace, professionnel et amical\\nElle a cherché une solution rapide et honnête pour que je puisse recevoir l'intégralité de ma commande sans subir les 15jours d'attente d'un des produits.\\nTrès satisfaite des produits reçus, je recommande Bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Colis livré très rapidement \ntrès bon produit et très satisfaite de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide\nSiege facile a installer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Contact téléphonique sympathique, compréhensif et réactif"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"site agréable, utilisation facile, livraison rapide, merci !"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, carton de livraison en bon état et siège auto aussi. Très satisfaite"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison plus rapide qu'*** j'ai l'impression. prix très correct par rapport aux concurrents pour la Tripp Trapp.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Un très bon service dans l'absolu gâché par un prestataire de livraison peu efficient (je fus contacté pour les créneaux de livraison alors que je suis l'ordonnateur et non pas le destinataire.. Le mail m'enjoignais une réponse sous 3 heures... Sans AUCUNE possibilité d'avertir de l'erreur et la destinataire n'étais pas alors joignable)
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur ,Merci bien pour votre commentaire. Vous avez effectué votre commande le 14102019 , celle ci a été expédiée le jour même de notre dépôt. Vous avez en effet réceptionné un email automatique de la part de DPD sur le mail renseigné lors de votre création de compte . Le destinataire du produit a , lui, réceptionné un sms sur le numéro de mobile renseigné. Le process de DPD permet de programmer la livraison soit par email soit par texto. Vous avez choisi de répondre par email.Votre commande a été livrée le lendemain de l'expédition à l'adresse demandée.N'hésitez pas à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, nous pourrons ainsi vous aider à renseigner toutes les informations nécessaires pour la livraison chez une tierce personne. En vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Excellent service après vente, réactif et à l'écoute, livraison très rapide"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Impossible de commander avec mon compte client sur le site car adresse mail refusé. Heureusement très bonne prise en charge par téléphone. Livraison rapide et conforme.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à vous connecter sur votre compte client . Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution avec notre service client par téléphone.Notre service client reste à votre disposition pour autre question et suivi de commande.Bonne journée,"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Je suis satisfaite à la fois des produits vendus par Bambinou (j'ai acheté 2 sièges auto qui répondent parfaitement à mes attentes) et du service après-vente, très réactif, et avec des opérateurs.trices charmant.e.s et efficaces. Je n'ai pas de conseil à donner, mon expérience étant très satisfaisante."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service ultra rapide et soigné! Transport impeccable. Je suis ravie de mes achats
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
je suis toujours satisfaite du service de bambinou le service client est d'une grande aide de très bon conseil
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Super site.\\nSimple efficace clair et des prix juste.\\nNous avons fait deux commandes chez Bambinou, la première sans problème par contre la livraison de la deuxième.... une catastrophe vous devriez changer de prestataire. La société DPD n'est pas professionnel, aucun respect de leurs propres règles..."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait - livraison reçue dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Le produit acheté est conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide et sans problème, d'un produit moins cher que sur n'importe quel autre site. Merci !"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait rapide top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
bon produit livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Très satisfaite du produit, de sa qualité et de la rapidité de livraison. Sur ce point là rien à redire : parfait !\\nEn revanche le service de livraison n'est pas correct du tout. Je suis toute jeune maman, mon mari travaille toute la journée. J'habite au 3 eme étage AVEC ascenseur mais le livreur m'appelle pour me dire qu'il ne peut pas rentrer dans ma résidence car il n'a pas le badge. Je lui explique alors qu'il suffit de me téléphoner depuis l'interphone et que je lui ouvre avec mon téléphone à distance. Il me répond que oui mais que de toute façon il n'a pas le droit de rentrer dans mon immeuble et encore moins de prendre l'ascenseur pour me livrer mon colis. Je rappelle que mon achat était un siège auto isofix. \\nÉtant seule chez moi avec un nourrisson j'en ne pouvais pas descendre en bas de ma résidence et revenir avec le bébé et le carton aussi lourd. J'ai du telephoner à mon mari qui heureusement travaille sur la route pour qu'il puisse intercepter le livreur pendant sa tournée.\\nJe ne trouve pas cela correct car en vendant en ligne des produit de puériculture, vous vous doutez bien que LE point primordial est une VRAIE livraison à domicile et non un jeté de carton devant un portail. \\nJe regrette de ne pas avoir choisi la livraison en point relay ou une autre solution !"
Réponse de Bambinou
"BonjourMerci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée dans les meilleures conditions pour vous. Malheureusement, comme expliqué par téléphone, quelque soit la société de livraison, les livreurs n'ont pas l'obligation contractuelle de monter aux étages d'un immeuble pour livrer un colis. Bien entendu il peut y avoir des exceptions mais cela dépendra surtout de la personne qui vous livrera.Nous espérons que vous serez surtout satisfaite du produit commandé.Si vous repassez commande sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir ensemble le mode de transport qui correspondra le mieux au produit commandé En vous remerciant. SandyEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Une très belle boutique en ligne avec de très bons produits. La commande est ultra rapide et le service client extrêmement aimable.\nJe recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Commande toujours livrée rapidement, produits de qualité. Conseils toujours avisés"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"***\\nLivraison le lendemain et surlendemain des articles, \\nUn retour dans les 30 min et le lendemain de la 1ère réception suite à mon appel au sav pour des questions \\nTrès bon point ! \\nTrès satisfaite\\nMa sœur commandera également prochainement chez vous ! \\nMerci à l'équipe & ***"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, très bon service client, top produit"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne première expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Quelques minutes après ma commande on m'a contacté à propos de ma commande j'ai trouvé cela très professionnel . Ma commande est arrivé plus tôt que prévu . Impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"mon petit fils était ravie , facile à monter, et bien stable sur ses 3 roues pour un enfant de 2 ans.\\ntrès bon produit, rien a redire sur la qualité - prix.\\nlivraison très rapide et service excellent."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
*****
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
La personne eu au téléphone (***) etait très agréable et vraiment de bon conseil.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Super stock, réactivité de l'équipe, envoi extrêmement rapide! Juste génial"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"En ce qui concerne votre site, tout est parfait, par contre votre service de livraison est catastrophique."
Réponse de Bambinou
"Bonjour MadameMerci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, afin que nous puissions intervenir et vous trouver une solution. Nous sommes disponible au 05 32 09 25 44.Votre commande a été expédiée de notre dépôt le 1009. Suite à un incident de livraison, votre colis n'a pas pu être livré le lendemain, le 1109. Votre colis a été livré 1209.En vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
L'envoi fut très rapide. Article reçu le lendemain. Emballage un peu léger est être. Seulement une poche par dessus le carton d'origine. Très satisfaite tout de même
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le siege auto en lui même est tres bien mais malgré un opel zafira, très peu de place, et même avec un wedge, l'inclinaison n'est pas terrible. Mais si je m'etais encore plus renseignée, j'aurais vu qu'il était recommandé plutôt à partir de 15\/18 mois. J'espère que mon commentaire sera utile aux potentiels acheteurs"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Expédition super rapide, j'avais le colis 3 jours après avoir passé la commande. Le siège auto était bien emballé et c'était celui commandé. Je le trouve un peu trop droit pour mon fils de 8 mois mais on verra à l'usage."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Commande livrée rapidement, super tarif et produit bien emballé. Merci"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Satisfaite de mon achat, siège à testé sur la durée d'utilisation. Livraison impeccable."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit bien emballé et livraison le lendemain de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande tres rapide!!!