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★★★★☆
basée sur 2645 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Livraison très très lente
Je n'ai pas eu de réponse suite à l'envoi d'une lettre en AR 10 jours auparavant, j'avais comment un démarreur avec une livraison en colissimo payée 19,90 € en plus du démarreur mais un mail de FedEx me signalant un colis en provenant de la Pologne mais comme j'avais des commandes en cours je m'étonné de ce mail. J'ai envoyé plusieurs messages sur leur site mais aucune réponse puisque l'on ne peut pas demander une information du suivi commande par téléphone mais uniquement par message. Je suis déçu par un certain Sébastien de cette enseigne.
Une erreur de référence sur une commande et , j ' ai dû attendre quinze jours la bonne référence , durant ce laps de temps , mon véhicule était immobilisé . J ' estime qu ' en cas d' erreur de leur part , ils devraient procéder au renvoi de la bonne pièce de suite !
Impossible de les joindre par téléphone avant la commande pour des renseignements,réponse par mail incomplète. Aucun suivis colis fourni ,reçu mauvaise pièce 1 semaine après! Donc à fuir....
Plus de 10j d’attente et du faire réclamation paypal, pour remboursement
Je devais malheureusement me faire livrer chez un ami qui avait un déplacement de prévu pour anticiper j'ai pris l'option livraison 48h DPL vous avez pris trop de temps pour traiter ma commande du coup il n'y avait personne pour réceptionner mon colis et donc je n'ai jamais rien reçu
Commande disponible et payée le 26/02 , reçue le 20/03 soit 3 semaines de délais. C'est HONTEUX !!!!
Vous n'avez pas respecté le délai de ma dernière commande ce qui m'a occasionné un préjudice financier. Pour la précédente commande vous avez en avez annulé une partie et vous m'avez remboursé. Ce sont mes deux premières expériences avec vous, comprenez que je ne sois pas convaincu. On verra lors de la prochaine si vous pouvez faire mieux. Cordialement
Livraison promise 1/2jpurs mais livraison 21 jours Honteux
Après avoir attendu quelque plus d un mois j’ai reçu et j’ai pas tout u j’ai fait réclamation à ce jour aucune nouvelle mauvaise expérience pour cette foie si
Délais non respecter et plus de 10 jours pour être livré, j'attends un geste commercial
Une commande du 10/02 aprés avoir vérifié que la piece était disponible de 24 a 48 heur et qui arrive 28/02 sois 18 jour apré pas bon
Livraison bien trop longue par rapport à ce qui était de base annoncée
Difficultés pour le retour du produit
Dommage retard de livraison malgré le prix élevé de celui ci.
Ça fait trois semaines que j’attends une commande Service zéro
Délais de livraison trop long
Délais de livraison non respecté
Commande passée le mercredi , disponible sur leur site, relance le lundi pour connaitre la livraison , départ le mardi pour livraison le mercredi, 1 semaine pour avoir une pièce en disponible à 1h30 de route!!!!
Trop long la livraison
Bonjour, Commande passée en Chronopost car urgente et expédiée 10 jours plus tard...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été expédiée dans les délais attendus. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
Colis non reçu ! Commande annulée De leur côté,le remboursement a été effectué
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux chaque situation de ce type. Nous avons constaté que le remboursement a bien été traité, mais nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Beaucoup trop long pour recevoir la commande.. 1 mois entre le renvoie de la mauvaise piece et la reception de la bonne pièce..je ne recommanderai plus sur ce site...en ,+ nous devons payer les frais de renvoi
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Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Malgré avoir renseigné tout les informations sur mon véhicule et avoir envoyé une photo de mon modèle de pièce, je n’ai pas reçu la bonne pièce, très difficile de joindre un conseiller et personne ne répond à mes e-mail !!!!
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Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à vous apporter l’assistance nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe AutoTruck42
Bonjour le démarreur n'est pas le bon j'attends une réponse de votre part pour faire un retour je n'ai jamais eu de réponse je ne recommande pas ce site
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Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Colis commandé le 21 décembre Reçu le 6 janvier Délais de livraison tros long Je ne recommanderai plus
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Beaucoup de retard effectivement en cette fin d'année, et la neige n'a rien arrangé. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Piece défavorable
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Dessus 1 mois d’attente pour que la pièce achetée n’aille pas et il ne veulent pas me la reprendre donc très dessus
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante pour votre situation.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
TRES BIEN MERCI
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec AutoTruck42. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
À bientôt !
Impossible de contacter par téléphone. A répondu à certains de mes mails en expliquant que l'erreur de commande venez de moi, hors j'ai commandé une référence bien précise. Celle-ci apparait bien dans le libellé de l'article que j'ai commandé, et j'ai reçu une autre référence. Depuis que j'ai demandé le retour de la pièce et de me fournir un "bon de retour" je n'ai plus aucune réponse. j'ai le sentiment que AUTOTRUCK42 n'assume pas ces erreurs, et attend peut être que les clients insatisfait se lasse.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Pour ce faire, je vous invite à nous contacter à nouveau par email en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous envoyer le bon de retour et clarifier toute confusion.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec AutoTruck42.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Plus que 15 jours remboursement toujours pas effectuée malgré que la pièce est arrivé dans leurs entrepôt.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude concernant le remboursement et nous nous excusons pour ce délai. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
J'ai envoyé plusieurs mails ,sans réponse, car vous m'avez surfacturé la livraison car celle ci devait etre faite en 3 jours et cella à mis 15 jours, et en plus la pièce commandé n'est pas la bonne
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client pour rectifier la livraison et échanger la pièce. Votre retour nous aide à nous améliorer et à offrir un service de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
L'arbre que j'ai reçu n'est pas le bon, malgré que la personne avait dit que c'était bon, et depuis, je n'arrive à joindre personne et pas de réponse par mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse support@autotruck42.com ? Nous ferons tout notre possible pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
J'ai passé comment chez vous et je n'ai toujours pas reçu. Mon colis Je ne peux pas vous noter favorablement vu que. On ne peut pas vous contacter que par mail. Et on se démerde avec le transporteur, tout simplement Et le transporteur ne sait toujours pas où se trouve mon colis? Moi c'est la dernière fois que je passe commande auprès de ce Site Car il n'y a pas de. Service après-vente. C'est que tu te démerde avec le transporteur. Alors, si vous commandez. Sur auto truck 42 faites attention? Personne pour vous répondre au téléphone.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre colis et nous comprenons votre frustration. Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Nous vous invitons à nous contacter par email pour que notre équipe puisse vous aider dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Pièce incompatible même avec la carte grise Et de plus retour à votre charge.. Sincèrement abusé... Et après on vous demande d acheter français.. Les pièces viennent de partout et d ailleurs.... En gros merci Ali express....
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez AutoTruck42, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Nous sommes en train de revoir notre processus de vérification des pièces afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Délai de livraison trop long
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le délai de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Entreprise sérieuse colis impeccable bonne piece je recommande a tout le monde
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos pièces et de notre service. Vos recommandations sont très appréciées et motivent notre équipe à continuer de fournir le meilleur.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Problème rencontré au niveau de la livraison, impossibilité de les joindre par téléphone toujours dans l’attente du remboursement.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant votre livraison et l'attente de votre remboursement. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement par email afin de pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Je nais pas recus mon colis
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Je n'ai pas reçu la bonne pièce. De plus, bien que ça fait plus d'une semaine que je l'ai signalé, je n'ai toujours pas reçu le bon de retour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne pièce et que votre demande de retour n’a pas été traitée dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons nous assurer de régler cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions accélérer le processus.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42